Autohaus Ursula Ott Inh. Karl-Heinz Büchelin

„Sehr kompetent, freundlich, hilfsbereit und günstig.
Hier ist mein Auto immer in sehr guten Händen...”

„Einfach unverschämt...

Am 08.03.2019 begab ich mich ins Autohaus Ott und wollte einen Termin zum Wechseln der Bremsflüssigkeit. (Das Auto wurde v…or 9 Jahren bei Ott neu gekauft und wird seit dieser Zeit regelmäßig vom Autohaus Ott gemäß dem Serviceheft gewartet, vom Ölwechsel bis zur Inspektion). Die letzte Inspektion war 12/2018, zusammen mit dem TÜV. Warum keine Bremsflüssigkeit gewechselt wurde, sondern diese mit dem Eintrag ins Serviceheft "nächster Bremsflüssigkeitswechsel 06/2019" von Ott vermerkt wurde, entzieht sich meiner Kenntnis.
Wie auch immer...
Meine Bitte, im Autohaus Ott, mir einen Termin zu geben für den anstehenden Bremsflüssigkeitswechsel -wobei, wie geschrieben- der Termin von Ott selbst ins Serviceheft eigetragen wurde, entwickelte sich zu einem theaterreifen Drama.
Als ich die junge Dame an der Serviceannahme diesbezüglich ansprach, tauchte unvermittelt ein Mitarbeiter des Autohauses auf und ließ mich wissen, dass ein einzelner Bremsflüssigkeitswechsel nicht gemacht würde, weil sich das nicht rechnet.
Er erklärte mir, dass das sowieso mit der nächsten Inspektion erledigt würde und ich mir keine Sorgen machen solle. Mein Hinweis, dass die nächste Inspektion erst in ca. eineinhalb Jahren vorgeschrieben ist und die Bremsflüssigkeit dann fast eineinhalb Jahre zu lange im System verbleiben würde (gesamt dann fast vier Jahre, wobei die Flüssigkeit nach 2 Jahren aus Sicherheitsgründen spätestens gewechselt werden muss...!) interessierte ihn offensichtlich nicht. Langatmig erklärte er mir, dass die vorgeschriebenen Intervalle sowieso überzogen sind und das nur ein grober Anhalt sei. Meinen Einwand, dass die Bremsflüssigkeit respektive der turnusmäßige Wechsel sicherheitsrelevant sei und ich dieses Risiko eigentlich nicht eingehen will kommentierte er nochmals, mit nur anderen Formulierungen, wie schon zuvor, nämlich, dass der Aufwand zu groß sei und sein Werkstattmeister ihm bei Auftragsannahme "den Kopf abreißen würde".
Auch mein nochmaliger Hinweis, dass die Terminvorgabe ja vom Autohaus selbst bestimmt und dokumentiert wurde, konnte ihn nicht umstimmen.
Kurz: Es war mir nicht möglich einen Termin zum Bremsflüssigkeitswechsel beim Autohaus Ott zu bekommen. Das, obwohl ich drei! Monate vorher schon darum bat und das Auto ausnahmslos bei Ott gewartet wurde.
Ich empfand das als Unverschämtheit. Das Autohaus hat übrigens auch noch den ADAC - Abschleppservice im Haus, was nicht unbedingt bei solchem Verhalte gegenüber Kunden als vertrauensbildend eingestuft werden kann.
Ich werde den VW - Konzern diesbezüglich informieren und kann vor diesem Autohaus nur warnen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Service, Arbeit, Freundlichkeit, und das Preis Leistungsverhältnis gut!”

„für mich die beste Werkstatt weit und breit, nicht nur für Volkswagen.
Freundliches und hilfsbereites Personal, die abgelieferte Arbeit ist stets ei…nwandfrei. Trotz emsiger Betriebsamkeit bekommt man auch "zwischenrein" schnelle Hilfe. Hatte in 20 Jahren noch keinen Grund zur Klage, besser geht es nicht. Großes Lob an Herrn Büchelin, seinen Werkstattmeister Herrn Wacker und das gesamte Team für dieses konstant hohe Niveau!” Weiterlesen Text ausblenden

„Klasse Werkstatt, nettes Team, was mir gefällt, ist, dass nie versucht wírd, einem unnötige Reparaturen aufzuschwatzen. Es wird bei Karl-Heinz Bücheli…n noch repariert, wenn es irgendwie geht und nicht immer nur neu eingebaut. Kann das Autohaus nur empfehlen und nicht nur für VWs.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute Werkstatt, schneller Service!”