Sparkasse Fürth

„Vor drei Wochen hatte ich einen persönlichen Termin in der Filiale. In diesem Termin wurden alle notwendigen Unterlagen zur Auflösung des Kontos einge…reicht. Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass die Kontoschließung spätestens Mitte der darauffolgenden Woche abgeschlossen sein würde und das verbleibende Guthaben an mich sowie die weiteren berechtigten Familienmitglieder überwiesen wird.

Bis heute ist dies nicht erfolgt.

Trotz mehrfacher Versuche, den zuständigen Berater zu erreichen, ist kein Rückruf erfolgt. Mehrere Mitarbeiter haben mir zugesichert, dass mein Anliegen als dringend vermerkt wurde und ein Rückruf stattfinden wird. Diese Zusagen wurden jedoch nicht eingehalten.

Bei telefonischen Nachfragen werde ich stattdessen regelmäßig vom Kundenservice/ anderen Mitarbeitern lediglich vertröstet.
Besonders enttäuschend ist dabei, dass offensichtlich keinerlei Rücksicht darauf genommen wird, dass es sich um eine Angelegenheit im Zusammenhang mit einem Sterbefall handelt.

Mittlerweile hat zudem ein neuer Monat begonnen. Dadurch fallen erneut Kontoführungsgebühren an, die vermeidbar gewesen wären, wenn die Kontoschließung wie zugesichert fristgerecht durchgeführt worden wäre.

Den bisherigen Umgang mit diesem Anliegen empfinde ich als äußerst unprofessionell und respektlos. Verbindliche Zusagen werden nicht eingehalten, Rückrufversprechen bleiben folgenlos und eine einfache Kontoschließung wird unnötig verzögert.
Die Bank und den Berater kann ich nicht empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin durchweg begeistert von der Sparkasse Fürth, insbesondere von Herrn Zenk, der stets für seine Kunden da ist. Die hervorragende Beratung und di…e außerordentlich guten Zusammenarbeit haben mich wirklich glücklich und absolut zufrieden gemacht. Herr Zenk ist eine echte Bereicherung, der jedes Kundengespräch zu einem positiven Erlebnis macht.” Weiterlesen Text ausblenden