Tierärztliche Klinik für Chirurgie - Praxis für Kleintiere Dr. Oliver Lautersack

„Ich bin sehr enttäuscht von diese Klinik und kann sie für niemanden empfehlen.mein hund worde schlimm gebissen also hund direkt gepackt und mit Vollga…s zu tierklinik ettlingen gefahren da angekommen erst einmal 3 Blätter ausfüllen müssen dan kommt es gleich wegen das zahlen.ich hab in den moment nix mit dabei gehabt weil das sehr spontan wahr.ich hab gefragt ob sie nicht schon mal den hund behandeln können also die Blutung stillen können bis ich nach hause fahre und meine Brieftasche hole das haben die nicht gemacht dan habe ich bei meine Hunde Krankenversicherung
Angerufen und den Fall geschildert die haben gleich eine e-mail an die tierklinik ettlingen geschickt das sie zu 100% die Rechnung der behandlung abgedeckt wird und es mit ihnen 1 zu 1 abrechnen dan ging die junge Frau vom Pult und hat eine Ärztin gefragt ob das ausreicht nach 10min kommt sie zurück mit ein es tut mir leid. Obwohl der Hund eine riesige blutende Fleischwunde hatte und starken Schmerzen hatte das sie nicht laufen konnte..ich hab gefragt was das kosten würde die meinten ich soll 2000 euro holen und dan wird der hund behandelt aber es ist monats ende woher soll ich jetzt bitte 2000 euro herbekommen.? Also haben die mich mit einen blutende hund nach hause geschickt.tierliebe schaut definitiv anders aus normal wäre das unterlassene hilfe Leistung jetzt sitze ich mit mein hund über das Wochenende zuhause und habe angst das mein hund stirbt. Also für mich steht.NIE WIEDER TIERKLINIK ETTLINGEN!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren am Samstag in der Klinik...die Behandlung war erfolgreich. Wir haben sofort bar bezahlt....ist ja klar! Dann haben wir 1 Woche später eine …Rechnung erhalten. Leider haben wir den Beleg nicht aufbewahrt..jetzt haben wir 300 Euro für die Behandlung bezahlt. Wirklich sehr ungerecht ...wir werden nie mehr die Klinik aufsuchen...Also bitte Vorsicht und Belege aufbewahren !!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider hat die Tierklinik Iffezheim keinen Notdienst mehr, daher keine andere Wahl als Ettlingen. Ich wurde im Vorhinein schon immer wieder gewarnt. M…usste Nachts über 3 Std warten, war anscheinend so viel los... Ab 12 Uhr Mitternacht war keine Helferin mehr sichtbar, mein Hund hatte einen Anfall und keiner war da... Wie schon befürchtet, 3 Std warten für keine 10 Minuten Behandlung. Musste am nächsten Morgen nach Iffezheim da sich nach einem Anfall herausstellte, dass mein Hund Epilepsie hat! Laut der Ärztin in Ettlingen war ihm nur schlecht und hat ihm dafür Medikamente verschieben. Obwohl auf Schaum im Mund, Zittern und orientierungslos hingewiesen wurde.
