HNO-Praxis Dr. Schlee u. Dr. Bohne Fachärzte für Hals- Nasen- Ohrenheilkunde

„supergut”

„An verschiedenen Tagen suchte ich telefonoisch einen Termin zu erhalten: an mehreren, also verschiedenen Tagen läutete und läutete es, bis eine Telefo…nstimme ertönte. Und auch nach Minuten meldete sich kein Teilnehmer am anderen Ende.

Am heutigen 04.10.2018 versuchte ich wieder anzurufen, um einen Termin zu stornieren:

1. Anruf um 16:10 h, Dauer des Versuches = 3 Minuten - keine Antwort.
2. Anruf um 16:20 h, Dauer des Versuches = 4 Minuten - keine Antwort.
3. Anruf um 16:30 h, Dauer des Versuches = wenigstens meldete sich nach einiger Zeit eine Dame, die mit mir sprach.

Das ist doch ein Unding für eine Arztpraxis. Die Dame bestätigte mir darauf hin meine leidige Feststellung, die ebenso auch andere Patienten festgestellt haben müssten.

Also läuft diese "Telefon-nicht-erreichbar-Praxis geschätzt schon mindestens 1 Jahr! Damit sammelt man keine Punkte, sondern vergrault die Patienten.

Anmerkung: bisher habe ich nur eine einzige Arztpraxis in Eschweiler gefunden, wo der Umgang mit Patienten tatsächlich im Sinne und zur Fürsorge ihrer Patienten stimmt - allerdings zum Wohle!

Das bedeutet wohl in der Praxis: das Ende der Praxis, wenigstens hinsichtlich des völlig unnötigen und ergebnslosen Zeitaufwandes für den gestressten Patienten.

Da kann einem wirklich übel werden - bis zum Arztwechsel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dr. Bohne war sehr freundlich und kompetent. Auch die angetroffenen Arzthelferinnen waren alle sehr nett. Was mir leider gar nicht gefiel - Ich hatte …um 10 Uhr morgens einen Termin und musste trotzdem bereits eine halbe Stunde warten. Ich bin Kassenpatient, das aber nur zur Info. Für mich eine klassische Fehlplanung im Zeitmanagement.” Weiterlesen Text ausblenden