Dudek GmbH

Eintrag gefunden unter: Hausgeräteservice Duisburg
Moerser Str. 333
47198 Duisburg, Hochheide
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golocal (20 Bewertungen)
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Anke Elo

, 17.12.2020 golocal

„Die Damen für die Terminvergabe super freundlich und zuvorkommend, schnelle Termine!!
Techniker kam im vorgegebenen Zeitraum und war ebenfalls sehr freundlich- Problem schnell behoben!!
Bin sehr zufrieden
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*

uliwolff1

, 17.09.2020 golocal

„Es war gruselig. Die Terminabsprachen gestalten sich schwierig. Termine bekommt man nach 14-18 Tagen. Der Techniker kommt öffnet trotz meines Protestes die Maschine bei laufendem Programm um die Dichtung auszutauschen und das obwohl die Maschine eine Stopp-Taste hat . Danach läuft die Maschine nur kurze Zeit, dann erscheint eine Fehlermeldung. Er ruft den Kundendienst an um zu fragen was das bedeutet . Das war vor 4 Tagen, es steht Wasser in der Maschine. Dasselbe Spiel, man erreicht sie kaum für eine Terminabsprache und ich habe jetzt endlich einen in 12 Tagen. Der Techniker hat trotz des Versprechens dies zu tun sich nicht gemeldet. Auf meine Frage obich das Wasser aus der Maschine holen müsse und wie, bekomme ich die Auskunft des Mitarbeiter des Kundesdienstes:"Er sei kein Techniker"
Nie wieder Dudek Gmbh, obwohl der Vertragspartner von Exquisit, jeder niedergelassene Reparaturservice wäre besser.
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*

Petra Dembinski

, 06.09.2020 golocal

„Wirklich das allerletzte. Es sollte eine BEKO Waschmaschine (türkischen Produkt) repariert werden. BEKO arbeitet anscheinend mit dieser Firma zusammen, denn ich hatte einen Werksmonteur erwartet. Es kam aber ein Mitarbeiter der Firma Dudek. Der schaute sich die defekte Waschmaschine 2 Minuten an, sagte, dass das Typenschild nicht eindeutig zu erkennen sei, somit sei eine Ersatzteilbestellung nicht möglich. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Da wurde nicht nach einem Kaufbelegt gefragt und außerdem steht ja der Gerätetyp WMB71443LE auf der Maschine. Das sollte dann doch für eine richtige Firma kein Problem sein.
Es folgte dann eine Rechnung über 75,01EUR. Ich habe mich dann für eine neue Maschine entschieden, ein Markengerät mit eigenem Kundendienst. Also Finger weg von BEKO und DUDEK.
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Euphorie

, 04.08.2020 golocal

„Ich habe die Fa. Dudek in Anspruch genommen und bin total begeistert. Sehr freundlich und fachkompetent am Telefon. Termine auf die Minute mit telefonischer Ankündigung eingehalten. Ein sehr freundlicher und ebenso fachkundiger Techniker der das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst hat. Kann ich nur empfehlen.mehr weniger

Unxdzumut2vnbaizvrer Begdmitdfrag?
*

Dagmar B.

, 24.06.2020 golocal

„Ich hätte meine Dunstabzugshaube von Falmac ,kaputt .es müsste ein komplettes Steuergerät neu eingebaut werden . 460EUR.jetzt zwei Wochen später funktionierte sie wieder nicht .ich kontaktierte nochmal den Dudek Kundenservice ,und man versicherte mir es kämen keine Kosten auf mich zu weil es in die Gewährleistung fiele .ok .jetzt Rechnung von 60 EUR erhalten .richtig Frech von denen .das ist kein Kundenservice das ist Abzocke . Die Frau B. unfähig für den Kunden etwas zu Regeln . Ich lasse das nicht so stehen und werde jetzt .anders Geschütz auffahren !!!mehr weniger