Kann jedem nur empfehlen, sofern möglich, nach iffezheim oder woanders hin. Diese Nacht hätte ich mir definitiv sparen können.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eigentlich wollten wir gar nicht nochmal in die Tierklinik Ettlingen gehen. Wir hatten so schlechte Erfahrungen gemacht. Mitgefühl mit Tieren ist hier… Fehlanzeige: es geht um den Verkauf von möglichst teuren Leistungen, Gerätemedizin und schlicht um make money. Beim letzten Mal haben wir unseren Kater, nachdem er völlig zerzaust, abgemagert und verwirrt war nach 2 Tagen in der Klinik entgegen dem Rat der Tierärztin nach Hause geholt und dort aufgepäppelt, schon nach wenigen Stunden zu hause sah er wieder viel lebensfroher aus. Heute ging es eigentlich nur um Verstopfung. Man wollte aber den Kater erst vor dem Einlauf röntgen (er wurde dazu diese Woche jedoch schon geröntgt) und danach nochmals. Als ich dem nicht zustimmte, verweigerte man die Behandlung. Das Klistir sollte ich alleine Anwenden. Man gab es mir ohne Behandlungshinweis und ohne Beipackzettel und ohne, dass ich mit einem Tierarzt hätte sprechen können. Alles nur am Empfang.
Dafür sollte ich 63 Euro zahlen. Das sei so teuer wegen der Notfallgebühr. Darauf händigte mir die unfreundliche Dame am Empfang eine Rechnung über 60 EUR aus. Ich legte dann 60 EUR auf den Tresen. Ich müsse 63EUR zahlen, motzte mich die Dame an, so stehe es auf ihrem Computer. Als ich erwiderte, ich zahle nur das, was auf der Rechnung stehe, wurde sie noch unfreundlicher. Am Ende stellte sich heraus, dass sie mir die Rechnung unvollständig ausgedruckt und ausgehändigt hatte. Eine Entschuldigung für das Gemotze gab es nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Damen am Counter im direkten Kontakt oder am Telefon: Freundlich, solange keine Rückfragen bestehen oder schwierige Situationen gelöst werden müssen. …Dann leider schnell unfreundlich, vorwurfsvoll, wenig kooperativ. Das macht es mühsam und unerfreulich.
Helferinnen: Sehr achtsam und liebevoll mit dem Tier, nix zu meckern.
Ärztliches Personal: Oft sehr junge Ärzt:innen, Standardprogramm läuft, wenn es spezieller wird kommt nicht mehr viel und man spürt die Ratlosigkeit und begrenzte Kompetenz. Diese wird teilweise leider mit Überheblichkeit und einer belehrenden Besserwisserei kompensiert. Manche sind liebevoll mit dem Tier, es kann aber (leider!) auch zu wenig einfühlsamem und ruppigem Verhalten kommen, worunter das Tier sehr leidet.
Kundenorientierung: Lässt leider sehr zu wünschen übrig, was man bei der Preisgestaltung anders erwarten würde.
Kosten-Nutzen: Hohes Preisniveau bei mittelmäßiger Leistung.
Fazit: Keine Empfehlung. Die Einrichtung wirkt, als brauche sie die zahlende Kundschaft und wäre im Gegenzug aber nicht bereit, diese durch Kooperation und Professionalität zu überzeugen und eine Kommunikation auf Augenhöhe zu gewährleisten. Vielleicht wäre das mal was für eine interne Prozessoptimierung mit Teamsupervision.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sonntags in Anspruch genommen, mega unfreundlich und Ibis für unseren Hund im Wert von 500 Euro verschrieben. Empfehle ich gerne weiter! Rtl2”

