Divaco Deutschland GmbH

„Meine Tocher wollte Ostern mit Continentbus nach London fahren. Leider haben wir die Bewertungen und Berichte im Internet nicht vorher gelesen. Ihr wu…rde sogar ganz kurz vor Reiseantritt noch ein Verlängerungstag angeboten. Da musste das Unternehmen bereits gewußt haben, dass die Fahrt gar nicht stattfinden kann. Geld wurde bezahlt, Reise am Abend vorher aufgrund mangelnder Teilnehmerzahlen abgesagt. Geld sollte erstattet werden im Juni , natürlichkam kein Geld. Habe mich dann bei der verbraucherzentrale erkundigt, was man hier machen sollte. Jetzt habe ich eine Anzeige erstattet bei der Polizei und einen Mahnbescheid beantragt, der bisher auch erfolglos war. Vollstreckungsbescheid ist jetzt ebenfalls beantragt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie wieder !!”

„Achtung nicht buchen !!!

Reise einen abend vorher abgesagt . Das war gestern . Heute kommt Stornorechnung .Angeblich haben wir jetzt abgesagt und… man will das Geld als Stornogebühr behalten . Sollten wir wirklich selbst abgesagt haben läge die Gebühr bei 75 % und nicht 100% das zum einen und eine Reise von über 2 Tagen muss mindestens 48 Stunden vorher abgesagt werden . Unsere sollte heute 19.04 .2019 um 24 Uhr starten und wurde gestern um 18 Uhr abgesagt.


Mail vom 25 April auf die wiederholte bitte um Rückerstattung . Besagtes formular hatte ich da bereits zugesendet und oh Überraschung mein Geld habe ich bis heute nicht zurück .



Guten Tag,


danke für Ihre Zuschrift.


Wir haben Ihnen unsere Verfahrensweise mitgeteilt. Diese ist den Kunden geschuldet, die trotz vielfachen Anschreibens immer fehlerhafte Anträge wegen Rückerstattung stellen.


Das Formular beinhaltet alle Felder, welcher wir vollständig benötigen. Des Weiteren wir eine Unterschrift über die Bankverbindung von Ihnen, damit wir dies nachweisen können, dass das Geld dort hingehen sollte. Im Weiteren ist damit durch Ihre Unterschrift abschließend geklärt, dass mit Auszahlung alles erledigt ist.


Da wird auch Ihr Brief an die Staatsanwaltschaft nichts ändern, denn die wird auch bei Erstattungen den regeln des Finanzamtes folgen. Auch bei Rückgaben im Geschäft müssen Sie handschriftlich unterschreiben. Was Sie also als Masche bezeichnen, ist die Einhaltung unserer Gesetze. Nichts mehr und nichts weniger.


Das Formular liegt Ihnen ja bereits vor, dann reichen Sie es bitte entsprechend ein.


Mit freundliche Grüssen” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Tagesfahrt nach Amsterdam, am 01.09.2018, fing mit der defekten Toilette im Bus an. Dadurch wurden mehrere Pausen eingelegt. Die Ankunft war um 14…:00 Uhr. Die gebuchte Grachtenfahrt konnte nicht angetreten werden,weil ich nur einen kleinen Kartenausschnitt von Amsterdam bekommen habe wo der Anleger sich befindet. Jedoch wie ich dahin komme wurde nicht mitgeteilt.
Laut Internetseite werden bis zu 7 Stunden Aufenthalt versprochen,wir sollten dann aber um 18 Uhr wieder am Abfahrtsort sein.
An hinteren Tür im Buswar der untere Dichtgummi defekt, ein Spalt von 2 cm zwischen Tür und Karosserie. Dadurch hat es im Bereich der Tür gezogen und durch die Fahrgeräusche die durch den Spalt drangen war es sehr laut.
Da der Bus nur eine 1-Fahrerbesatzung hatte und die gesamte Arbeitszeit der Busfahrerin an diesemTag sehr lange war,wäre ein Verstoß gegen das Fahrpersonalgesetz zu prüfen. Mir tun nur die Busfahrer der Firma leid, die so einen langen Arbeitstag haben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Want to ruin your holidays, go with continentbus. What a stressful holiday. Horribly organized. They will get your money and provide no info. No answe…r to calls, no info , nothing. This is our experience.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben am Wochenende eine Städtetour mit dem Bus nach London unternommen. War auch alles in Ordnung bis auf die Einreise-Grenzkontrolle in GB. Hier… mussten wir über 2 Stunden !! warten! Dadurch waren wir erst um 12 statt um 10 Uhr in London, wodurch für einige leider die Stadtrundfahrt ausfallen musste. Echt nervig, aber dafür kann ja das Busunternehmen nix. Ansonsten London wie immer TOP!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer einfach mal für kleines Geld einen Tag in Paris verbringen will, der sollte diese Tour machen. Die Fahrt war o.k. und unser Reiseleiter Yannik hat… seine Sache wirklich gut gemacht. Ich würde diese Tour wieder machen.” Weiterlesen Text ausblenden

„haben eine 9 tägige reise nach Spanien gebucht . genau 10 stunden vor Reisebeginn wurde uns angerufen die reise findet nicht statt .auf die frage waru…m,konnte mir die freundliche Dame keine Auskunft geben.den Urlaub genommen für die Katz.das Kind heult, ob man das bezahlte Geld noch mal sieht,steht in den Sternen.” Weiterlesen Text ausblenden