Heimkehr Essener Bestattungskultur

„Wir mussten im vorletzten Jahr unsere Tochter beerdigen. Heimkehr hat uns sehr viel Trost und Verständnis gespendet. Unsere Trauerbegleiterin war empa…thisch und sehr, sehr hilfreich. Sie hat alles erledigt und meiner Tochter einen sehr schönen Abschied gestaltet. Uns hat das sehr viel Belastung abgenommen. Sicher gibt es preiswertere Bestattungsunternehmen, für unser Kind hat es uns nichts ausgemacht. Danke noch einmal für alles was Sie für uns getan haben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann jedem nur dringend empfehlen sich ein anderes Bestattungsunternehmen zu suchen. Die zuständige „Heimkehr“ Mitarbeiterin war eine Zumutung. Wi…r haben Verständnis, dass man in einem neuen Job noch nicht mit allem vertraut ist, aber wenn ein konkretes Problem auftaucht, dann sollte man sich informieren und bis dahin das Gespräch mit den Angehörigen suchen. Diese Mitarbeiterin hielt weder das eine noch das andere für nötig. Wir hatten uns eine professionelle Trauerbegleitung erhofft, stattdessen nur Stress und Ärger. Der Gipfel der Unverschämtheit war dann eine Rechnung, die weit über das vorher vereinbarte hinaus ging: z.B. wurden 600EUR für Blumenschmuck (bei anonymer Bestattung ohne Trauerfeier!) und für die Seebestattung statt 750EUR plötzlich 1.750EUR in Rechnung gestellt. Wir wussten uns schließlich nicht mehr anders zu helfen und haben einen Rechtsanwalt eingeschaltet. NIE WIEDER „HEIMKEHR“!” Weiterlesen Text ausblenden