OBI Bau- und Heimwerkermarkt

„Via Click and Collect habe ich ein Grill bestellt und schnell bekommen. So weit so gut. Als ich diesen benutzen wollte stellte sich heraus, das die Ve…rpackung schon mal geöffnet war und es Teile fehlten. Ärgerlich, da ich bereits alles fürs Grillen besorgt hatte aber dann kein funkionierender Grill da war. Also am nächsten Tag reklamieren. Die Kollegin schickt mich los im Regal zu suchen ob ich dort Ersatz finden anstatt im Warenwirtschaftssystem zu sehen, ob noch etwas da ist. Ich fand nichts. Also Geld zurück. Hier kostet die Auszahlung eine Gebühr. Sorry das geht überhaupt nicht. Es kann nicht sein das man für die Rückgabe defekter Ware eine Gebühr zahlen muss, das ist unverschämt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Die Waren sind soweit reichlich vorrätig.
Vor Ort bekommt man eine sehr gute Beratung und es wird einem nic…ht einfach irgendwas aufgedrückt nur um Geld zu verdienen.
Die Fahrer kommen auch soweit möglich dem Kundenwunsch nach.
Kann man nur weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe eine Frage zu einem Angebots-Produkt am 21.06.2021 per E-Mail gestellt und bis heute Abend (25.06.2021) keine Antwort erhalten. Klasse Kunden…service!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte mich ganz herzlich bei dem OBI Team Erfurt Süd bedanken. Ich bin überwältigt über die tolle Zusammenarbeit und sehr schnelle Reaktion und A…uslieferung meiner Ware zu mir Nachhause - abends kurz vor Schließung des Baumarktes. Eine Mitarbeiterin war so freundlich und entschloss sich, da ihr Nachhauseweg mit auf der Strecke zu meinem Wohnort lag, mir mein Produkt persönlich zu überreichen. Ich habe mich sehr darüber gefreut. Für diese schnelle Umsetzung schenke ich gerne mehr als nur 5 Sterne. Tausend Dank und einen lieben Gruß Birgit Grahmann” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute Beratung”

„Die Parkplätze vor der Tür sind ausreichend und auch ausreichend groß. Die Kundentoiletten sind leider ein wenig weiter entfernt, aber dafür angemesse…n sauber. Das Wichtigeste ist aber, dass der Baumarkt gut sortiert ist und die dort arbeitenden Menschen auf Fragen kompetent und freundlich reagieren. Leider scheint die Dame am Service nicht der Meinung zu sein, dass Kundenservice in irgendeiner Form sinnvoll ist. Sie war nicht nur anmaßend sondern regelrecht ausfällig. Die Gartenabteilung ist sehr positiv zu erwähnen, die Pflanzen sind frisch und von guter Qualität.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der große Spielplatz für Männer, abgeben und in 2h wieder abholen.
Aber auch für Frauen gut sortiert, hilfbereite Mitarbeiter und mit Rabatten auch …auf Blumen und Bastelbedarf versehen.

Parkplätze sind vor der Tür ausreichend vorhanden.
Kundentoilette wird stdl. gesäubert. Befindet sich allerdings ausserhalb des Kassenbereiches.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich musste ein Rollo zurückgeben, was ich erst zwei tage vorher gekauft hatte, da es viel zu klein war, obwohl es laut Angaben auf der Verpackung hätt…e passen müssen. Die Dame beim Umtausch meinte abschätzig, ich hätte die Verpackung zerrissen und das könne man nicht zurückgeben. Nachdem ich den Abteilungsleiter verlangte, meinte dieser jedoch, das sei kein Problem und ich bekam den vollen Kaufpreis erstattet. Zwei völlig verschiedene Seiten des Kundenservices, was allerdings trotzdem einen schlechten Eindruck hinterlassen hat. Preislich in Ordnung, die Fachberater sind auch sehr hilfreich.” Weiterlesen Text ausblenden