Schwarzwaldaugenklinik Augenärzte

„Bin mit meiner gesamten Familie (5 Brillenträger) dort. Wir sind absolut zufrieden, Behandlungsqualität, Sorgfalt und Wartezeiten sind sehr gut.”

„Telefonische Terminvergabe könnte besser sein.Deshalb immer wieder großen Unmut im ersten Wartezimmer in Emmendingen.
Ebenfalls dauert die Wartezeit… bis zur Anmeldung bei vereinbarten Terminen zu lange.
Die Angestellten an der Rezeption sind okay, aber seit sie in der neuen Praxis sind wirken sie immer sehr gestresst.
Wartezeiten zwischen den einzelnen Untersuchungen dauern seit Umzug auch zu lange.
Dr. Pfrommer war genervt von meinen Erzählungen zu diesen Themen.
Daraufhin wurde mir eine Kosten-Nutzenaufstellung, das schlechte Gesundheitssysthem (Spahn) sowie die Mindestlohnabrechnung seiner Angestellten erklärt.
Desweiteren sagte er mir , er wäre hierfür der falsche Ansprechpartner und hat mich gebeten eine Rezension zu schreiben.
Hinterher bei der Terminvergabe an der Rezeption habe ich erfahren, dass er mich nicht mehr behandeln möchte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Keine Chance die Praxis telefonisch zu erreichen. Das geht gar nicht!”

„Grottenschlecht, Personal gibt keine oder falsche Auskünfte. Telefonisch nicht erreichbar es läuft den ganzen Tag eine Bandansage. Deshalb muss man je…desmal hingehen. Großen Bogen um diese Praxis machen. Man ärgert sich sonst nur.” Weiterlesen Text ausblenden

„Termin zu bekommen ist unmöglich. Besetzt oder Höhrer wird wieder aufgelegt.Oder es geht keiner ran. Sowas sollte nicht sein.”

„Ich kenne die Klinik nicht und auch die Ärzte,aber eine Std. Wartezeit ist angemessen,beim Friseur muss mann oft noch länger warten.Was mich betrifft… warte ich gern eine Std.und werde gut Untersucht. wenn es bei der 1Std. bleibt dann würde ich im Moment 3Sterne geben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nahezu unmöglich einen Termin zu bekommen. Es sei denn man hat mind. 1Std. oder gar den ganzen Tag Zeit um einen Termin zu bekommen.”

„es ist unfair so zu tun als ob man ein Termin hat und muss dann anschließend ganz normal wie bei der Sprechstunde warten - bei mir 45min - ging dann u…nverrichteter Dinge weil sonst zeitl. alles nicht geklappt hat. Klare Auskünfte zu beginn waren auch nicht zu bekommen - sehr ärgerlich! Erwarte bestimmt keine Perfektion, aber das ist nicht ok.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier gibt es keinen der Ans Telefon geht , seit Wochen versuche ich jemand zu erreichen , nur eine freundliche Bandansage ist dran, die einem vermitte…lt dass das Telefonaufkommen sehr hoch sei . Ganz ehrlich , da ist man bei der Telekom schneller seine Sorgen los . Ich gebe bei diesen Ärzten auf , einen Termin zu bekommen .” Weiterlesen Text ausblenden