Saturn

„Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung bei Saturn gemacht. Es gab ein Missverständnis mit einem Mitarbeiter…, der jedoch auf seinem Standpunkt beharrte und in einem sehr unhöflichen Ton mit mir sprach – obwohl ein fremder Zeuge alles mitbekommen hat.

Als ich einen Vorgesetzten verlangte, kam Herr Brttschneider. Leider stellte er sich sofort auf die Seite des Mitarbeiters, glaubte ihm und sprach auch mit mir in einem unangemessenen Ton.

Sehr enttäuschend, vor allem als langjähriger Kunde von Saturn.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich bin mir sicher, dass Sie diesen Vorfall prüfen und die Situation im Saturn Erfurt Anger verbessern werden.

Mit freundlichen Grüßen
Almohammad” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein letzter Besuch im Saturn in Erfurt war eine wahre Freude. Auf der Suche nach einem neuen Handy waren wir etwas unsicher, da wir als Rentner nicht… mehr ganz auf dem Laufenden sind, was die neuesten Modelle angeht. Doch der Verkäufer Herr Dalgatov war kompetent und umsichtig und konnte uns zuverlässig bei unserer Entscheidung unterstützen. Seine umfangreiche Beratung war genau das, was wir brauchten und ist nicht selbstverständlich. Sein Engagement hat unseren Einkauf zu einer rundum positiven Erfahrung gemacht. Ein großes Dankeschön an ihn! Der Saturn in Erfurt ist definitiv sehr zu empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unterirdisch, Mitarbeiter schaut einen an und reagiert nicht. Am Service Desk wird man schnippig, weil man keine Ahnung hat, wo was steht... wie wärs… mal mit Mitarbeiterschulung? Und dann wundern, wenn die Leute bei Amazon bestellen... seit Jahren inkompetent und es ändert sich nicht” Weiterlesen Text ausblenden