Matratzen Concord GmbH

„Habe am 24.05 die Filiale besucht, um mich beraten zu lassen.
Die Verkäuferin wirkte höflich, aber auch kurz angebunden.
Auf meine Beschreibung wo…nach ich suche hin (140x200cm Matratze mit guter Luftzirkulation) wurde "Die Matratze" hervorgeholt.
Auf meine explizite Nachfrage wegen der Luftdurchlässigkeit wurde gesagt, dass ich damit keine Probleme bekäme.
Härtegrad, Schlafposition, mein Gewicht und Größe wurden zu keinem Zeitpunkt thematisiert.
Da der für mich zu diesem Zeitpunkt wichtigste Aspekt wegen der Atmungsaktivität jedoch positiv beantwortet wurde, entschied ich mich für diese.

Leider musste ich daraufhin feststellen, dass der Federkern selbst zwar typisch luftdurchlässig sein mag, der integrierte Topper aus Memory Foam jedoch (von dem ich erst viel später und durch eigene Suche erfahren habe) spürbar WENIGER.
Wendet man die Matratze allerdings, ist dies kein Problem.
Schade nur, dass sie dafür nicht ausgelegt ist.

Ich habe mich daraufhin an die Filiale gewandt und mein Problem geschildert. Leider wollte man mir dort nicht helfen oder mir irgendwie etngegenkommen.

Ich muss aufgrund dieser ausgesprochen enttäuschenden Erfahrung also DRINGEND davon abraten, eine Matratze in dieser Filiale zu kaufen, da man (neben der mangelhaften Beratung) bei Problemen, die man selbst mit einem kurzen Probeliegen vor Ort unmöglich ausschließen kann, komplett im Stich gelassen wird.” Weiterlesen Text ausblenden