GSR Getriebeservice GmbH

„Das Geschäftsmodell von GSR ist leider meiner Erfahrung nach nicht mehr aktuell, denn Kundenzufriedenheit, proaktive Kommunikation oder gar Kulanz spi…elen dabei keine Rolle.
Ich hatte meinen Audi A6 4.2 zum Abdichten des Getriebes am 12. Januar abgegeben. 10 Tage später, nach etlichen Anrufen bekam ich endlich einen Kostenvoranschlag, der nun doppelt so hoch lag, wie die erste Preisindikation. Weitere 5 Tage später konnte ich mein Auto wieder abholen, das Getriebe tropfte allerdings immer noch und 300 Km später, ging nur noch der Rückwärtsgang.
GSR lehnte jede Verantwortung für diesen Totalschaden ab, denn dann hätte ich eine Komplettrevision beauftragen müssen. Dafür gab es allerdings nie ein Angebot und auch keinen Hinweis, dass trotz der Reparatur über 2.400 Euro keinerlei Gewährleistung übernommen wird.
Die Stelle die GSR abgedichtet hatte, sei dicht und die andere Undichtigkeit sei neu, obwohl das Öl weiter auf die gleiche Stelle am KFZ-Stellplatz tropft, wie zuvor.
Es wurde dabei von Anfang nur damit argumentiert, dass GSR keine Fehler macht, schuld ist immer der Kunde.
So etwas habe ich noch nirgends erlebt, deshalb nur ein Fazit: "Nie wieder!"” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte gestern einen Termin bei GSR Getriebeservice in Eppelheim bei Heidelberg. Mein T4 mit Schaltgetriebe hatte beim Fahren laute, unregelmäßige …Geräusche unter Lastbetrieb gemacht. Befreundete Automechaniker sagten mir das Getrieb sei defekt. NachTelefonaten mit verschiedenen Firmen unter anderem in Mannheim (hat nicht mehr zurückgerufen) und Ubstadt-Weiher (machen leider nur Automatikgetriebe), landete ich bei GSR Getriebeservice in Eppelheim. Ein Werkstatttermin war schnell gefunden um eine Analyse des Problems zu machen. Gestern war der große Tag. Ich vereinbarte den Wagen dort zu lassen und es am Nachmittag wieder abzuholen. Man wolle sich nach der Analyse melden um das Ergebnis der Untersuchung zu besprechen. Das Telefonat ergab, das das Getriebe "gebraucht, mit leichten Lagergeräuschen", aber noch ganz in Ordnung sei. Sie konnten die von mir geschilderte Geräusche meines T4 nicht nachvollziehen...Ich fuhr wieder hin um die Untersuchung zu besprechen und gegebenenfalls gemeinsam mit einem Mechaniker eine Probefahrt zu machen. Die Probefahrt machte ich dann Corona bedingt alleine und siehe da die Geräusche waren verschwunden. Das Getriebe klang normal. Zur Untersuchung des Getriebes wurde unter anderem auch der Getriebeschutz de-und montiert. Offensichtlich war das das Problem!

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, Corona konform und sehr kompetent!
Ich fühlte mich besten beraten und behandelt.
In Zukunft wird GSR Getriebeservice die Werkstatt meiner Wahl!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatten unseren Audi A4 3 Liter Quattro Allroad in der Werkstatt in Eppelheim nach dem uns von Audi empfohlen wurde das Auto ins Ausland zu verkaufen d…a er Getriebeprobleme hatte
bei 270000 KM . AmKauf war nur die Automaffia interessiert zum kleinen Preis. Nervenaufreibend!!!
Über das Internet wurde uns von einem anderen Anbieter die Firma GSR empfohlen.
Es folgte ein erstes Telefonat. Fachlich alles super erklärt und auch kein Zeitdruck wärend des Gespräches. Termin gemacht um Fehler auszulesen dabei von sehr freundlichen Mitarbeitern kompetent beraten worden. Nach 2 Tagen das 2 te Gespräch mit der genauen Diagnose.
Kupplung und Getriebe wurden komplett überholt und Fachmännisch professionell Instand gesetzt. Preis gerechtfertigt für so gute Arbeit.
Wir können die Firma GSR Getriebe und all Ihren freundlichen Mitarbeitern nur empfehlen!
Vielen herzlichen Dank an das Team

