Müller GmbH & Co. KG

„Mein Besuch in der Müller Filiale war durchwachsen. Einerseits waren die Mitarbeiter durchweg freundlich und hilfsbereit, andererseits war die Qualitä…t der Produkte, in diesem Fall Kosmetik, sehr enttäuschend. Ich hatte ein Produkte von Maybelline gekauft, das eingetrocknet war. Dieses Produkt habe ich umtauschen wollen. In der Filiale wurde im Beisein der Verkäuferin ein weiteres geöffnet, dass ebenfalls ausgetrocknet war. Die Eyliner waren beide in ihrer Verpackung als neu gekennzeichnet. Ein klarer Indikator dafür, dass sie schon eine Weile im Regal gestanden haben müssen.

Noch enttäuschender war die Reaktion der Mitarbeiter auf meine Reklamation. Als ich das eingetrockneten Produkt, zusammen mit der Verkäuferin öffnete, wurde ich freundlich aufgefordert, es wieder ins Regal zu stellen und eine andere Marke zu wählen. Ein seltsames Prozedere, das den nächsten Kunden sicherlich nicht erfreuen würde.

Letztendlich habe ich mich entschieden, meine Einkäufe bei der Konkurrenz, dm, zu tätigen, wo ich die gewünschten Produkte in einwandfreiem Zustand erhielt. Obwohl das Personal bei Müller freundlich war, war die Erfahrung insgesamt enttäuschend. Damit hat Müller mich als Kunden verloren.” Weiterlesen Text ausblenden