„Egal mit welchem Tier und Problem wir bisher dort waren, wurde immer zum Wohle des Tieres alles Sinnvolle gemacht. Obwohl wir inzwischen weiter weg wo…hnen, fahren wir noch immer dort hin. Vertrauen und Können überzeugen einfach.” Weiterlesen Text ausblenden

„Abzocke oder wundersame Heilung nach einem halben Tag”

„Furchtbare Einstellung zum Beruf Tierarzt! Bevor eine Behandlung eines notfalls geschieht, wird vorher erst die Finanzlage gecheckt und wenn man den …Betrag des kva nicht direkt bezahlen kann, wird keine Leistung erbracht!
Ich hoffe es wird keiner mit einem akuten und lebensbedrohlichen Notfall dort hin gehen, es sei denn er hat mal schnell mind. 50 000EUR in bar dabei!
Diese Klinik kann man wirklich nicht weiter empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unsre Hündin erkrankte vor 2wochen Tierarzt schickte uns in dietierklinik wegen Verdacht auf Bauchspeicheldrüse entzündung aber es wurde nichts gemach…t weder Blutuntersuchung noch röntgen Ultraschall nichts jetzt 2 Wochen später akute Entzündung mein Hund muss in der Klinik bleiben ( Untersuchungen Infusionen usw.) Bin entsetzt darüber wegen fahrlässiger Behandlung beim 1. Mal werde diese Klinik nicht weiter empfehlen bin auf die Kosten gespannt die denken nicht an das Tier nur ans abkassieren” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie wieder diese Klinik.
Katze erlitt einen oberschenkelbruch und das röntgenbild kostet allein über 200EUR, obwohl unsere katze unter schmerzen lit…t, wurde noch eine allgemeine kontrolle abgerechnet und die themperatur gemessen, das hätte in der situation nicht gemacht werden müssen, unsere Katze schrie vor schmerzen !!! habe es bis ins wartezimmer gehört und fand es erschreckend.
Das ende vom lied war, dass wir unglaubliche 2.200EUR hätten zahlen müssen und wieder gegangen sind, unsere katze hat noch ein schmerzmittel bekommen und wir waren 250EUR leichter.
Wurden noch dreist vom personal ausgelacht.
Kann diese klinik leider niemandem empfehlen, der kompetente hilfe für sein liebstes benötigt !” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier funktioniert gar nichts! Wir warten seit mehr als 2 Wochen auf das CT unseres Hundes auf CD für die wir am selbigen Tag mit 1000EUR abgerechnet w…urden. Der „Arzt“ wollte unseren 7 Monate alten Hund einschläfern lassen, alternativ für über 17.000EUR alle vier Gelenke operieren. Hierbei wollte er künstliche Gelenke einsetzen und mit künstlichen Knorpel arbeiten. Glücklicherweise haben wir auf unser Bauchgefühl gehört und unseren Liebling nicht ihm unter das Messer gelegt. Er wird mit Stammzellen behandelt und hat beste Chancen auf ein schmerzfreies normales Leben. Die Behandlung erfordert im Gegensatz zu der vorgeschlagenen Variante von dem „Arzt“ nur 2 Eingriffe ( Liposektion und Injektion der Stammzellen ) und kostet nicht mal ein Viertel dessen. Hier steht der 10. Porsche des „Arztes“ und die persönlichen Befindlichkeiten des unprofessionellen praxisteams im Mittelpunkt, nicht der Mensch und schon gar nicht der Hund. Uns sieht man unseren finanziellen Wohlstand nicht an und das hat man im Umgang deutlich gespürt. Das ist immer wieder sehr amüsant für meinen Mann und mich und zum Glück wissen wir damit gut umzugehen. Unser Tipp an alle Tierbesitzer: Wiesloch oder Speyer !” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo Das aussehen der klinik top , jedoch was bringt das äussere wenn das Personal nicht passt .. 1 Besuch keine ordentliche Kontrolle meines tieren …(Hund ) da stand der Cafe im Vordergrund
2 besuch eher unhöflich .das man mit so einfm klein tier nicht gescheid arbeiten kann . Dis kosten für ein halbentag mit leider kontakt zur regenbogen brücke viel zu teuer ...

es waren 7 personen von mir in der klinik und keiner war begeistert von dem personal ..Sehr schade ..da merkt man wer das herz am rechten fleck hat...Es wird ein viel zuwenig erklärt und zuwenig kontrolliert am Patienten
(tier ) das was als erstes immer betont wird , sind die kosten ..gerade wenn notdienst ist ... es ist sehr schade ..

