Fielmann AG

„Trotz Brillenversicherung 50EUR,Ausreden
Nichts gemacht worden,lohnt nicht!
Lange Wartezeit trotz Termin,
Bin enttäuscht!!”

„Meine Frau und ich sind sehr zufrieden die Beratung und Freundlichkeit mehr geht nicht”

„Nach extrem langer Wartezeit und etliche Kundernvorlassung wurde mir vorgeschlagen einen anderen Tag zu kommen.”

„Service
Vor einer Woche war ich mit meiner bei Fielmann erworbenen Brille dort, da sie nach knapp einem Jahr, schon kaputt gegangen war.
Ich hat…te es etwas eilig und ich wollte fragen (ich brauche die Rille zum Auto fahren) wie es schnell mit der Reparatur geht oder was jetzt zu tun ist.
Ich wurde von unten ... Wo ich bereits 10 Minuten mit der zerbrocheben Brille in der Hand rum stand nach oben verwiesen. Dort sollte ich dann weitere 30 Minuten auf einen Berater warten ... Der Mann im mittleren Alter sagte, er könne mich nur in eine Warteliste eintragen da er Lehrling wäre. Ich müsse warten bis ein Berater frei wäre.
Ich verstehe das Vorgehen nicht??? Ich wollte keine neue Brille auswählen ... Dafür hätte ich entsprechend Zeit eingeplant. Ich wollte eine Reparatur...
- sehr unfreundlich
- unkompetent was die Abläufe anging
- herablassend ( ich saniere gerade meine Immobilie und war in alten Klamotten unterwegs)
Eine Mitarbeiterin bekam mit das Kunden mit Wunsch nach einer neuen Brille dieses Szenario beobachteten und hat mir DANN geholfen.
NIE MEHR FIELMANN ... Meine neue Gleitsichtbrille kaufen ich bei einem anderen Optiker!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei Fielmann in der der Duisburger Filiale habe ich mich beim herein kommen schon nicht wohl gefühlt. Bevor ich den ersten Fuß reingestellt habe, rief…en schon zwei nervige Mädels mir zu, kann ich helfen? Dann hat man eine Frage und plötzlich hat keiner Zeit. Komisch ” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war bei fielmann, um Kontaktlinsen auszuprobieren.
Dies ist im Gegensatz zu anderen Optikern komplett kostenfrei.
Die Beratung enthielt die mes…sung der sehstärke, das einsetzen einer tageskontaktlinse, 20 min im Forum nebenan rumgehen, um zu gucken ob man die Linsen verträgt und anschließend das gemeinsame üben für das einsetzen und rausnehmen von kontaktlinsen.
Die Beratung wird von ausgebildeten Kontaktlinsenspezialisten vorgenommen und man hat das Gefühl, das man kompetent und freundlich behandelt wird, obwohl man nichts für zahlt.
Man bekam noch eine Bröschure über Kontaktlinsen mit und mir wurde kein Kauf aufgedrängt, sondern ich sollte die Kontaktlinsen für den rest des tages testen.
Die abteilung für Kontaktlinsen ist nicht im Fielmangebäude selbst, sondern direkt nebenan in der 4 etage( mit Fahrstuhl). Das Zimmer war groß und sauber und sehr hell mit Tageslicht und Spiegeln.
Ach und man musste ein Termin vereinbaren. ich musste 2 wochen warten.
Ja das wars schon. sonst ist Fielmann selbst halt wie immer: meist sehr voll, aber relativ günstig.” Weiterlesen Text ausblenden