Fielmann AG & Co. OHG Augenoptik

„Zwei Brillen mühsam erarbeitet, Sehtests gemacht und und und. Beratung sehr bemüht, aber dann beim Abholen das schlechte Ergebnis. Nichts hat gepasst …vom Durchsehen her. Weder die Arbeitsplatzbrille, noch die reine Lesebrille. Der Herr mit gebrochenem Deutsch wollte mir dann erklären, dass es besser nicht ginge und ich auch meinen Kopf ganz anders halten müsse (was für ein Quatsch). Liebe Mitmenschen, geht lieber zu einem kleinen, guten Optiker, aber nicht zu Fielmann. Stefan” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Mann ist langjährige Kunde bei Fiellmann in Eschweiler. Hat seine neue Brille dort vor drei Wochen bestellt, hat dort auch seine neue Handy Numme…r hinterlegt. Nur wie das so Zufall will, wurde dieses dort nicht geändert. Nach 7 Tagen Wartezeit hat er sich dort wieder gemeldet. Was glauben Sie hat er als Antwort bekommen? Ich zitieren: "Wir haben sie angerufen aber die Nummer ist nicht vergeben". Dachte ich mir noch ok, kann jedem passieren. Ist wieder dort gewesen und hat seine Model bestätigt und sollte weitere 10 Tagen warten. Hat wieder seine neue Nummer dort abgegeben. Und hat auf ihre Rückmeldung gewartet. Nach 11 Tagen hat er sich wieder dort gemeldet und was hört er. "ja, wir haben sie ja angerufen aber ihre Nummer ist nicht vergeben".
Da frage ich mich wie unaufmerksam arbeitet man dort eigentlich? Gute Service ist für mich etwas ganz anderes...” Weiterlesen Text ausblenden

„Mir wurde gesagt das ich meine Brille bei der Beratung in Raten zahlen kann.
Am Ende wurde mir gesagt das es nur noch Ausnahmsweise möglich wäre.
…Da ich azubi bin fiel es mir schwer die Summe auszugleichen. Ich sollte Die Brille in hohen Raten zahlen wie es nur möglich wäre und bekam zusätzlich Mahnungen obwohl ich meine Rechnungen bezahlt habe. Nach der Nachfrage nach dem ich die Rechnungen abbezahlt habe ob es möglich wäre eine Brille in Ratenzahlungen zu kaufen (bei einer anderen Kollegin) , hieß es „Ja natürlich“.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kompetenz und Preise sind gut”

„Als bereits langjähriger Kunde habe ich dem dortigen Verkausleiter meine vielseitige Anerkennung ausgesprochen:

Beim letzten Brillenkauf gefiel m…ir nicht so recht die Farbgebung der Fassung. Der zügige Umtausch, obwohl die neuen Gläser bereits eingesetzt waren, erfolgte bereits schnellstens bis zum folgenden Vormittag. Preis und der bekannte Service waren wieder vorbildlich. - Der Austausch der Gläser erfolgte kostenlos!

Noch ein Servicebeispiel: als ich bei einer nahe gelegenen Bank die Aussentreppe wegen wohl Nassglätte gestürzt war, ging ich wegen Schmerzen und Verletzung in die dortige FIELMANN-Filiale. Dort wurde mir in vorbildlicher Weise sofort geholfen. Mein besondereres Dankeschön gilt den sogleich mir helfenden Angestellten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Typisch Fielmann. Freundlicher und kompetenter Service zu zivilisierten Preisen.”