Barmenia Versicherung - Andreas Retzlaff

„Mein Erlebnis mit der Barmenia Versicherung, genauer gesagt mit Herrn Andreas Retzlaff, war alles andere als zufriedenstellend, und ich verließ die Si…tuation ziemlich verärgert. Tatsächlich war es das Callcenter von Barmenia, das mir weiterhelfen konnte, anstatt von Herrn Retzlaff, was für mich ziemlich enttäuschend war.

Die Barmenia wirbt ausdrücklich mit ihrer Kundenfreundlichkeit, aber es scheint, als wäre diese Botschaft bei Herrn Retzlaff nicht angekommen. Mein vorheriger Versicherungsvertreter war leider verstorben, und ich fand Herrn Retzlaff am Telefon nicht gerade entgegenkommend. Seine Haltung war eher reserviert, da er die bestehenden Verträge nicht abgeschlossen hatte und daher keinen finanziellen Vorteil daraus zieht.

Ich habe vorgeschlagen, dass es eine noble Geste seinerseits wäre, sich um den Fall zu kümmern, da die Barmenia mit Kundenservice wirbt. Seine Antwort war jedoch, dass ich Anträge ausfüllen müsste, damit er die Verträge übernehmen könnte. Betrachtet man den bürokratischen Aufwand, den dies mit sich bringt, und die Tatsache, dass ich alle Informationen ordentlich abgeheftet und bereit hatte, wirkte dies überflüssig. Sein Vorschlag war, dass ich mich an die Person wenden solle, die die Verträge abgeschlossen hat. Wie sollte ich das tun, wenn diese Person nicht mehr unter uns weilt? Eine sehr frustrierende Erfahrung insgesamt.” Weiterlesen Text ausblenden