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Pumpen-Service Würdig

Eintrag gefunden unter: Pumpen Fürstenwalde/Spree
Triftstr. 33
15517 Fürstenwalde/Spree
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Ein golocal Nutzer

, 11.05.2017 golocal

„Wir haben mit der Firma Pumpen Würdig Anfang 2015 einen Wartungsvertrag unterschrieben. Bis Mitte September wurden die Wartungen durchgeführt, im Glauben das dies alles seine Richtigkeit hat.
Ende September funktionierte unsere Hebeanlage plötzlich nicht mehr, mit der Folge das der Fettabscheider überlief. Nach unserem Anruf mit der Bitte um schnelle Hilfe und Lösung des Problems kam diese Firma auch im Laufe des Tages. Nach der Inspektion wurde uns von den Mitarbeitern mitgeteilt das der Sensor der Hebeanlage defekt sei.
Nach einem Telefonat mit den Verantwortlichen hieß es plötzlich, dass das Steuerungsgerät defekt sei. Uns wurde darauf hin auch zügig ein Angebot für ein neues Steuerungsgerätes zugesandt.
Um sicher zu gehen, da uns eine so schnelle Problemanalyse doch sehr stutzig gemacht hatte, haben wir einen Dritt-Firma beauftragt unsere Hebeanlage zu überprüfen.Was sollen wir sagen: es wurde festgestellt, dass das Füllstandsrohr so gut wie verschlossen war! Dieses Rohr ist leicht ersichtlich und nichts das irgendwie ausgebaut werden muss, das sieht sogar ein Laie. Diese Verstopfung des Rohres wurde bei der von uns veranlassten Überprüfung der Hebeanlage sehr schnell erkannt und gesäubert.Von der Feststellung des Fehlers bis zur Behebung dauerte es keine 10 Minuten. Mit dem Resultat, dass die Anlage wieder einwandfrei funktioniert!
Diese Verengung war 1. bei der letzten Wartung der Firma Würdig Mitte September schon nicht behoben worden, 2. wurde dies bei dem Notfall-Monteureinsatz auch wieder nicht erkannt bzw. vielleicht auch nicht erkannt werden wollen!

Es ist über ein halbes Jahr vergangen und das Steuerungsgerät arbeitet weiterhin einwandfrei! Wir haben auch gleich die Wartungs-Protokolle prüfen lassen, auch da wurden von der Dritt-Firma Unstimmigkeiten festgestellt. Da sind Wartungsarbeiten angekreuzt bzw. als geprüft gekennzeichnet, die gar nicht zu unserer Hebeanlage passen, z.B. wurde das "Vorkammeröl" und "Kontrolle der Drehrichtung" als geprüft gekennzeichnet obwohl es bei unserer 230 V Anlage kein Vorkammeröl und auch nur eine Drehrichtung gibt.
Fazit: Uns wurden von der Firma Pumpen Würdig entweder wissentlich falsche Angaben über den angeblich defekten Steuerungsgerät gemacht oder diese Firma ist tatsächlich so inkompetent.
Unsere Empfehlung: holen Sie sich eine zweite Meinung ein, bevor Sie dieser Firma Glauben schenken.
Hätte wir dieser Firma geglaubt wären wir jetzt für ein Steuerungsgerät, inkl. Monteureinsatz für den Notfall, um 1.168,60 Euro ärmer und hätten trotzdem weiterhin das selbe Problem gehabt. Dazu kommen noch die Reinigungskosten von 420 EUR, die bis zum Eintreffen der Dritt-Firma durch das mehrmalige Überlaufen der Anlage verursacht wurden. unseren Wartungsvertrages haben wir jedenfalls sofort gekündigt, da kein Vertrauen mehr in die Kompetenz dieser Firma und dem Wahrheitsgehalt der Feststellungen bezüglich unserer Hebeanlage bestand.
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