Kronseder Haustechnik GmbH

„Im Oktober 2019 wurde unsere ältere Viessmann Öl-Heizung von der Fa. Kronseder repariert. Viele Teile wurden getauscht, unter anderen die Steuerung so…wie Brennerdüse. Die Heizung wurde demzufolge durch den Monteur neu eingestellt. Im April 2020 beim Reinigen der Heizung und später im Juni 2020 durch den Kaminkehrer war festzustellen, dass sie nun stark rußt. Was vorher all die Jahre nie der Fall war. Der Kaminkehrer meinte die Brennerdüse sei nicht korrekt und die Abgaswerte zu hoch. Ich bat die Firma Kronseder Mitte Juni 2020 die vorgenommene Einstellung der im Oktober 2019 reparierten Heizung zu prüfen und nach zu justieren. Selbstverständlich erwartete ich eine kostenlose Nachbesserung. Nach etlichen Telefonaten mit den zuständigen Mitarbeierinnen der Firma, die mir zwar immer einen Rückruf zusagten, aber faktisch sich nicht mehr meldeten, kam es nach einer schriftlichen Beschwerde zu einem Telefonat mit der Geschäftsführerin. Diese erklärte mir, es sei im Oktober 2019 eine Reparatur und keine Wartung der Anlage gewesen. Bei einer so alten Anlage muss man immer damit rechnen dass da was kommt. Meinen Hinweis, dass bei der Reparatur auch die Brennerdüse und die Steuerung der Anlage ersetzt und die Heizung neu eingestellt wurde, ignorierte sie. Sie blieb dabei, dass die starke Rußentwicklung und die höheren Abgasgrade auf das Alter der Anlage zurückzuführen sei und nicht auf die Reparatur. Eine kostenlose Nachjustierung der Einstellung der Heizung lehnte sie ab. Erwähnt werden sollte noch, dass die Firma Kronseder seinerzeit die Heizung und die Kalt-und Warmwasserversorgung als Gesamtpaket in mein Haus einbauten. Kundenservice, Kulanz und Kundenbindung geht anders.” Weiterlesen Text ausblenden