„Meine Erfahrung mit Hayek Online Marc Hayek war alles andere als zufriedenstellend. Ich fühlte mich enttäuscht, wütend und verärgert und das aus gutem… Grund. Meine Bestellung wurde immer wieder hinausgezögert, mit keinerlei Information darüber, wann ich meine Ware schließlich erhalten sollte. Es fühlte sich wie eine Art Hinhaltetaktik an, die meine Geduld auf die Probe stellte.
Hinzu kommt, dass ich dummerweise per Vorkasse bezahlt habe und seit Wochen auf meine Bestellung warte. Meine E-Mails bleiben unbeantwortet, was das Gesamtbild noch trübt und mich an der Seriosität des Anbieters zweifeln lässt. Ich rate jedem davon ab, bei diesem Anbieter zu bestellen. Für mich fühlt es sich beinahe so an, als wäre ich auf einen Betrug hereingefallen.”
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Matobo Hills Boutique
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23.07.2024
golocal
„Mein Online-Erlebnis mit Hayek Online Marc Hayek war leider alles andere als zufriedenstellend und ich kann diesen Dienstleister nicht weiterempfehlen…. Nach einer schnellen Kontaktaufnahme und einem verkaufsfördernden Gespräch, folgte ein regelrechter Sturz in die Unzufriedenheit. Fehlende Ankündigung der Bestellung per E-Mail, Korrespondenz mangelhaft und die Lieferung unvollständig.
Zum einen kam die bestellte Maschine ohne das zugesagte zugehörige Zubehör - in diesem Fall eine Lampe - an. Zum anderen wurde das zusätzlich bestellte Material gar nicht erst mitgeliefert. Selbst nach mehrmaligem Nachfragen und höflichen Bitten, auch einen Monat nach der eigentlichen Lieferung, blieben meine Anfragen unbeantwortet und das bestellte Material unausgeliefert. Eine Rückzahlung für die nicht gelieferten Teile wurde ebenfalls nicht vorgenommen.
Besonders enttäuschend war die mangelnde Rückmeldung und die fehlende Geschäftskommunikation. Nachrichten wurden einfach ignoriert, eine Art "Geisterkontakt", bei dem man sich nicht einmal die Mühe machte, auf meine Bedenken zu antworten. Kurz gesagt, die Geschäftsleitung und der Kundenkontakt waren mehr als enttäuschend. Ich habe daher ernsthafte Bedenken, Hayek Online Marc Hayek weiter zu empfehlen.”
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„Meiner Meinung nach lässt der Kundendienst des Online-Shops "Hayek Online Marc Hayek" stark zu wünschen übrig. Ich musste die bedauernswerte Erfahrung… machen, eine teure Nähmaschine zu kaufen, die bei Ankunft leider verkratzt war. Trotz meiner Bemühungen, Kontakt per Telefon und E-Mail aufzunehmen, blieben meine Anfragen unbeantwortet. Ich bin der Meinung, dass diese Art von Geschäftsgebaren den guten Ruf eines Unternehmens schädigt. Es ist schade, dass ein so teures Produkt nicht ordnungsgemäß geliefert wurde und dann kein Ansprechpartner für die Abwicklung der Versicherungsansprüche zur Verfügung stand. Es wäre vielleicht angebracht, den Betrieb zu überdenken, wenn die Kundenzufriedenheit nicht gewährleistet werden kann.”
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ilhan_demir@gmx.de
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27.11.2023
golocal
„Glücklich und zufrieden. Meine neue Industrienähmaschine läuft wie geschmiert. Kontakt sehr zu empfehlen.”
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Horst Dederichs
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24.08.2023
golocal
„Absolut nicht empfehlenswert. Liefert Industriemaschinen die nach sechs (6!) Monaten nicht mehr funktionieren. Ist dann nicht in der Lage diese zu rep…arieren. Findet den Fehler nicht. Muss dann Ersatzteile bestellen die angeblich wochenlang brauchen. Da die Maschine dringend benötig wird, haben wir uns an einen anderen Reparaturservice gewandt. Reparaturzeit drei Tage. Wenn man kompetenten Vor Ort Service braucht sollte man diese Firma meiden!”
