Sanitätshaus Püttmann

„Meine Erfahrung mit dem Sanitätshaus Püttmann war leider enttäuschend und frustrierend. Trotz eines positiven Ersteindrucks, als mir vor etwa andertha…lb Jahren nach einem Sportunfall fachkundig Einlagen angefertigt wurden, ist die Qualität des Kundenservices deutlich gesunken.

Bei mehreren Besuchen in der Oberdorfstraßen-Filiale empfand ich die Mitarbeiterinnen als unhöflich und herablassend, als ob meine Anliegen als Kundin nur eine lästige Pflicht waren. Ein spezifisches Beispiel für solche schlechte Serviceleistung war die Bestellung und Anpassung meiner Kompressionsstrümpfe im Frühsommer.

Obwohl die ersten Anproben zeigten, dass die Strümpfe zu lang waren und bis über das Knie reichten, wurde meine Bitte um Korrektur nur halbherzig berücksichtigt. Selbst die Überzeugungsversuche der Mitarbeiterin, den überschüssigen Stoff einfach nach unten zu verteilen, waren erfolglos, da dies Falten erzeugte, die unangenehmen Druck auf meine Knöchel ausübten.

Nach einer Testphase, inklusive eines langen Fluges und Autofahrten sowie dem Waschen der Strümpfe, blieb das Problem bestehen. Meine erneute Beschwerde wurde allerdings abgetan mit dem Vorschlag, neue Strümpfe anzupassen, als ob die Fehlproduktion der ersten kein Problem darstelle.

Leider war ich mit der fachlichen Arbeit, dem Service und der Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen unzufrieden und verärgert. Es scheint, dass die Bedürfnisse der Kunden im Sanitätshaus Püttmann nicht ernst genommen werden.” Weiterlesen Text ausblenden