AOK Bayern - Die Gesundheitskasse Geschäftsstelle Fürth

„Kein Rückruf, trotz mehrfache Bitte

Kurzum:

Dringendes und eiliges Anliegen mit Bitte um Rückruf: erfolglos

- 4 Tage lang
- täglich… 5-6 telefonische Versuche einen zuständigen Ansprechpartner zu erreichen
- tägliche Email mit Bitte um Rückruf ohne Raktion
- Keine Durchwahl zu direktem Ansprechpartner möglich
- Warteschleifen mit digitaler Assistentin und Weiterleitungsversuchen zwischen 10-20 Min.
- Maximale Warteschleife 28 Minuten
- AOK App und AOK Portal "Login" mit temporären Störungen und fehlendem Zugriff zum Email-Postfach” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich persönlich bin schon seit vielen Jahren bei der AOK versichert und auch gelegentlich in der Filiale einige Anliegen gehabt und immer konnte mir gu…t geholfen werden. Ab und zu dauert es ein wenig länger, aber das kann überall mal vorkommen. Auch finde ich es gut, dass es gleich am Eingang barrierefrei ist!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe heute um 14.30 mit einer super netten und sehr kompetenten Dame über Zuzahlungen usw telefoniert ,
Leider habe ich vergessen mir den Namen …nochmal geben zu lassen ich hoffe jeder hat das Glück mit ihr zu telefonieren, denn ich habe Dinge erfahren die ich auch nach so langer Krankheit noch nicht wusste
Vielen lieben Dank nochmal für diese tolle Beratung
Claudia Bernsdorf” Weiterlesen Text ausblenden