Kfz Zulassungsstelle im Straßenverkehrsamt Duisburg

„Die online Terminvergabe klappte schnell. Innerhalb von 15 Minuten wurde mein PKW umgemeldet. Ein großes Dankeschön an den freundlichen Mitarbeiter He…rrn Mert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Umschreibung alter Lappen zum neuen EU FS:
Nach Zeitungslektüre schon geglaubt, sehr lange auf einen Termin warten zu müssen..... Denkste, hätte ein…en Termin beim ersten Versuch der Terminvereinbarung innerhalb 48 h haben können, entschied mich aber lieber etwas länger zu schlafen und hatte meinen Termin (mit großer Auswahl) nach 3 Tagen zu meiner Wunschzeit.
Super freundliches Personal, innerhalb 6 minuten war alles erledigt (incl. Zahlung ).
Also, in diesem FAll verstehe ich die Pressemeldungen nicht. Alles Problemlos und schnell.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 13.1.2022 habe ich online meinen Wunschtermin 18.1.2022 vereinbart. Am Eingang freundlicher Empfang mit Hinweis, wo es lang geht. Nach nur 5 Wartem…inuten wurde ich aufgerufen. Ich wollte ein historisches US-Importauto erstmals in Deutschland zulassen, was mit viel Papieren/Gutachten und viel Arbeit für die Mitarbeiter verbunden ist. Alles verlief reibungslos, sehr freundlich und entspannt. Nach ca. 30 Minuten war alles erledigt (Zulassungsbescheinigung Teile I+II, Wunschkennzeichen gesiegelt/gestempelt).
Absolutes Lob für die Mitarbeiter*innen der Zulassungsstelle im Straßenverkehrsamt Duisburg!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Verkehrsamt gibt einem fasst immer ein Grund von Duisburg weg zuziehen.”

„Den gegebenen Umständen entsprechend, sehr gut organisiert.
online einen Termin gebucht und nach 15 Minuten war der Vorgang erledigt.
Nach den vie…len weniger guten Bewertungen wollte ich auch mit meinen guten Erfahrungen nicht hinter dem Berg halten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundlich und unkooperativ Schade dass es Alternative gibt.Insbesondere Frau Kerschagel ist der letzte D.....”

„Richtige katastrophe wegen anmeldung muss 5-10 tage warten ich verlier meine arbeit und keiner kümmert sich das es richtig da läuft”

„Hatte am 20.8dort einen Termin es war mein dritter Anlauf dort.
Ich bin dort auf eine äußerst freundliche und kompetente Mitarbeiterin getroffen. Da…nk der Dame von Schalter eins blieb mir ein weiterer Besuch erspart.
Nochmals vielen herzlichen Dank für ihre Bemühungen die weit über die übliche abfertigung hinaus ging.” Weiterlesen Text ausblenden

„Da bekannt ist, welche Wartezeiten für die Anmeldung eines PKWs beim StVA Duisburg zu erwarten sind, habe ich mehrfach versucht über das Internetporta…l einen Termin zu reservieren. Da ich allerdings aktuell noch auf der Suche nach einem passenden PKW bin, konnten keine Typenmerkmale eingegeben werden. Also die Möglichkeit "keine" gewählt. Das System akzeptierte diese Wahlmöglichkeiten allerdings nicht und meldete entsprechende Fehler. Unfallbedingt bin ich momentan nicht mobil und ich wollte die Zeit meiner Immobilität durch eine Vorabreservierung verkürzen.
Telefonisch leider auch keine Möglichkeit zu reservieren, lediglich nur der Ansagedienst auf das Internetportal.
Gestern hatte ich einen Termin zur Abmeldung wahrgenommen. Diesen Termin erhielt ich online innerhalb eines Tages.
Vor Ort wurde durch "doppelte" Terminprüfung durch Securitymitarbeiter der Ablauf gesteuert. Die zahlreichen Mitarbeiter des StVAes waren nach meinem Empfinden nicht durch übermäßige Arbeit belastet, da die Bürger mit Zeitabständen nur einzeln eingelassen wurden. Viele Schalter waren ungenutzt.
Selbst unter Corona-Bedingungen kann meiner Meinung nach eine höhere Effizienz erzielt werden.
In Duisburg gab es bereits vor der Pandemie extreme Terminschwierigkeiten. Ich frage mich, was der steuerzahlende Bürger noch alles akzeptieren muss!!
Eine vernünftige Auslastung des StVAes und ein gut funktionierendes Internetportal/Online-Reservierung wäre zielführend für zufriedene Bürger.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr lange Wartezeiten”