einziger vorteil ..24 offen , damit man nicht ganz hilflos dasteht hier in der Umgebung.
mfg” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein 14jähriger und schwer herzkranker Pudel Gandhi wurde im Februar in dieser Praxis operiert. Wir hatten viel Angst um den kleinen Kerl, denn es war… klar, er ist schwer krank. Er musste einer lang dauernden und wegen der Herzerkrankung und der Zahnfisteln schwierigen Zahnoperation in die Klinik. Wir alle wurden sehr gut informiert und in unserer Sorge um den kleinen alten Hund sehr ernst genommen. Gandhi hatte nach der Operation noch zwei Wochen gebraucht, bis er über dem Berg war. Seit dem hat er - und wir auch - ein neues Leben geschenkt bekommen. Jetzt im July ist er weiter sehr fröhlich, isst auch ohne Zähne problemlos und spielt wieder, als ob er eine Verjüngungskur gehabt hätte. Hut ab vor der Leistung der Tierärztin und dieser Klinik. Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unser Hund Jasper wurde von Herrn Dr. Lautersack operiert und bekam eine neue Hüfte.
Sechs Wochen nach der Op läuft unser Hund wieder schmerzfrei, d…ie Narbe ist wunderbar verheilt.
Wir sind mehr als zufrieden mit Dr. Lautersack und dem ganzen netten Tierklinikteam.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie wieder. Wir sind, mit einer an einem Hinterbein gelähmten Deutschen Dogge, nach drei tägigem Klinikaufenthalt entlassen worden.... MRT, CT ohne Be…fund. Unter Ausschlußverfahren wurde ein Rückenmarksinfarkt diagnostiziert, bei welchem man nichts machen kann, außer Physiotherapie. Leider war unser Tierarzt zu selbiger Zeit im Urlaub, also erst 3 Tage später zu erreichen. Als er bei uns zuhause eintraf und meine Maus sah, war er zutiefst erschüttert. Die Hündin hätte sofort eine Cortisonbehandlung benötigt..... er leitete die Behandlung sofort ein, allerdings meldete er Zweifel an und machte uns keine großen Hoffnungen auf Heilung. Wir bangten eine Woche um das Leben unserer Zensi, zogen eine Physiotherapeutin hinzu und eine Naturheilärztin, welche Akkupunktur machte. Heute, nach 5 Wochen ist das Ergebnis dieser drei Ärzte, die um unsere Süße kämpften, deutlich sichtbar. Sie watschelt zwar noch etwas, aber das wird.............Warum haben wir diese Hilfe nicht in einer Klinik erfahren??????????” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann mich dem Vorschreiber nur anschließen. Auch wir haben unseren Hund bei Frau Rademacher operieren lassen, er hatte auch eine Kehlkopflähmung. …Zugegebenermaßen, Ettlingen wurde mir nicht empfohlen. Da hier mit Frau Rademacher als Hals, Nasen, Ohren Spezialistin, direkt die Fachfrau vor Ort ist, habe ich einen Termin vereinbart, um das Ganze zu besprechen. Hätte ich danach die leisesten Zweifel gehabt, hätte ich mich anderweitig umgeschaut. Doch Frau Rademacher ist eine sehr nette, einfühlsame und kompetente Person, und ich war überzeugt, das Richtige zu tun, wenn ich Sarah in Ihre Hände gebe. Diese Überzeugung hat sich auch als Goldrichtig herausgestellt - Frau Rademacher hat einen tollen Job gemacht, und nun, 3 Wochen nach der OP, ist Sarah wieder richtig fit, und man sieht die Narbe nichtmal mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir mussten unseren 11jährigen Labrador aufgrund einer fortgeschrittenen Kehlkopflähmung kurzfristig Ende April 2018 operieren lassen. Wir haben in Fr…au Pia Rademacher eine äußerst kompetente, klar strukturierte und sehr einfühlsame Aerztin gefunden. Die OP verlief gut. Wir konnten unseren Hund noch am selben Tag, trotz längerer Rückreise, gut versorgt mit nach Hause nehmen. Wir sind Frau Rademacher sowie dem gesamten freundlichen Klinik-Team der Kleintierklinik Ettlingen dankbar für die gute Versorgung und Betreuung während und nach der OP. Nochmals lieben Dank für alles!
Familie H.D. Ahlmann mit Falko vom Bodensee” Weiterlesen Text ausblenden

„10 Stunden nach Behandlung der anwesenden , Tierärztin ' war mein überalles geliebter Hund tot! Keine aussagekräftige Untersuchung! Kein röntgen! Nich…ts der gleichen! Der Hund hatte einen nicht wirklich ausgeprägten Darmbruch! Er bekam eine Darmspülung! Ich höre heute noch wie er schreit! Bricht man dann diese Tortur nicht sofort ab! Nein diese , Tierärztin ' macht weiter! Danach schickte sie uns mit meinem Hund nach Hause! Er starb! Wir durften ihn nicht berühren! Er schrie nur noch!” Weiterlesen Text ausblenden

„10 Stunden nach Behandlung der anwesenden , Tierärztin ' war mein überalles geliebter Hund tot! Keine aussagekräftige Untersuchung! Kein röntgen! Nich…ts der gleichen! Der Hund hatte einen nicht wirklich ausgeprägten Darmbruch! Er bekam eine Darmspülung! Ich höre heute noch wie er schreit! Bricht man dann diese Tortur nicht sofort ab! Nein diese , Tierärztin ' macht weiter! Danach schickte sie uns mit meinem Hund nach Hause! Er starb! Wir durften ihn nicht berühren! Er schrie nur noch!” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine 14j. Sheltiehündin wurde wg. Gebärmutterentzündung (sie hatte in der Osterzeit überraschend starkes Bluten) gut versorgt und operiert. Jetzt, na…ch nur 10 Tagen geht es ihr wieder richtig gut! Bin sehr zufrieden mit Kompetenz der Ärzte, klarer Beratung und Nachsorge. Danke!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Hund ist endlich beschwerdefrei. Nach jahrelangen Hautproblemen hat die Ärztin mit Futterumstellung und diversen Mittelchen meinen Hund geheilt. …Er kratzt sich nicht mehr und ist insgesamt viel vitaler. Gehe nirgends anders mehr hin....” Weiterlesen Text ausblenden

„Keine guten Erfahrungen gemacht. Für mich deshalb auch nicht empfehlenswert.”