LG Barbara und Reiner” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Firma kann man nicht empfehlen. Beim Kostenvoranschlag alles mündlich mit Optionen die nich notwendig sind. Schlimmer aber noch sind die Preise fü…r den Ausbau und das Reinigen des Getriebes. Hier werden Preise offensichtlich nicht kalkuliert sondern anhand der Schätzung der Kundeneinkommen gemacht. Das sich ein Kunde möglicherweise bei den Preisen schon kundig gemacht hat bzw. Fachwissen hat, kommt den Herren nicht in den Sinn. Für den gleichen Preis bekomme ich beim Wettbewerber in Ubstadt-Weiher eine komplette Getriebeüberholung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Lagerschaden im Hinterachsdifferential,Zuerst Probefahrt und dann in Werkstatt endgültg überprüft. Termin vereinbart.Auto angeliefert. Radlagerschaden…,kaputte Bremsscheiben und Beläge wurde noch entdeckt. Alle Reparaturen pünktlich und zur zuvollen Zufriedenheit erledigt. SEHR GUTE MECHANIKER. Freundliche und zuvorkommende Bedienung durch den Inhaber Herrn Regeler und den Mitarbeiter Herrn Rüttger. Gerne Wieder !!!! WEITER EMPFEHLEN !!!. ANGEMESSENER PREIS !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service, sehr nett und kompetent”

„Habe meine leichten Probleme mit dem DSG Getriebe am Touran telefonisch geschildert und man riet mir das Fahrzeug zur Fehleranalyse und Getriebespülun…g vorbei zu bringen. Am besten sie bringen es am Sonntag dann ist er am Montag morgen nicht heiss und wir können es gleich als erstes drannehmen. Am Montag ca.11:00 kam die Rückmeldung Fahrzeug ist fertig. Vorab wurden mir Kosten in Höhe von ca. 400EUR genannt und diese wurden auch mit 380 EUR zuzügl. MwSt. eingehalten.
Alles in allem freundlicher Service am Telefon sowie auch bei Abholung! Bin sehr zufrieden.
Kann so manche negative Bewertung nicht nachvollziehen!
Nochmals Danke an das GSR Team werde Euch weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach nicht zu Frieden nicht freundlich mitarbeiter und An der kasse mit Arbeiter oder Chef di haben ich habe telefoniert Meine auto schaltet erste …gang auf zweite gang schaltet schlecht gsr hat gesagt okey bringen sie auto dann wir machen probe fahrt und über prüfen wur dann haben die mich angerufen fehlt getriben öl dann probleme gelöcht termin gemacht getriben öl komplett gewechselt und mit spülung aber das probleme immer noch um sonst geld bezahlt ich habe reklamiert die habe mit andre grund gleich gefunden um sonst 595 euro bezahlt zf getribe ist bester bischen mehr bezahlen aber keine probleme danach” Weiterlesen Text ausblenden

„Möchten uns hiermit bei der Firma GSR Getriebeservice speziell bei Herrn Pingar für seine fachliche Kompetenz ,schnelle Hilfe sofort u. Freundlichkeit… uns als Kunden gegenüber herzlich bedanken .
Fam. Rüdel am Harz” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann die Firma GSR in Eppelheim nur empfehlen. Die Reparatur des BMW-Automatik-Getriebes wurde perfekt durchgeführt. Was mich aber besonders beein…druck hat, war das seriöse Verhalten. Im Angebot war die Erneuerung der Mechatronik angegeben gewesen. Als ich den Wagen holte, teilte man mir mit, dass die Erneuerung nicht notwendig gewesen wäre. Die Reparatur war deswegen um 30 % preiswerter.
Wenn sich alle so ethisch korrekt und Kunden-freundlich verhalten würden, wäre die Welt besser.
Meine Hochachtung vor der Firma.

