Saturn

„Kühlschrank für unser Büro online bestellt, zügig, wenn auch mit zerbrochene Deckel geliefert. War kulant zu regeln.
Abholung/Rücknahme Altgerät h…ingegen wurde nicht umgesetzt. Im Angebot wurde auf einen diesbezüglichen Vertragspartner verwiesen, das entsprechende Kontakt/Anforderungsforumular fristgerecht ausgefüllt. Keine Rektion. Nachfrage beim Servicecenter: das Gerät könne nicht abgeholt werden, da es Maße übersteige (absolut rätselhaft, bei Austausch alt gegen neu mit gleichen Maßen). Erneute Reklamation führt zur Auskunft: Saturn hole das Gerät nicht, da bei Bestellung kein Abholwunsch vermerkt worden sei: da ich dies als absolute Unverschämtheit gesehen habe, eine solche Option bestand auf dem Angebot explizit nicht, es wurde lediglich auf den Partner hingewiesen, bat ich erneut um Abholung und die Berennung eines Ansprechpartner für das Beschwerdemangements.
Daraufhin kam nichts mehr. Das Altgerät steht immer noch im Büro und wir können kucken, was wir damit jetzt machen....
Fazit: Saturn entzieht sich seiner gesetzlichen Rücknahmeverpflichtung durch fadenscheinige / falsche Argumentation .
Konsequenz für mich: nie wieder bei Saturn bestellen oder kaufen und allen die ich kenne, dringend davon abarten.
Firmenmotto: Verkaufen ja, Service möglichst vermeiden
Vielleicht ist es auch einen Hinweis an den Verbraucherschutz wert, da die gesetzlichen Vorschriften so ausgehebelt werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 10.12.2022 mein Samsung Smartphone zum Reparaturservice gebracht. Ich hätte schon gewarnt sein müssen, da der Mitarbeiter noch nicht einmal den (ei…nfachen) Namen und die Adresse richtig schreiben konnte. Nun ja, er muss ja nicht schreiben sondern reparieren. E-Teil musste bestellt werden. Angeblicher Liefertermin 13.12.2023. An dem Tag hingefahren und Info bekommen, dass das E-Teil noch nicht geliefert wurde. Umsonst gefahren. Man hätte ja Bescheid geben können. Rufnummer war angegeben. Am 20.12. auf Verdacht hingefahren, da niemand ans Telefon ging. Frohlocken, das Telefon war fertig. Nur leider nicht meins. Mein E-Teil wurde auf ein anderes Gerät montiert. Also wieder gewartet und nach einer Stunde abgeholt. Nur schnell kontrolliert ob's meins ist und nichts wie weg. Zu Hause erstmal Updates laufen lassen. Wollte dann das Telefon nutzen und musste feststellen, dass keine SIM-Karte im Gerät ist. Echt jetzt. Ist das das neue Service-Niveau? Also morgen nochmal hin und hoffe, dass mein SIM-Karte gefunden wird und nicht anderweitig verbaut wurde. Hab ja auch nichts anderes zu tun.” Weiterlesen Text ausblenden

„Echt Enttäuscht vom Saturn. Ich wollte mir ein günstigen Laptop kaufen, nur um Mails zu schreiben. Die Laptops sind unstrukturiert aufgestellt und tei…lweise ohne Preisangabe und die Mitarbeiter hatten innerhalb 30minuten keine 3 Minuten Zeit um meine Frage nach dem günstigsten Laptop zu beantworten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Keine guten. Warte schon seit 12 Tagen auf mein Einbauherdset. Bei Nachfragen bekam ich nur die
indifferente Auskunft ,dass ich angerufen werde .Au…f Grund des Lieferzeitraums ist das für mich
keinesfalls kundenorientiert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Saturn überzeugt immer wieder mit günstigen Angeboten, die Filiale hat eine gute Auswahl und das Personal ist für gewöhnlich fachkundig und freundlich….
Natürlich kann man inzwischen auch auf vielen Internetplattformen Elektronikartikel angeboten, aber so ein Fachhandel wie Saturn hat einfach den Vorteil, dass man sich die Ware anschauen kann, bevor man sie kauft.” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese Bewertung bezieht sich auf Saturn Online!
Super schneller Versand, meist die besten Preise und Top Finanzierungsangebote. Besser gehts nicht un…d immer gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren hier mit meinem Sohn um für ihn die neue Blu-Ray "Feuerwehrmann Sam - Helden im Sturm" zu kaufen, da er diesen abgöttisch liebt und es zur Z…eit bei Oma und Opa zu besuch ja nicht so viel Spielzeug gibt. Diese haben wir auch gleich gefunden und super günstig war sie auch noch (7,99EUR). Die Überraschung kam allerdings als wir sie zuhause auspackten. Die komplette Hülle war kaputt gefetzt, die Blu-Ray aber nicht beschädigt. Ich habe dann gleich bei Saturn angerufen und die sagten, daß ich mit der Blu-Ray vorbei kommen kann solange ich sie nur 1 zu 1 tauschen möchte, denn eine Rückgabe ist nicht möglich, was für mich auch selbstverständlich ist. Nach dem Wochenende sind wir also wieder hi gefahren und die Blu-Ray wurde völlig unkompliziert ausgetauscht. Das nenne ich Service!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer hier nicht das gesuchte findet bekommt die Parkgebühren nicht erstattet.
Erst ab einem Einkauf von 15.- Euro.
Man ist da sehr kleinlich.
Sel…bst bei nur 10 Minuten Parkzeit.