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Hossam Khalil

, 11.06.2020 golocal

„Eine Kulanlösung wurde erarbeitet.

nlUnzumutbarer nrs4Bekkidynotroag?
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hwrb43

, 28.11.2019 golocal

„Waschmaschine defekt. Gewährleistung, Kontakt über BAUKNECHT hergestellt. Anruf von Frau Bruns, nett und freundlich. Termin vereinbart. Monteur Herr Ribbels innerhalb vorgegebenem Termin hier. Ratzfatz Auftrag erledigt. Freundlich und offensichtlich kompetent. Meine 18 Monate alte Maschine schleudert wieder und ich hoffe, dass dieser Zustand noch lange Zeit vorhält. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Kontaktaufnahme, Termineinhaltung und Auftragsausführung wie erhofft gelaufen. Allerdings verstehe ich nicht die negativen Bewertungen für dieses Haus. Ich würde bei Bedarf wieder diese Firma haben wollen.mehr weniger

Unzumutbsafz0redelr Beiougtra5g?
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Kind NewSun

, 07.03.2019 golocal

„2 x 5 Stunden zuhause bleiben für Garantiereparatur. Keinerlei Verständnis für den Wunsch des Kunden, da die Reparatur noch nicht erledigt ist, die Wartezeit zuhause nächstes Mal etwas enger zu bemessen. Ausgesprochen patzige Dame am Telefon, richtig frech. Das sollte die Oranier Küchentechnik mal wisssen, was die unter Kunden- d i e n s t verstehen. Unmöglich!!!!mehr weniger

Untzumutqbarlezer 0qBeitsh zrag?
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roadking60

, 19.02.2019 golocal

„Nach dem Lesen der Bewertungen hier von Fa. Dudeck habe ich schlimmstes erwartet. Wie wenig Objektiv der Mensch doch ist.

Erster Anruf, eine sehr junge Dame hat mich überaus freundlich und kompetent durch das Prozedere einer Garantie-Reparatur geleitet. Termin wurde gemacht, eingehalten, eine Woche später Diagnose erstellt, Candy Waschmaschine, 1,75 Jahre alt, beide Lager und Motor defekt. Der Monteur Herr R. war super freundlich, kompetent und auch erklärend.

Dann musste ich insgesamt wetere 2 Wochen auf die Reparatur warten. Das ist für ein Haushaltsgerät, welches mehrfach in der Woche benötigt wird, echt lange. Ich klammer diese Wartezeit aber aus dieser Bewertung aus, weil es nicht alleine an dem Unternehmen, sondern an der Personallage haperte. Grippe.

So, heute war dann Reparaturtag, Herr R. wieder hier vor Ort, leider entgegen den Ankündigungen alleine. Wollten zwingend mit 2 Mann kommen. Leider immer noch oder erneut Grippe.

Habe dann ein bisschen mit angefasst. 2 neue Lager, Waschmaschine wurde fast komplett demontiert, neuer Motor. Probelauf, alles gut. Zeit etwa 2 Std..

Jetzt sind die Gardinen dran, sie läuft und schnurrt prima und leise, eben wie neu. Das eine solche Reparatur nach so kurzer Nutzungszeit erforderlich wurde, spricht nicht für den Hersteller Candy Topplader.

Firma Dudek, Klasse. Volle Punktzahl, tolle Leistung. Super Monteur. jederzeit gerne wieder.

Wenn es wirklich bisher so schlecht war wie die Bewerter/innen hier geschrieben haben, dann wurde die Leistung rigoros verbessert. Hut ab.

Ich würde dieses Unternehmen auch für andere Hausgeräte-Reparaturen wählen.
Gruss
J.H.
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qnqUnzu qmutbar0ger Be4gitraguz?
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Ela-tcm

, 26.11.2018 golocal

„Ich kann nichts negatives sagen bin sehr zufrieden mein Siemens Geschirrspüler war defekt schnelle Reparatur zu korrektem Preismehr weniger

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