Duisburger-Orthopaedie-Center DOC Orthopädie Praxis

„Auch bei diesem Besuch, wegen andauernder Kopfschmerzen, bin ich wieder ohne vernünftige Diagnose raus.
Originalaussage: aus orthopädischer Sicht ge…hören sie ausgepeitscht.
Mich sieht diese Praxis nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfähig, Unfreundlich, Überfordert

Nach der U2 Untersuchung unseres vor knapp 3 Wochen geborenen Sohnes wurde im Krankenhaus Hüftdysplasie festgest…ellt. Uns wurde empfohlen, bei einem niedergelassenen Orthopäden das ganze untersuchen zu lassen.

Ein kurzer Anruf bei DOC und ein Termin zum heutigen Tag wurde vereinbart. Soweit - so gut. Heute in der Praxis, ein einziger Albtraum: Die Arzthelferin wusste nichts von einem Termin, es wurde schlichtweg versäumt den uns telefonisch bestätigen Termin intern zu vermerken. So mussten wir den Grund für unseren Besuch mehrfach der schier überforderten Helferin erklären.

Kann passieren - JA. Aber damit noch längst nicht genug. Nach etwas Wartezeit wurden wir von besagter Helferin nachmal nach vorne gerufen. Der "Chef" hätte auf die Werte aus dem Krankenhaus geschaut und entschieden, dass der kleine neugeborene Sohn "auf jeden Fall" eine Hüftschiene braucht. Der "Chef" hat also entschieden?! Leider wurde unser Sohn überhaupt nicht vom "Chef" untersucht und ausschließlich anhand einer Empfehlung des Krankenhauses ein Rezept ausgestellt! Der kleine wurde NICHT untersucht, gar war ein Arzt überhaupt in der Nähe des kleinen. Auf welcher Grundlage werden hier überhaupt Rezepte ausgestellt? War die Praxis etwa zu voll und man hatte keine Zeit und Lust sich mit den lästigen Patienten auseinander zu setzen? Behandlungspflicht ist hier ein Fremdwort!” Weiterlesen Text ausblenden

„Beratung - OP - Folgetermine waren top - Dr. Reckmann kann ich nur empfehlen
meine Kreuzband/Meniskus OP war im Februar, bin 3 Monate später wieder …ziemlich fit, laufen ist wieder völlig normal” Weiterlesen Text ausblenden

„Helferinnen zum Teil am Telefon ungehalten und barsch. Die Wartezeit auf einen Termin 2-3 Monate auch ein Unding. Dr. Krone mag ja fachlich gut sein, …aber menschlich sollte er an seinem Ton arbeiten, der Ton macht die Musik. Wenn man nicht grad ein neues Gelenk braucht oder was gebrochen ist, hat man da nichts zu suchen. Habe ich heute sehr deutlich zu hören bekommen. Erster Gedanke war, aufstehen und gehen, aber dann erst wieder nach einem neuen Orth. suchen...neee. Ich möchte Akupunktur, Termine erst ab Mitte November. Wahrscheinlich hat er für die Helferinnen im System einen Vermerk gemacht, dass erst im November. Ich würde es ihm zutrauen. Da sieht man mal wie vertrauenswürdig. Bei der Terminvergabe habe ich gefragt, wer die Akupunktur macht, wenn Dr. Krone, dann hätte ich keine Termine vereinbart.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin seit ca. Jan 2018 bei Dr. Madej. Habe Ihn als sehr kompetenten im Umgang mit Patienten immer sehr freundlichen Arzt kennen gelernt.
Die Rezepti…on ist manchmal unfreundlich. Hier feht eine Schulung!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe starke schmerzen im Arm und versuche, einen Termin bei meinem Orthopäden zu bekommen. Am Telefon werde ich abgewiesen. Sie wären eine reine T…erminpraxis und vor Mai könnte ich keinen Termin bekommen. Als ich im letzten Jahr eine Osteopatische Behandlung bekam( wurde privat abgerechnet) wurde ganz schnell passende Termine gefunden. Ich fühle mich in dieser Praxis als Patientin verschaukelt. Ganz schlechter Umgang mit Kranken!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr unzufrieden, es geht nur um Igelleistungen, schmerzen in der Hüfte wurden Tabletten verschrieben, die ich noch nicht mal vertrage, auch wurde nic…ht in Erwägung gezogen, das es eine Schleimbeutelentzündung sein könnte, die man gut mit Ultraschall feststellen könnte, dieser Orthopäde sieht mich nicht wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe sehr kurzfristig einen Termin bekommen und ich dachte
: Wow" . Ich bin zwar schon als Patient dort gewesen, aber dennoch war ich überrasch…t.
Nachdem ich dann aber eine Stunde trotz Termins im Wartezimmer gewartet habe und dann noch mal 20 Minuten im Behandlungszimmer gesessen habe, ohne dass auch nur irgendjemand Notiz von mir nahm, bin ich zur Rezeption und habe meinen Termin gecancelt. Der Kommentar der Helferin: Ich werde die Frau Doktor unterrichten.
Kundenfreundlichkeit, Service und Zeitmanagement muss hier dringend verbessert werden. Mich sieht diese Praxis nie wieder. Meine Erfahrung beim Besuch war ähnlich. also keine Verbesserung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Juni wurde ich von Dr. Krone operiert. Er hat mir ein neues Hüftgelenke (links )eingesetzt . Ich bin mit seine Arbeit sehr zufrieden. Ich fühlte …mich sofort bei lhm gut aufgehoben . Ob wohl ich eine Kassenpatientin bin, hat sich Dr . Krone nach der OP sehr rührend um mich gekümmert. Das hat man heutzutage sehr selten. Ich kann jetzt schon nach sechs Wochen sehr gut ohne gehilfen laufen. Ich bin so glücklich endlich schmerzfrei zu sein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gerade angerufen. Man (Helferin) sollte doch noch einen Lehrgang machen: "Wie telefoniere ich mit Menschen"..... oder "Der freundliche Umgang miteinan…der". Wirklich grausam!

Die Ärzte sind gut!” Weiterlesen Text ausblenden

„Extrem unfreundliche Helferinnen.. am Telefon wird mann schon fast angeschrien.”

„Dr. Krone ist ein sehr netter und guter Arzt.
Die Terminvergabe ist allerdings (wie so oft bei Orthopäden) eine Katastrophe.
Die Helferinnen (zumind…est einige von ihnen) überschlagen sich nicht gerade vor Freundlichkeit.
Da kann der Arzt noch so toll sein. Wenn ich trotz stärkster Schmerzen (kein Neuzugang, sondern "alter"
Patient) 6 Wochen und länger auf einen Termin warten muss, ist mir damit nicht geholfen.
Privatpatient müsste man sein.....” Weiterlesen Text ausblenden