Bei Conrad ist man da besser aufgehoben.
Hier gibt es keine Probleme.
Erstattung auch nach 30 Minuten falls man nichts gefunden hat.
Super” Weiterlesen Text ausblenden

„Saturn in Essen hat auf Ebay ein Notebook zum Verkauf eingestellt. Es ist nicht sicher, ob es genau dieser war. Daher eher allgemein Saturn in Essen. …Der Artikel wurde falsch beschrieben, mit falschen Werten. Ich wollte einen Quadcore und habe ein Notebook erhalten, dass so langsam läuft, dass ich Kaffee kochen könnte. Ich habe es schon optimiert und es laufen kaum Programme. Es war absolut unsachgerecht verpackt, woher wohl ein Festplattenschaden rührt. Luftpolster nur auf einer Seite. Keine Reaktion von Saturn auf mein Schreiben. Betriebssystem schlecht aufgesetzt, weil es nur abstürzt oder Festplatte defekt. Wie gesagt, keine Reaktion von Saturn. Ich müsste einen Anwalt nehmen. Das Notebook wäre angeblich im Preis reduziert, aber woanders gab es das schon NEU zu diesem Preis. Zu spät gesehen. Dabei wurde es bereits von einem Kunden zurückgesendet und war damit nicht mehr neu! Und ich muss mit dem Gerät arbeiten. Mir entsteht ein Schaden” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach nur Top! Vor ein paar Jahren sah ich immer noch Mediamarkt klar im Vorteil. Doch im laufe der letzten Zeit hat sich Saturn einfach zum Elektro…fachmarkt Nummer eins gemausert. Diese Filiale bietet auf zwei Etagen alles, was das Technikherz begeistert. Die Etagen sind wahlweise per Rolltreppe oder Aufzug zu erreichen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Laden ist groß, dafür aber nicht sonderlich übersichtlich.

Umtauschen funktioniert dort nicht immer Problemlos. Obwohl ich eine Wii die gerade …mal 2 Tage alt war umtauschen wollte, wurde diese so genau unter die Lupe genommen wie ich es in noch keinem Laden erlebt habe.
Fehlte nurnoch dass Sie Schnüffelhunde einsetzten.
Demnach habe ich auch nicht den ganzen Preis erstattet bekommen, weil man minimalste mini-Kratzer vorfand.
Schon fast lächerlich.

Außerdem wollte ich dort ein Ausstellungsstück kaufen, einen Toaster, der runtergesetzt war.
Dort fehlte allerdings ein Aufsteck-Grill.
Man sagte mir dann, dass man diesen schnell nach bestellen könne, innerhalb einer Woche.
Ich warte bereits seit 4 Wochen(!!!) obwohl ich sogar eine Anzahlung getätigt habe!
Dies empfinde ich als unverschämt und man hat sich nicht einmal bei mir Entschuldigt!

