Flamme Möbel Fürth GmbH & Co. KG Möbel

„Von Planung, Beratung, Antworten, Service, Reklamationsmanagement ist Möbel Flamme Spandau Berlin das Schlechteste was Deutschland zu bieten hat. Auch… die abteilungsleitun interessiert sich null für den Service und die Belange und kritisiert das eigene Haus. Da wundern sich die Eigentümer warum es vielleicht nicht ganz optimal laüft. Sollten einfach mal im Verkaufshaus vorbeischauen, dann wäre alles klar. Katastrophe von Anfang an. Rate dringenst ab hier eine Küche zu bestellen” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute, freundliche, kompetente Beratung durch Herrn Benedict! Es wurde sich unfassbar viel Zeit genommen bei der Küchenplanung und man hat sich gu…t aufgehoben gefühlt. War rundum zufrieden!!” Weiterlesen Text ausblenden

„1. 3 Tage vor Liefertermin wird festgestellt, dass Induktionsfeld & Spülmaschine nicht lieferbar sind. Wir als Kunde wurden damit konfrontiert & allei…n gelassen. Sprich ohne Alternative/ andere Geräte ("alles ausverkauft").
2. Keine 24h nach Aufbau und Zahlung d. Rechnung forderte das Küchenstudio nochmals Geld nach, weil man sich verrechnet hat.
3. Im Nachhinein preislich nicht konkurrenzfähig.
4. Monteure waren kompetent, das muss man lassen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben zum zweiten Mal unsere Küche bei Fa. Flamme gekauft und sind wieder sehr zufrieden. Sehr gute, kompetente Beratung durch Frau Heinrich, sch…nelle und termingerechte Lieferung und reibungsloser Aufbau trotz Pandemie. Jederzeit gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben immer nur gute Erfahrungen mit dem Möbelhaus Flamme in Fürth gemacht.
Sehr freundliche Mitarbeiter und top Beratung. Auch die Küchenmontag…e lief reibungslos ab. Alles super und wir werden weiter dort einkaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Küche gekauft.
Beratung, Messung, Aufbau einwandfrei.

Reklamation ungenügend! Auf Mails und Reklamationen wird Monate nicht geantwortet. Erst… nach Drohung mit Anwalt bekommt man eine Antwort.
Reklamation keinen bestimmten Ansprechpartner. Sitz der Reklamation in Bremen.

Rechnungsabteilung absolut inkompetent!

Auf keinen Fall zu empfehlen!

Nie wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Couch gekauft in einem sehr sehr angenehmen unaufdringlichen Gespräch, etwas später als gedacht vom Hersteller produziert aber dann sehr schnell gelie…fert, aufgebaut, perfekt! So geht Service heute.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn es Minussterne geben würde, Flamme würde sie bekommen. Meine Küche wurde Ende Nov.2020 gekauft, diese ( Coronabedingt wahrscheinlich) über vier M…onate später erst aufgestellt und die Mängel bis heute nicht beseitigt. Seit dem Aufbau bin ich im regen Mailverkehr, wo ich unprofessionell an Herstellerfirmen von den Elektrogeräten, bei denen nicht ich( sondern Flamme) eingekauft hat. Für die Überprüfung meines Kühlschrank, der bei Einstellung knapp über 0 gefriert,sollte ich über 100,-EUR bei der Herstellerfirma bezahlen. Selten so schlechten, inkompetenten Service gefunden. Mein Gedanke bei Profis zu kaufen wurde damit mehr als enttäuscht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolute Katastrophe! Luxusküche nur Mängel, Küche wird abgebaut!

