Gütle Peter Gebäudeenergieberatung

„Wir haben eine neue Heizung installieren lassen und waren auf einen Energieberater wegen dem KfW-Zuschuss angewiesen. Da wir dachten alles aus einer H…and, dann nehmen wir doch unseren Bezirks-Schornsteinfeger als Energieberater. Telefonische Beratung absolut super, da zu viele Informationen am Telefon flossen gab es ein Missverständnis wegen der Beantragung des Zuschusses. 10% gab es vom Staat bei der Beantragung bis zum 31.03.16, 15% jedoch ab 01.04.16. Da wir die Heizung schnell einbauen wollten und ich das Datum nicht mehr auf dem Schirm hatte wurde es so beantragt ohne einen weiteren Hinweis obwohl per E-Mail kommuniziert wurde. Nachdem wir festgestellt hatten, dass es nur 10% gibt war das Chaos perfekt. Der Chef war ziemlich ungehalten am Telefon und unfreundlich, hat jegliche Schuld von sich gewiesen. Keiner sagt, dass er Schuld hat aber dennoch so mit Kunden umgehen ist nicht schön. Zumal wir hier von einer Energieberatung sprechen, da sollte man den Kunden noch mal hinweisen, es geht schließlich um viel Geld. Ich habe mich überhaupt nicht wohl und gut beraten gefüllt. Aufgrund von längerem Ausfall wegen Krankheit war die Kommunikation sehr schwierig, schlecht zu erreichen und ständige Erinnerungen und telefonische Nachfragen. Die Auskünfte der Mitarbeiter war immer sehr dürftig. Die Rechnung kam prompt mit dem KfW-Antrag. Beide Anträge einmal mit 10% und die Änderung auf 15% wurden voll in Rechnung gestellt. Nach einer Anfrage kam nichts, Vorgang ist immer noch offen und wir sind einfach nur genervt vom ständigen nachfragen. Das ist für mich keine Energieberatung!!!! Finger weg. Auch hier mein Fazit, wenn ich keine Kapazität frei habe, dann bin ich so ehrlich und sage dem Kunden, dass ich keine Zeit habe.” Weiterlesen Text ausblenden