Finde den Kundenservice demnach desaströs und werde versuchen weitere Einkäufe dort zu vermeiden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Groß ist nicht immer günstig

Für meinem Drucker musste ich eine neue Patrone besorgen. Sie war halt leer und da ich nicht genau wusste, welche Patr…one da richtig ist, lies ich mich im nahe gelegenen Saturn beraten.In der Elektronik Fachsparte des Saturn habe ich mein Problem geschildert und mir den Druckertypen genannt. An sich kein Problem, dachte ich mir … Aber eine passende Patrone zu finden, ist auch für die Mitarbeiter im Saturn nicht immer so leicht. Der Verkäufer zeigte mir dann nach einer Weile die richtige Spalte im Regal der Druckerpatronen und ich fiel fast vom Glauben ab. Die Preise sind so sehr horrend, dass ich erst gar keine mitgenommen habe. Auch die Beratung bezüglich der PCs war nicht die Beste. Eigentlich wird einem nur das erzählt, was auf dem Schild neben dem Preis steht. Einem wird natürlich nicht erzählt, dass die Microsoft Software meist nur eine Testversion ist. Normalerweise nimmt man doch an, dass alles inklusive ist...
Fazit des Ganzen, ich bin gegangen ohne etwas mit zunehmen. Sei es die Patrone, als auch der Informationsgehalt über die angebotenen PCs. Die Druckerpatrone habe ich dann online gekauft und einen neuen PC habe ich bisher noch nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Saturn im Limbeckerplatz erstreckt sich über 2 Etagen und ist acuh dementsprechend groß. Dort kann man super stöbern und man findet eigentlich imm…er das was man sucht. Ob es dann aber auch das günstigste Angebot ist kann man nicht sagen. Vielleicht im Internet vergleichen und abwägen ob sich eine Lieferung lohnt. Außerdem kann man sich dort auch super beraten lassen von den kompetenten un freundlichen MitarbeiterInnen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Große Saturn Filiale im Limbecker Platz in Essen. Der Laden ist sehr groß und bietet Platz für elektrische Klein- und Großgerät in jeder Art. Die Prei…se sind sehr unterschiedlich, sodass sich ein Vergleich lohnt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und stehen bei Fragen zur Verfügung. Viele der Produkte lassen sich ausprobieren, sodass man einen ersten Eindruck von den Geräten bekommt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ehemals am Porscheplatz, nun vergrößert im Limbecker Platz.

Parkmöglichkeiten sind durch das Limbecker Center reichlich vorhanden, allerdings koste…npflichtig. Kleiner Tipp: Bei Möbel Kröger parken. Hier ist es kostenlos und nur ein kurzer Fußweg zum Limbecker.

Das Sortiment ist sehr breit, aber bis auf Ausnahmen flach. Dafür ist die Tonträger-Abteilung überdurchschnittlich groß und mit großer Auswahl.

Das Preisniveau ist hoch, lediglich die Werbe-Artikel sind günstig, bei allem Anderen lohnt sich ein Preisvergleich.” Weiterlesen Text ausblenden

„das saturn verkauft seine geräte für teurer als bei zum beispiel conrad. (beispiel: handy für 200 euro bei saturn und für 180 euro bei conrad).
die m…itarbeiter sind zwar manchmal freundlich aber veräppeln einen im grunde nur.
bei conrad gibt es auch drei jahre garantie, wenn man sich eine neue kundenkarte holt, die es bei saturn nicht gibt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Saturn im LimbeckerPlatz bietet alles was Man(n) braucht. Von Kameras über Computer bis hin zu Videospielen kann man sich im Saturn austoben. Die …Auswahl an allem ist ebenfalls sehr gut und das Personal sehr kompetent. Es nimmt sich wirklich viel Zeit für den einzelnen Kunden und spricht offen auch über die Nachteile von best. Produkten! Die Lage des Saturn ist natürlich auch einfach nur klasse, denn sie liegt im größten Einkaufszentrum im Umkreis! Meistens gibt es auch Angebote, die auch jungen Menschen, oder Menschen mit weniger Geld die Chance geben tolle Elektronikartikel zu erwerben! Also nichts wie hin!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Saturn Filiale am Limbecker Platz ist ein sehr großer Laden, welcher erst seit wenigen Jahren mit dem Limbecker Platz zusammen besteht.

Über zw…ei Etagen verteilen sich die typischen Abteilungen, vor allem die Medien, und TV-Abteilungen sind sehr groß, hier dürfte für jeden etwas dabei sein, wobei vor allem auch in diesen Abteilungen sehr oft Sonderangebote zu finden sind. Diese kann man zwar natürlich nicht mit den Internetangeboten vergleichen, sind aber dennoch meist in Ordnung.

Die Mitarbeiter scheinen manchmal Unterbesetzt und manchmal wie fehl am Platze (da zu viele) zu sein. Mir ist nie klar geworden, wie dort die Arbeitszeiten geregelt sind, dass man nie gleich viele ständig verfügbare Mitarbeiter im Laden haben kann.