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Jas Kov
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09.08.2022
golocal
„Kompetenter und hilfsbereiter Verkäufer! Bei Problemen mit den richtigen Einstellungen für die kurz zuvor gekaufte Nähmaschine wurde schnell und zuver…lässig geholfen. Auch war der Verkäufer danach noch per Telefon erreichbar.”
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tim.o
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13.03.2022
golocal
„Nach telefonischer Beratung, hat Herr Hayek mir eine Industrienähmaschine empfohlen, die ich dann auch bestellt habe. Ich habe nun eine Zoje Zweifacht…ransport Industrienähmaschine mit automatischen Funktionen. Mit dieser nähe ich Gurtbänder und bin absolut zufrieden.
Ich empfehle sich vorher telefonisch von Herrn Hayek beraten zu lassen.”
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Laura J.
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28.02.2022
golocal
„Preisleistungsverhältnis meiner Industrienähmaschine war sehr fair. Die Firma Hayek ist recht günstig.”
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Gorgus
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28.02.2022
golocal
„Liebe Nähfreunde, ich habe über Hayek Nähmaschinen einen Schnellnäher mit automatischen Funktionen erworben. Vorab gabs die Beratung telefonisch und d…irekt von Herrn Hayek. Die Nähmaschine war dann perfekt gewählt.
Empfehlung geht raus!”
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Sanjaya
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26.02.2022
golocal
„Glücklicher und zufriedener Käufer einer Zoje Nähmaschine. Verkäufer telefonisch erreicht - freundlich und kompetent. Empfehlenswert”
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Simon U.
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21.02.2022
golocal
„Ich habe eine Industrienähmaschine bestellt und bin bisher sehr zufrieden. Der Kontakt mit Herrn Hayek war angenehm und informativ.”
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Anna Hoffman
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12.02.2022
golocal
„Vielen Dank an das Hayek Team. Ich habe nun die richtige Industrienähmaschine und bin sehr glücklich.”
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Si5b32
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12.02.2022
golocal
„Kaufabwicklung der Buegelstation verlief reibungslos. Mit der Buegelstation bin ich sehr zufrieden. Verkäufer freundlich und kompetent.”
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Michael Kratoberg
,
12.02.2022
golocal
„Die Nähmaschine wurde innerhalb von 7 Tagen geliefert. Der Service ist über die angegebene Telefonnummer erreichbar und zuverlässig. Klare Empfehlung!”
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Ilhan De
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12.02.2022
golocal
„Ich habe eine Zoje Industrienähmaschine gekauft und bin mit ihr sehr zufrieden. Der Kontakt mit der Firma Hayek ist gut und unkompliziert.”
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„Habe eine Zoje A8000 Vollautomatik gekauft. Das Gespräch am Telefon war sehr gut und Herr Hayek hatte einen kompetenten Eindruck gemacht. Die Maschine… wurde auch schnell Versand und ist mittlerweile angekommen. Nur ist das Problem das er mir eine defekte Maschine geschickt. Der Abschneider funktioniert zuerst nicht. Ich hatte ihm das Problem gemeldet und er kam innerhalb 2 Tage auf mich zurück und schickte mir ein Video mit der neuen Programmierung, um das Problem zu beheben. Die Maschine funktioniert jetzt einwandfrei und er versprach mir eine Garantie Von 24 Monaten. Bin jetzt
sehr zufrieden mit der Maschine.”
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„Schade, dass ich das hier nicht früher gelesen habe.
Ich habe auch eine Nähmaschine bei Hayek gekauft, die von Anfang an nicht in Ordnung war. Der A…bschneider funktioniert nicht. Telefonisch ist Herr Hayek gar nicht zu erreichen. Auf WhatsApp nur sehr verspätet bis gar kein Kontakt. Ich habe also eine Defekte Nähmaschine gekauft und bekomme keine Hilfe oder Beratung.
Wir überlegen rechtliche Schritte einzuleiten, da der Verkauf über PayPal ohne Käuferschutz ist, was rechtlich nicht erlaubt bzw. möglich ist, wenn man einen Shop eröffnet. Passt alle auf, es geht bei dem Verkäufer nicht mit rechten Dingen zu.”
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MariaDieser
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12.01.2021
golocal
„Ich bin sehr zufrieden mit der Nähemaschine Zoje(vollautomatik) und mit Service ,wurde gut beraten ,empfehle direkt bei Firma Hayek sich wenden”
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