Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG

„Mein Besuch bei Möbel Höffner in Erfurt-Waltersleben war eine Erfahrung, die ich nicht wiederholen würde und kann sie keineswegs empfehlen. Leider füh…lte ich mich nach meinem Einkauf wütend, frustriert und verärgert. Es scheint, als ob die Ware zurückgehalten wurde, was den Kunden in eine unangenehme Situation bringt. Zudem hatte ich das starke Gefühl, für dumm gehalten zu werden, was absolut nicht akzeptabel ist. Darüber hinaus hatte ich den Eindruck, dass die Kunden belogen und herabgewürdigt wurden. Diese Art des Kundendienstes ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vier Stühle bestellt, 12 Wochen gewartet mit dem Ergebnis das zwei verschiedene Sorten Stühle geliefert worden. Antwort bei der Reklamation, wir beste…llen neu, wann geliefert wird .... vielleicht wird es ja ein Weihnachtsgeschenk.

Nie wieder Höffner !!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Einer von 8 Stühlen im Rahmen der Garantie reklamiert und um Reparatur der geplatzten Naht gebeten. Sollte einen anderen Stuhl kaufen, da keiner aus d…ieser Sorte mehr verfügbar war. Wollte nur eine Reparatur durch einen Polsterer mit geschätzter Summe unter EUR 50. Führte kein Weg rein. Ich wurde regelrecht gemaßregelt, dass keine Reparatur in Frage kommt, obwohl ich angeboten habe, dies selbst zu organisieren.
Rein ökonomisch völlig unplausibel und realitätsfern! Und was soll ich mit einem anderen Stuhl, wenn ich bereits 7 davon habe?
Das hat nichts mit Service zu tun und erst recht nicht mit Gewährleistung!

Datum der Erfahrung: 24. April 2024” Weiterlesen Text ausblenden