Caravan Park Erkner GmbH

„Am liebsten würde ich null Sterne vergeben. So einen schlechten Service gepaart mit unglaublicher Arroganz erlebt man selten. Dabei sollte unser sehr …gut erhaltener Oldtimer nur eine Dichtigkeitsprüfung für die Gasanlage bekommen. Der Inhaber hat uns unmissverständlich durch seine Aussagen, Körperhaltung und Gesichtsausdruck klar gemacht, dass er auf diesen "alten Kram" gar keine Lust hat. Der Gastank müsse ausgewechselt werden, das Ventil zum Anschluss des Manometers müsse ebenfalls ausgewechselt werden. Allein, dass ich mir jetzt schon die Zeit nehme, diese Bewertung zu schreiben zeigt, wie schlecht dieser Kundenservice war. Auch wenn es NUR ein 35EUR Auftrag war, verstehen anscheinend einige Dienstleister nicht, dass bei zufriedenen Kunden Folgeaufträge winken. Weiter geht´s: mit dem heutigen Tag warten wir seit drei Wochen auf die richtige Prüfplakette, da zum Prüftag lediglich Plaketten für 2016 vor Ort waren. Leider war es zu dem Zeitpunkt für mich unumgänglich zu dieser Werkstatt zur Gasprüfung zu fahren, da wir für den nächsten Tag einen TÜV - Termin hatten, wir das Fahrzeug gerade erst gekauft hatten und noch keinen Händler unseres Vertrauens gefunden haben. Lange Rede, kurzer Sinn, nie wieder, ich kann nur von dieser Werkstatt abraten. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.” Weiterlesen Text ausblenden

„Handel, Vermietung und Werkstatt für Dethleffs Wohnmobile und Wohnwagen. Verkauf und Nachrüstung von Zubehör.

Die Beratung war stets freundlich …und wie unter Wohnmobilisten und Campern üblich eher lockerer Natur. Standardfragen konnten kompetent beantwortet werden. Sonderwünsche bei der Ausstattung und Nachrüstungsmöglichkeiten mussten jedoch immer erst noch einmal beim Hersteller hinterfragt werden, hierfür gibt es Punktabzüge.

In Punkto Zuverlässigkeit gibt es auch Punktabzüge, da versprochene Rückrufe leider selten erfolgten. Bei erneuten Anrufversuchen unsererseits wurden fehlende Informationen von Dritten vorgeschoben.

Notwendige Garantiearbeiten erfolgten aber ohne Probleme in der Abwicklung.

Wir hätten gern auch einen anderen Händler hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Kompetenz zum Vergleich ausprobiert, was aber aus Mangel an Konkurrenz im Berlin/Brandenburger Raum schwer möglich ist.” Weiterlesen Text ausblenden