„Ich wollte mein neu erworbenes Fahrzeug anmelden. Versuche über das Internetportal einen Termin scheiterten. Es kam immer die Meldung, dass eine fehle…rhafte Eingabe erfolgt wäre. Dabei habe ich nur versucht, den Punkt „Wunschkennzeichen“ zu überspringen. Also dann telefonisch... Auch Fehlanzeige, nur Bandansagedienst, der auf das Internetportal hinweist.
Also dann heute der Versuch, die Angelegenheit persönlich zu erledigen. 6:45 am Amt, eine Mannschaft von 8 Security- Mitarbeitern hat mich abgefangen, auf eine QR-Code hingewiesen, über den man Informationen zum Internetportal und besagte Telefonnummer.
Ach ja, dann kam der Hinweis, dass man als Privatperson auf den Termin zur Zulassung 4 Wochen warten müsste!
Ich frage mich, was dass soll. An Corona kann ja nicht liegen, andere Behörden funktionieren ja auch.
Das Straßenverkehrsamt ist in Sachen Kundennähe schlichtweg eine Katastrophe!!! Schlimmer kann es auch in einer drittklassigen Bananenrepublik nicht zugehen.
Das Straßenverkehrsamt in Duisburg in Richtung „Kundenservice“ sehr viel Platz nach oben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bzw. der Autohändler, bei dem ich ein Auto gekauft habe, versuchen das Auto zuzulassen. Die Papiere liegen bereits seit vier Wochen beim Straßenve…rkehrsamt Duisburg. Und NICHTS passiert. Die Fahrzeugzulassungsstelle ist telefonisch nicht erreichbar. Wenn man da anruft, kommt sofort ein Besetzzeichen. Die Stadt Duisburg (Tel. Nr.: 0203-94000) kann angeblich auch nicht dabei helfen. Es ist unerklärlich und absolut inakzeptabel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich finde es ist eine Frechheit, für die Beantragung eines Führerscheines länger als drei Monate zu brauchen und dafür auch noch Geld zu verlangen. In… der Zeit habe ich alle meine Theorie und meine Praxis Stunden gemacht nun muss ich vermutlich noch weitere Wochen warten, um endlich die Theorieprüfung machen zu können. Ich habe ein 5 Monate altes Kind zuhause und bin normaler weise auf ein Auto angewiesen, werde aber daran gehindert,vernünftig den Führerschein zu machen, weil die zuständigen Sachbearbeiter mehr Kaffee trinken als arbeiten.
Bin gespannt wann ich meine Papiere zurück erhalte.
Desaströs dieses Zustand.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mich im Oktober für meinen Führerschein angemeldet und warte bis heute immer noch auf meine papiere. Ich habe mich so bemüht und war schön vo…r langer Zeit prüfungsreif.was nicht einfach für mich war mit meinen Zwillingen 1 jahr alt.nun habe ich Angst alles wieder vergessen zu haben.man sagt mir beim Strassenverkehrsamt ich solle weiter lernen und im März nochmal anrufen.wie stellt ihr euch das vor!? Ich bin richtig sauer und habe kaum noch Lust! Danke dafür!!” Weiterlesen Text ausblenden

