ATU Fürstenwalde

„Diese Rezension dient als konstruktive Kritik, um das Unternehmen die Möglichkeit zu geben weiterzukommen und das eigene Handeln von Mitarbeitern und …Vorgesetzten zu verbessern. Ich habe diese Werkstatt aufgesucht, um einen Radwechsel, mit der im eigenen Shop bestellten Ware (Felgen und Reifen), durchzuführen. Dabei fielen mir leider mehrerer negative Handlungen auf, die ich hier kurz niederschreibe.

- das Betreten/Hineinsetzen eines KFZ mit Arbeitssachen ohne diversen Schutz- geht überhaupt nicht (privates Eigentum- ist auch so zu behandeln)
- Kommunikation ohne Wertschätzung und Einfühlungsvermögen/ Empathie
- lange Wartezeiten, trotz Termin (2-3 Std)
- das KFZ ist so beim Kunden auszuhändigen wie es vorgefunden wurde - wie zum Beispiel das Schließen von Befestigungen im Kofferraum (vom Hersteller eingebaute Verschlüsse)
- das Wegfahren eines privaten PKW vom Mitarbeiters vor den Augen des Kunden - ohne Info weiter weg eingeparkt, obwohl der bezahlte Kunde vorm Tor stand!!!

Ich bin über diese Handlungen sehr enttäuscht. Egal was für ein Auto sich in dieser Werkstatt befindet. Jedes muss so behandelt werden, als wäre es das eigene!!!!!
Wenn mich jemand fragen würde, ob ich diese Werkstatt nochmal aufsuchen würde, würde ich diese Frage momentan mit einem klaren NEIN beantworten. Es ist schade, da es wichtig ist die regionalen Werkstätten finanziell zu unterstützen, um die Existenz nicht zu gefährden und Arbeitsplätze zu erhalten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Preiswert, schnell, sehr weiterzuempfehlen. Seit mein Fahrzeug aus der Herstellergarantie ist bin ich hier Kunde und sehr zufrieden. Auch kann man Sam…stag zur Mittagszeit noch erscheinen und es wird unkompliziert geholfen. Selbst meine Wasserpumpe inclusive Zahnriemenwechsel wurde innerhalb 22 Stunden ab Schaden ohne Voranmeldung repariert. Und der Preis war absolut ok. Weiter so” Weiterlesen Text ausblenden