In der oberen Etage, erreichbar über zwei moderen und große Aufzüge oder Rolltreppen, befinden sich Computer, Medien und TV-Abteilung. In der unteren Etage Foto, Handy- und Haushaltsgeräte, wobei letzere ebenfalls recht groß ist.

Es gibt einen separat abgetrennten Servicebereich, welcher die Kundenfluten von den Servicekunden abhält und so wohl für einen geordneteren Ablauf sorgen soll.

Insgesamt ein schöner, großer Laden, der jedoch manchmal zu wenige Verfügbare Mitarbeiter stellt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Also ich bin der Meinung wenn man mit einem Preis nicht zufrieden ist kann man locker 10% runterhandeln. In dieser Filliale schon desöfteren fabrizier…t. Der Saturn ist wie fast alle Saturn´s sehr gut sortiert und wartet mit einem breitem Angebot auf. Das Personal ist freundlich und spricht auch direkt Kunden an.” Weiterlesen Text ausblenden

„Saturn ist ein Paradies für Elektronikfreaks wie mich.
Die neue Filiale, die sich im Limbecker Platz auf der 2. Etage befindet, sieht erst relativ kl…ein aus von außen, wenn man den Laden aber betritt, erstreckt er sich über weite Verkaufsflächen.
Angeboten werden dort wie üblich Haushaltswaren, Konsolen und Spiele, Computer, Fernseher, Filme, Kamera und sonstige Konsorten.
Im Erdgeschoss befinden sich Haushaltswaren, Kameras, Handys sowie der Fotoservice, in der 1. Etage dann alles weitere wie Fernseher, Computer und eine riesengroße Film- und CD-Bibliothek.
Für das Personal muss ich Punkte abziehen, oft sind die Verkäufer andersweitig beschäftigt, laufen, wie ich das Gefühl habe, vor einem weg und die Damen an der Kasse sind meistens gelangweilt und schlecht gelaunt, die Kunden hinter mir wurde sogar beleidigt, "dass sie zu dumm seien sich an die anderen Kassen anzustellen". Sowie der Umtauschservice, der alles auch nur routinemäßig und ohne große Lust verrichtet.
Preise vergleiche ich lieber mit Amazon, da man dort oft besser wegkommt als bei Saturn.
Außer man beachtet die Wochenangebote, dann kann man gute Schnäppchen ergattern.

Alles in allem kann man dort hingehen, die Filiale ist sauber, hell und gut zu erreichen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach meinem letzten Besuch in Köln, im Mutterhaus der Saturn-Läden war ich gespannt was mich hier, in einer der neuesten Filialen erwartet, aber meine… Erwartungen wurden enttäuscht.Normaler Standard,verteilt auf zwei Etagen,ohne echte High-Lights.Ich hätte in einem der neuesten und grössten Einkaufscentren Deutschlands etwas Besseres erwartet.OK, die Angebote sind zentralseitig gesteuert und die Werbung findet ebenfalls für ganz Deutschland statt.Aber schaut man sich mal die Geschäfte von Karstadt oder Deichmann an, hier wird wirklich etwas Besonderes dargestellt.
Gerade die Größe und Präsenz des Centers hätte Saturn veranlassen müssen seine Spitzenklasse(ob der Laden sie hat oder nicht) zu unterstreichen.
Ich war enttäuscht,für diese Auswahl,Preise und Darstellung muss ich nicht nach Essen fahren.” Weiterlesen Text ausblenden

„"Geiz ist GEIL!" - Das ist der allseits bekannte Slogan von Saturn, und der Slogan ist Programm :)
Saturn überzeugt immer wieder mit günstigen Angebo…ten, die Filiale hat eine gute Auswahl und das Personal ist für gewöhnlich fachkundig und freundlich.
Natürlich kann man inzwischen auch auf vielen Internetplattformen Elektronikartikel angeboten, aber so ein Fachhandel wie Saturn hat einfach den Vorteil, dass man sich die Ware anschauen kann, bevor man sie kauft, denn: "Man will ja nicht die Katze im Sack kaufen, wa?" :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Also wer Saturn nicht kennt, der hat die Welt verpennt... Hier kauft man wirklich alles aus dem Elektronik Bereich. Und es gibt täglich sehr atraktive… Angebote. GEIZ ist GEIL.” Weiterlesen Text ausblenden