„War heute morgen 6.45 Uhr vor dem Straßenverkehrsamt, musste nur eine Ummeldung vornehmen. Das Amt öffnet um 7.30 Uhr, es waren ca. 60 Leute vor der T…ür. Nach der Öffnung, strömen alle durch das Treppenhaus nach oben um sich eine Wartenummer zu holen. Das ist schon krass! Wenn ich in meinem Unternehmen so mit Kunden umgehe, kann ich bald Insolvenz anmelden! Die Damen an den Schaltern, bei der Ausgabe der Wartenummer und die Sachbearbeiterin, waren sehr nett und kompetent. Die Amtsleitung dagegen, schläft aus meiner Sicht den Schlaf der Oberschläfer... So geht man nicht mit Bürgern um. Moderne Ämter arbeiten vorbildlicher als das Straßenverkehrsamt Duisburg. Insbesondere bei der Online Bearbeitung... Die Amtsleitung sollte sich schämen!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo zusammen, ich bin sowas von positiv überrascht. War heute den 28.03.2019 beim Straßenverkehrsamt in Duisburg wegen der Ummeldung meines Autos, u…nd die Dame am Schalter 20 war so nett und freundlich das ich einfach sprachlos bin, das gesamte Team dort hatte einfach spaß an der Arbeit dies merkte man einfach am Arbeitsklima, neben der freundlichen Art und Weise, war die Dame die mich betreute auch sehr kompetent und konnte mir alle Fragen beantworten. In meiner ehemaligen Stadt wo ich wohnte (Wuppertal ) ist dies noch nicht mal ansatzweise so. Alles ging ruck zuck und Problemlos. An die Team-Leitung : Sie haben ein Super Team. Jeder würde sich wünschen bei so einem Arbeitsklima zu arbeiten. Ich werde mich demnächst bei Ihnen bewerben ! Da es mir ausserordentlich gut gefallen hat. Dies hat mit Sicherheit die Dame die mich heute bedient hat auch gemerkt.

Mit freundlichen Grüßen

Tugce Oktay” Weiterlesen Text ausblenden

„Der letzte Laden Ein Hampelmann hinterm Schalter.Nur dummes Zeug reden,untereinander Spässchen machen und wir sitzen 5 Stunden rum während die nach je…dem Kunden eine rauchen müssen.Unfassbar.Unter Wettbewerb währen die schon arbeitslos und insolvent.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Amt ist echt das Letzte.Wartezeiten ohne Ende,wenn man überhaupt mal rein kommt.Unfreundlich und die Mitarbeiter machen alle paar Minuten Raucherp…ause. Insbesondere der Kaspar mit der roten Hose.Nur dumme Sprüche auf den Lippen und nach jedem Kunden erstmal rauchen.Ich könnte kotzen.Während wir Dummen hier auf sie angewiesen sind,macht er seine Spässchen. Wenn das eine private Firma wäre, die hätten schon zu.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlunzbüro.Faul und dxxx.Lassen Massen warten und albern hinter dem Schalter dumm rum.Man fühlt sich verarscht.Als wenn man nichts besseres zu tun ha…t.Fertigen einen ab und dann erst mal Pause.So einen Job hätte ich auch gerne.Zeit zum ausmisten und durchgreifen” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich warte seit über 3Stunden hier nur um meinen fertigen Führerschein abzuholen.Ich habe mich 1 Stunde angestellt um eine Wartemarke zu bekommen.Soll …ja dadurch schneller gehen!? Ist eine Zumutung was hier abgeht.Ich habe den Führerschein am Bürgeramt Süd beantragt.Warum wird er dort nicht hingesendet.Heute ist der 27.7.2018 mal sehen ob ich hier einen verantwortlichen zur Stellungnahme noch finde. Gruß Ralf Haberlandt” Weiterlesen Text ausblenden

„War am 20.07.18 um 07:25 bei Straßenverkehrsamt Duisburg um meinen verlängerten Führerschein abzuholen.
Nachdem ich meine Wartemarke um 07:52 erhalt…en habe, und "nur 27" vor mir waren, habe ich fast 4 Stunden warten müssen um meinen Führerschein zu erhalten!
Wielleicht sollte sich die Leitungsebene des SVA mal ein neues Konzept überlegen um die Wrtezeiten zu verkürzen!” Weiterlesen Text ausblenden

„ich habe am 13.07 am Schalter Nr 19 den nettesten und hilfsbereitesten Mitarbeiter ,wie noch nie in einem Amt, angetroffen. da können sich viele eine … scheibe von abschneiden.” Weiterlesen Text ausblenden

„4 Stunden gewartet und geschwitzt. Unmöglich wie soviele Behörden.Ich hatte den Eindruck sie müssen in der Cafeteria Getränke verkaufen. 5 Schalter be…setzt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor einigen Tagen, mussten wir hier her, um ein Auto innerhalb der Familie umzumelden. Ab sieben Uhr werden hier die Wartemarken verteilt. Prima, da s…tellen wir uns, wo wir dachten, es wird erst um acht Uhr geöffnet, natürlich hinten an. Vor uns eine endlos scheinende Schlange. Doch es ging hier verhältnismäßig schnell, denn die in etwa fünfundzwanzig Leute, waren in knapp fünfunddreißig Minuten abgearbeitet. Endlich hatten wir unsere Wartemarke und hatten erstaunliche siebenunddreißig Leute vor uns.