Ich kann nur jedem Raten seine Küche nicht bei Flamme zu kaufen. Planungsfehler…, Mängel an sämtlichen Fronten (schwarz matt Lack), wurden alle getauscht und sind wieder mangelhaft, Miele Dampfgarer Tür öffnet sich nicht, Löcher zu groß gebohrt für Bedienfeld von Bora Kochfeld, Auszüge für Spülenschrank passen nicht, neu bestellte Türen für Spülenschrank kamen nach 6 Wochen dann die Löcher falsch gebohrt, Schublade von Bora Kochfeld Unterschrank konnte nicht eingebaut werden (Planungsfehler), Anwalt beauftragt, 8 Monate keine Reaktion von Flamme und jetzt schreibt der Anwalt von Flamme, die Küche wird binnen einer Woche abgebaut! Hallo, ich bekomme doch niemals in einer Woche eine neue Küche!!!
Und wer bezahlt die Malerarbeiten in meiner Küche? Möbelteile wurden mit einem stumpfen Sägeblatt zugeschnitten und waren dadurch völlig ausgefranst, deshalb wurde mit Silikon gearbeitet! Der Arbeitsplatten Wandanschluss aus Keramik ist ebenfalls an die Tapete geklebt worden. Monteure waren Subunternehmer, sehr schlechte Deutschkenntnisse. Lasst besser die Finger von Flamme!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Enttäuschende Beratung gestern am Telefon gehabt. Hatten vor knapp 7 Jahren dort ein Boxspringbett, kein billiges, gekauft. Nun möchten wir die Matrat…zen wechseln, da mein Mann und ich mit unserem Rücken Probleme bekommen haben. Leider hat Flamme mit dem Hersteller keinen Vertrag mehr bzw. es gibt diese wohl auch nicht mehr. Ich hätte mir da vom Berater mehr Engagement gewünscht und nicht die lapidare Aussage, wir sollen uns halt ein neues Bett kaufen. Ne das hat mir gar nicht gefallen...” Weiterlesen Text ausblenden

„Trotz diverser Reklamationen kann ich das Möbelhaus Flamme nur weiterempfehlen.
Es wurde sich professionell und zuverlässig um Nachbesserung gekümme…rt und es hat letztendlich alles funktioniert.
Schiefgehen kann ja immer mal etwas, solange beide Seiten vernünftig damit umgehen kann man fast alles aus der Welt schaffen.
Wir werden wieder bei Flamme einkaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine sehr Unprofessionelle beratung, unfreundlich im Bericht Küche, der Verkäufer wie sein Vorgesetzter hatten keinerlei Interesse an meinen Anliegen…(Hauptsache ich hatte den Vertrag unterschreiben). Werde es nich empfehlen.es gibt weitbessere und zuvorkommende freundliche Verkäufer und möbelhäuser wo ich den Rest meine Einrichtung gekauft habe.” Weiterlesen Text ausblenden

„Top Beratung , Liefertermin selbst in der schwierigen Zrit eingehalten, super Service kompetentes , freundliches Aufbauteam . Jederzeit wieder”

