„Meiner Meinung nach lässt der Kundendienst des Online-Shops "Hayek Online Marc Hayek" stark zu wünschen übrig. Ich musste die bedauernswerte Erfahrung… machen, eine teure Nähmaschine zu kaufen, die bei Ankunft leider verkratzt war. Trotz meiner Bemühungen, Kontakt per Telefon und E-Mail aufzunehmen, blieben meine Anfragen unbeantwortet. Ich bin der Meinung, dass diese Art von Geschäftsgebaren den guten Ruf eines Unternehmens schädigt. Es ist schade, dass ein so teures Produkt nicht ordnungsgemäß geliefert wurde und dann kein Ansprechpartner für die Abwicklung der Versicherungsansprüche zur Verfügung stand. Es wäre vielleicht angebracht, den Betrieb zu überdenken, wenn die Kundenzufriedenheit nicht gewährleistet werden kann.”
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Horst Dederichs
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24.08.2023
golocal
„Absolut nicht empfehlenswert. Liefert Industriemaschinen die nach sechs (6!) Monaten nicht mehr funktionieren. Ist dann nicht in der Lage diese zu rep…arieren. Findet den Fehler nicht. Muss dann Ersatzteile bestellen die angeblich wochenlang brauchen. Da die Maschine dringend benötig wird, haben wir uns an einen anderen Reparaturservice gewandt. Reparaturzeit drei Tage. Wenn man kompetenten Vor Ort Service braucht sollte man diese Firma meiden!”
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Jas Kov
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09.08.2022
golocal
„Kompetenter und hilfsbereiter Verkäufer! Bei Problemen mit den richtigen Einstellungen für die kurz zuvor gekaufte Nähmaschine wurde schnell und zuver…lässig geholfen. Auch war der Verkäufer danach noch per Telefon erreichbar.”
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tim.o
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13.03.2022
golocal
„Nach telefonischer Beratung, hat Herr Hayek mir eine Industrienähmaschine empfohlen, die ich dann auch bestellt habe. Ich habe nun eine Zoje Zweifacht…ransport Industrienähmaschine mit automatischen Funktionen. Mit dieser nähe ich Gurtbänder und bin absolut zufrieden.
Ich empfehle sich vorher telefonisch von Herrn Hayek beraten zu lassen.”
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Gorgus
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28.02.2022
golocal
„Liebe Nähfreunde, ich habe über Hayek Nähmaschinen einen Schnellnäher mit automatischen Funktionen erworben. Vorab gabs die Beratung telefonisch und d…irekt von Herrn Hayek. Die Nähmaschine war dann perfekt gewählt.
Empfehlung geht raus!”
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Sanjaya
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26.02.2022
golocal
„Glücklicher und zufriedener Käufer einer Zoje Nähmaschine. Verkäufer telefonisch erreicht - freundlich und kompetent. Empfehlenswert”
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Simon U.
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21.02.2022
golocal
„Ich habe eine Industrienähmaschine bestellt und bin bisher sehr zufrieden. Der Kontakt mit Herrn Hayek war angenehm und informativ.”
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Anna Hoffman
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12.02.2022
golocal
„Vielen Dank an das Hayek Team. Ich habe nun die richtige Industrienähmaschine und bin sehr glücklich.”
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Si5b32
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12.02.2022
golocal
„Kaufabwicklung der Buegelstation verlief reibungslos. Mit der Buegelstation bin ich sehr zufrieden. Verkäufer freundlich und kompetent.”
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Michael Kratoberg
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12.02.2022
golocal
„Die Nähmaschine wurde innerhalb von 7 Tagen geliefert. Der Service ist über die angegebene Telefonnummer erreichbar und zuverlässig. Klare Empfehlung!”
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Ilhan De
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12.02.2022
golocal
„Ich habe eine Zoje Industrienähmaschine gekauft und bin mit ihr sehr zufrieden. Der Kontakt mit der Firma Hayek ist gut und unkompliziert.”
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„Habe eine Zoje A8000 Vollautomatik gekauft. Das Gespräch am Telefon war sehr gut und Herr Hayek hatte einen kompetenten Eindruck gemacht. Die Maschine… wurde auch schnell Versand und ist mittlerweile angekommen. Nur ist das Problem das er mir eine defekte Maschine geschickt. Der Abschneider funktioniert zuerst nicht. Ich hatte ihm das Problem gemeldet und er kam innerhalb 2 Tage auf mich zurück und schickte mir ein Video mit der neuen Programmierung, um das Problem zu beheben. Die Maschine funktioniert jetzt einwandfrei und er versprach mir eine Garantie Von 24 Monaten. Bin jetzt
sehr zufrieden mit der Maschine.”
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„Schade, dass ich das hier nicht früher gelesen habe.
Ich habe auch eine Nähmaschine bei Hayek gekauft, die von Anfang an nicht in Ordnung war. Der A…bschneider funktioniert nicht. Telefonisch ist Herr Hayek gar nicht zu erreichen. Auf WhatsApp nur sehr verspätet bis gar kein Kontakt. Ich habe also eine Defekte Nähmaschine gekauft und bekomme keine Hilfe oder Beratung.
Wir überlegen rechtliche Schritte einzuleiten, da der Verkauf über PayPal ohne Käuferschutz ist, was rechtlich nicht erlaubt bzw. möglich ist, wenn man einen Shop eröffnet. Passt alle auf, es geht bei dem Verkäufer nicht mit rechten Dingen zu.”
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MariaDieser
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12.01.2021
golocal
„Ich bin sehr zufrieden mit der Nähemaschine Zoje(vollautomatik) und mit Service ,wurde gut beraten ,empfehle direkt bei Firma Hayek sich wenden”
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