Wir hatten also genügend Zeit, uns in der kleinen Cafeteria umzusehen. Ich hatte Glück und bekam tatsächlich den letzten Filterkaffee aus der Kanne und einen Latte Macchiato aus dem Kaffeeautomaten.

Die Brötchen, wirkten recht schlicht belegt, aber trotz allem war eine größere Auswahl der Beläge und so entschieden wir uns, für ein Brötchen mit Kochschinken und eins mit Käse und waren zusammen mit dem Getränken, bei 7,30EUR. Egal, so konnten wir uns die Zeit etwas vertreiben und der kleine Hunger wurde somit erst einmal gestillt.

Dann suchten wir uns ein Plätzchen in der Wartezone und beobachteten die Anzeigetafel, die anscheinend immer langsamer die nachfolgende Nummer aufrief. Nach etwas über zwei geschlagenen Stunden, wurde endlich unsere Nummer aufgerufen. Also nichts wie los und alle Papiere durch den Spalt geschoben. Ein paar freundliche Worte unsererseits, wurden nur müde und etwas quälend belächelt und ansonsten kommentarlos hingenommen. Okay, wir wollten hier auch kein Zelt aufschlagen und waren froh, als die gute Dame uns unsere Papiere wieder hindurch schob und wir, nachdem wir am Kassenautomaten unseren Obolus bezahlt hatten, losziehen konnten.

Von den fünfzehn vorhandenen Schaltern, waren sage und schreibe, nur sechs oder sieben besetzt, was sicher die elend langen Wartezeiten erklärt. Den Mitarbeitern kann man da sicher keinen Vorwurf machen, denn wenn man erst einmal an der Reihe ist, geht es auch recht zügig. Es wird halt überall gespart und Personal abgebaut. Die die dann da sind, spulen ihre Arbeit fast wie automatisiert ab. 

Die Firma die die Schilder presst, ist unten im Hof in unmittelbarer Nähe des Straßenverkehrsamtes, die Mitarbeiter arbeiten sehr schnell und sind sehr freundlich und zu Späßen aufgelegt. Das entspannt schon etwas, nach dem langen Warten. 

Mit den fertigen Schildern, dann wieder zurück in die zweite Etage der Zulassungsstelle. Diesmal brauchten wir uns jedoch nicht groß anstellen, sondern konnten an den ersten Schaltern 16-21, die Kennzeichen mit den erforderlichen Marken und Plaketten bekleben lassen. Hier wurden auch die alten Kennzeichen entwertet und wer wollte, konnte sich die alten Schilder mit nach Hause nehmen.

Alles in allem, waren wir hier etwas über drei Stunden. Im Warteraum der Zulassungsstelle sind Bilder ausgestellt und einige kleine Plastiken, die man auch käuflich erwerben kann. So sieht der ganze Laden auch nicht ganz so trist aus. Auch gibt es hier zwei Fernseher, die einen Nachrichtensender eingeschaltet haben, damit einem die Wartezeit, vielleicht nicht ganz so lang vorkommt. In der ganzen Zeit haben wir eine Menge Leute gesehen und beobachten können, so wie wir sicher auch beobachtet wurden und haben dann doch noch, fast nebenher unser Auto umgemeldet. Was will man mehr?

Obwohl da fällt mir noch einiges ein ... frische Luft wäre hier ganz sicher eine Wohltat, aber irgendwie ist hier kein Fenster. Die Wartezone liegt in der Mitte, wo rund herum alle Schalter angeordnet sind.

Das Straßenverkehrsamt ist barrierefrei und neben dem Treppenhaus auch über einen Aufzug erreichbar. Die Toiletten sind für ein Amt annehmbar und auch recht ordentlich. Narrenhände beschmieren Tisch und Wände und so sind auch hier an den Wänden der Toiletten, blöde Sprüche und Schmierereien zu sehen.

Der Vollständighalber möchte ich erwähnen, das es hier auch einen großen und kostenlosen Parkplatz gibt.” Weiterlesen Text ausblenden