„Absolute Katastrophe!!! Halbe Küche geliefert, zum Teil falsche Möbel, beschädigte Möbel und beschädigte Geräte!!!! 16.000,- Bar bezahlt, danach kein …Kundenservice, keine versprochenen Rückrufe! 2x Termine bekommen zum ausbessern, 2x Urlaub dafür genommen- kein Mensch ist gekommen!!! Nie wieder!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach der Montage von unserer Küche haben wir viele Materialfehler (Einlegeböden wackeln und sind verschmutzt, Arbeitsplatte beschädigt, Spülmaschine f…alsch geliefert, Dunstabzugshaube defekt, Hängeelement geht nicht ganz zu,.) wie auch Montagefehler festgestellt. Nach etlichen Telefonaten und Besuchen wurde uns vor Ort zugesprochen das diese Mängel bearbeitet und behoben werden. Nachdem sich nach 5 Wochen keiner bei uns gemeldet hat, wollte ich mich telefonisch erkundigen; Siehe da, keiner weiß von nichts. Patzige Aussage: " Ich weiß von nichts, keiner hat mir was mitgeteilt. Kollege kann sich an Sie nicht erinnern".Beim zweiten Anruf konnte der Kollege sich doch erinnern, hat aber die Reklamation verschlampt und sich um nichts gekümmert. Nachdem ich nachhakte, wie so eine Reklamation denn nicht bearbeitet werden kann und ich seit über 5 Wochen meine Küche nicht nutzen kann und meinem Ärger Luft machen wollte, wurde ich zur Sau gemacht. Auf meine Bitte dann doch mit demjenigen zu sprechen der etwas weiß, Nein kommt doch morgen auf einmal jemand vorbei um es sich anzuschauen! Den Vorgesetzen zu sprechen geht auch nicht, da der Herr ja selbst der Abteilungsleiter ist. Hiermit erübrigt sich für mich schon die Frage, welche Mitarbeiter sich erlauben können 5 Wochen lang in einem Auftrag, einer Reklamation nichts zu machen; bei so einer unfreundlichen und nicht mal ansatzweise Kundenorientierten Leitung eben ganz normal!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben zwei Küchen gekauft . Absolute Katasstrophe eine unvollständig angeliefert- die Spüle mussten wir noch schnell im Baumarkt kaufen . Die fehl…enden Teile sind bis Heute nicht montiert . Geänderte Wunsch Rechnungslegung war nicht möglich. Die zweite Küche ist nach 8 Wochen immer noch nicht Komplett. Nie wieder!!!!!!! Von entgegenkommen keine Spur. Nach Verkauf kein Service mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bei Flamme unsere Küche gekauft und sind absolut zufrieden.
Herr Püchner, der Berater ist sehr freundlich und kompetent und hat uns sehr g…eholfen. Bei der Lieferung hat alles sehr gut geklappt und gepasst.
Das Haus ansich ist liebevoll gestaltet, setzt Trends und wirkt familier.
Wir sind total begeistert und werden wieder bei Flamme einkaufen!
Wir können Flamme guten Gewissens weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Küche im Frühjahr bestellt, anfang Sommer geliefert.
Völlig unqualifiziertes Montagepersonal - Montage abgebrochen und Ersatzteile bestellt. Nach mo…natelangen Waren erneuter Montagetermin - beim Entladen bemerkt dass Ersazteil auch beschädigt. Wieder Neubestellen & Warten.
Halbes Jahr später mal wieder Montagetermin...
Bleibende Schäden an der neuen Küche und einhalbes Jahr keine Küche gehabt. Flamme will trotzdem den vollen Kaufpreis.
Angelegenheit dem Anwalt übergeben.
Nie wieder Flamme, absolute Katastrophe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine grosse Enttäuschung.
Der Verkauf u auch die Beratung der Küche war super- der nachfolgende Kundenservice mießerabel.
3 Monate bis ein fehlend…er Mülleimer geliefert wurde. Und dann war es auch noch der falsche.
Immer wieder E Mails geschrieben u einfach keine Antwort vom Sachbearbeiter- am Telefon war er nie zu erreichen- immer in einem Seminar oder in einem Gespräch. Ständig musste man als Kunde nachtelefonieren u hat sich nur geärgert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie wieder ein Kauf bei Flamme. Ich verweise auf meine Google Bewertung.
Ein Bett für ca. 3000 Euro im April 2018 gekauft und auch im Dezember 2018 …steht noch immer ein kaputtes, nur teilweise nutzbares Bett bei mir. Flamme interessiert das alles herzlich wenig. Eine Kontaktaufnahme eines Herrn Anderl, der seitens des "Eigentümers" versprochen wurde wenn wieder was falsch läuft ist nie erfolgt.
NIE wieder Flamme.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe auch ein Küche gekauft wir warten seit 3 Monate. Heute wahr da wegen Siemens kühlschrank so ein unfreundliches chef Hr.Böhm oder kein Ahnung wie …der heiß in mein Leben nicht gesehen. Die machen Angebote wo nicht in haus besteht dann versucht was anderes zum verkaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe eine Küche bei Flamme Fürth gekauft. Showroom, Beratung, Preis alles top. Nur empfehlenswert. Herr Hartmann von der Küchenabteilung einfach n…ur spitze! Werde mich bei Flamme Fürth weiter einrichten! Mein Favorit!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Planung und Beratung durch Herrn Hartmann war sehr kompetent und hat wirklich Spass gemacht. Herr Hartmann hatte Ideen auf die wir so nicht gekomm…en wären. Auch der Aufbau war sehr gut und ging zügig voran. Wir können Flamme nur weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Very bad service! They completely did wrong with my kitchen- wrong measures, wrong installation, so please do not buy from them , really a big miss!”