Bernd Ambiel
76337 Waldbronn” Weiterlesen Text ausblenden

„Betr.: X 3 Bj. 2008, 135 TKM. Den Fehlercode mit Foto und Kfz-Schein per Mail hingeschickt. Am nächsten Tag telefoniert. Per Mail Angebot bekommen. T…ermin gemacht, mit der Zusage um 07.30 Uhr kommen und ca. 16.00 Uhr fertig.
Um 16.10 Uhr war ich schon auf der A5.
Ein überaus freundliches, kompetentes Personal mit Erklärungen des Chefs über den Ablauf. 260 km Anreise haben sich in allen Fällen gelohnt, da ich nur den halben Preis einer Fachwerkstatt zu zahlen hatte. GSR kann ich nur empfehlen.
Übrigens: GSR wurde mir von einem anderen Autohaus empfohlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr schlechter Service, an Terminabsprachen wird sich nicht gehalten. Vereinbarter Abholtermin wurde um das doppelte verlängert und dann nur auf mehr…fache Rückfrage meinerseits Bescheid gegeben. Mein Fahrzeugschein wurde einfach verloren. Nie wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf die Frage wie lange würde Reparatur dauern, Habe ich Antwort bekommen 5-7 Werkstage .
Nach dem ich mein Fehlercode gesagt habe und nach Preis g…efragt habe, wurde mir geantwortet " die Preiße liegen zwischen 1500-3000 aber mein Fehler sollte in unterem Bereich liegen. Ich war mit allem einverstanden und habe meine Getriebe verschickt .
9 Werkstage später als ich die angerufen habe und gefragt habe wann ich meine Getriebe wieder bekomme . Als Antwort wurde mir ein Kostenvoranschlag gemacht über 3500 Euro. Damit war ich nicht einverstanden . Aber um meine Getriebe zu bekommen müsste ich 470 Euro bezahlen weil die es angeschaut haben und Versand.
Bildet eure Meinung selbst, von mir bekommen die 1 Stern” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Getriebe von meinem BMW 530 d ,haben die Jungs einwandfrei überholt. Neuer Wandler, alle Verschleißteile und alle von ZF vorgegeben Abänderungen w…urden eingebaut. Hat zwar ein bisschen länger gedauert, dafür habe ich jetzt wieder ein perfekt funktionierendes Getriebe von einer sehr kompetenten und freundlichen Werkstatt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo bei meinem Opel Signum hatte ich ein Schaden am Automatikgetriebe .Bei Opel wurde mir mitgeteilt es handelt sich um ein Totalschaden. Ergo tausc…hgetriebe. Die Nachfrage bei GSR in Heidelberg-Eppelheim ergab die Machbarkeit des Schadens zu einem und zum zweiten nur etwa 70% als bei Opel. Meine Bewertung kann positiv sein. !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn ich diese beiden Negativ-Bewertungen lese, denke ich, dass da etwas Mega-schief gelaufen sein muss.
Ich habe vor wenigen Tagen dort angerufen…, wegen de Bitte um eine technische Auskunft.
Wohlgemerkt ohne Aussicht auf Umsatz. Man hat mich super freundlich beraten und sogar 2 mal zurückgerufen. Weiterhin hat mir Herr Binger umgehend noch die benötigten Dichtungen herausgesucht und mir noch am selben Tag zugeschickt.
Ich kann mich somit nur nochmals, bei den Herren Binger und Bredald für den wirklich
vorzügliche Service bedanken.
Übrigens hatte ich schon im August 2010 ein Jaguar-Oldtimer Getriebe dort überholen lassen und war auch damals mit der Leistung und dem Service vollauf zufrieden.
m.f.G.
Hans-Erich Bauer” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr sehr unfreundlich ! Habe eine Spülung vornehmen lassen , danach wahr es für 2 Tage hervorragend , ab dem 3. Tag noch schlimmer als vor der Spülun…g , mein Kfz-Meister und ich hatten auch an der Ölwanne Öl entdeckt ( undicht ?). Habe dann mein Auto wieder hin gebracht , (Reklamation) - laut Aussage des Firmenbesitzer
-" wir brauchen eine Brille "
-Ölstand sei angeblich auch i.o.

Laut ZF ( Getriebehersteller ) wird der Ölstand bei einer gewissen Temeratur kontrolliert !

Bei GSR wird der Ölstand im kalten Zustand kontrolliert

Zuletzt sagte der Besitzer als ich schon draußen wahr : Das ist meine Firma , ich kann machen was ich will !


Ich würde nicht nocheinmal dort hin gehen !” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Kundenservice, Kundenfreundlichkeit und Schnelligkeit werden in dieser Firma sehr sehr klein geschrieben. Fachlich mögen die Techniker ja evtl. gu…t sein, aber wer sein Fahrzeug schnell wieder haben möchte ist bei GSR definitiv falsch.” Weiterlesen Text ausblenden