„Nach einigen Versuchen in anderen Möbelhäusern haben wir in der Küchenabteilung mit Herrn Rieger einen kompetenten Ansprechpartner gefunden. Er ging a…uf all unsere Wünsche und Vorstellungen ein und zeigte uns auch Vor-und Nachteile auf. Nach Abschluß des Kaufvertrages hatten wir noch die Möglichkeit der Änderungen. Besonders hervorheben möchten wir auch das klasse Team , was unsere Traumküche geliefert und aufgebaut hat. Es paßt alles auf den Millimeter. Es ist auch eine Besonderheit, das alle E-Geräte und die Spüle mit angeschlossen wurden. Wir waren auch angenehm überrascht, daß Herr Rieger nach der Montage sich persönlich vor Ort vom korrekten Ablauf überzeugt hat. Da merkt man, daß ihm sein Beruf Spaß macht. Wir empfehlen ihn auf jeden Fall weiter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren sehr zufrieden mit Beratung und Lieferung einer neuen Küche von Flamme. Die Küchenplanung durch den Berater war sehr kompetent. Da wurde an …alles gedacht, ob Steckdosen, Wasseranschluss, passende Küchenmöbelteile, farbliche Gestaltung etc. Die Küche wurde perfekt nach unseren Vorstellungen geplant. Anlieferung und Montage waren ohne Komplikationen. Zuvor wurde alles bis ins Detail ausgemessen und vorgefertigt, alles hat wunderbar gepasst. Ich kann Flamme-Möbel mit gutem Gewissen weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Man hat den Eindruck, die wollen gar nichts verkaufen.
Obwohl wir schon mehrmal dort Kunde waren, sind wir enttäuscht über die nicht vorhandene Bera…tung und die fehlende Bereitschaft uns ein Angebot zu erstellen.
Haben woanders gekauft” Weiterlesen Text ausblenden

„Man kann hier nur abraten einzukaufen. Am 09. März habe ich ein Sofa bestellt, mit Lieferzeit 6 bis 8 Wochen. Der Liefertermin wurde immer wieder vers…choben. Nach zwölf Wochen wurde dann das Sofa mit Hocker geliefert. Das Sofa in der falschen Farbe. Auf E-Mails bekam man großteils überhaupt keine Antwort. Ein Austausch des Sofas wurde versprochen. Nach weiteren 5 Wochen wurde das Austauschsofa geliefert. Wieder in der falschen Farbe. Seitdem auf E-Mails keine Äußerung von Flamme Möbel mehr. Nach mehr als 4 Monaten habe ich das bestellte Sofa jetzt immer noch nicht erhalten. Die Angelegenheit werde ich jetzt meinem Anwalt übergeben. So einen katastrophalen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt, Inkompetenz, Unfähigkeit................” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut NICHT zu empfehlen!

Bei unserem Küchenkauf gab es ausschließlich Probleme, die sich in Inkompetenz und Unsachkenntnis bei der Beratung, P…lanung, und Lieferung, sowie in Unzulänglichkeiten und Mängeln beim Aufbau der Küche, äußerten.

Das Verhalten, das die Flamme-Mitarbeiter in Fürth bei der Reklamation in Verbindung mit der Schadensregulierung an den Tag legten, ist nicht nur nicht-hinnehmbar, sondern äußerst verwerflich und sogar unverschämt!

Die seitens Flamme (Werbung) so angepriesene 'Kundenorientiertheit' erfährt man nur solange, bevor man den Kaufvertrag unterzeichnet und eine entsprechende Anzahlung leistet, danach offenbart sich bei den Flamme-Mitarbeitern nur noch Unfreundlichkeit, Gleichgültigkeit und bei Mängel-Reklamationen artet dies sogar im unverschämten Verhalten aus.

Fazit betreffend Flamme-Küchenkauf:

- MANGELNDE KOMPETENZ (Beratung, Planung, u. a.)
- KEINE KUNDENFREUNDLICHKEIT
- MANGELNDE SCHADENSBEHEBUNG
- Drohungen & DRUCK-Ausübung betreffend Mängelbehebung
- KATASTROPHALER Kunden-SERVICE!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kein Service, keine Servicefreundlichkeit. Bei unserem Küchenkauf gab es viele Probleme, viele Nachbesserungen, die nicht den gewünschten Erfolg brach…ten.” Weiterlesen Text ausblenden