Hornbach Bau- und Gartenmarkt

„Mein Besuch im HORNBACH in Duisburg hinterließ leider einen mittelmäßigen Eindruck. Was mir besonders missfiel, war die Schwierigkeit, den Kundenservi…ce telefonisch zu erreichen. Für mich als Kunde ist es absolut nicht nachvollziehbar, warum der Telefonkontakt offensichtlich bewusst blockiert wird. Die mangelnde Erreichbarkeit führte zudem zu einer zähen und schleppenden Bearbeitung bei Reklamationen, was meine Erfahrung mit der Location weiter trübte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kerhalten bares Geld und man erhält keinerlei Ware dafür im Gegenteil man muss ne Ewigkeit warten bis sich wer mal meldet wenn man vom.vertrag zurü…cktritt wird versucht den Kunden noch weiter hin zu halten und die Rückabwicklung dauert dann nochmal 14 Tage also Leute Finger weg und hin zu anderen Geschäften ich bin geheilt” Weiterlesen Text ausblenden

„Grundsätzlich ganz guter Baumarkt. nicht gerade sehr aufgeräumt und etwas "dunkel", dafür große Auswahl und teilweise gute Preise. Kassen sind meist s…ehr spärlich besetzt, Wartezeiten muss man einplanen. Sehr negativ ist mir aber die Online Bestellung von Holzzuschnitt aufgefallen. Bereits zum zweiten Mal ausprobiert und beide Male stimmte was nicht. Beim ersten Mal habe ich das im Markt bemerkt und man könnte es verbessern. Beim Zeiten Mal waren die Hölzer schon im Abhollager "verpackt" und ich habe sie guten Gewissen dann mal mitgenommen. Leider stimmten von 8 Siebdruckplatten bei 3 Stück nicht die vorbestellten Maße. Da waren wohl einfach Zahlendreher der Fehler. Auch wenn ich es im Markt bemerkt hätte, die Schlange am Holzzuschnitt war so lang, da hätte ich bestimmt 1 Stunde warten müssen. Gut, habe ich halt zuhause neu zugeschnitten, da ich die Möglichkeit dazu habe. Aber was machen die, die nur noch zusammenschrauben wollen. Die können dann wieder zum Markt fahren und reklamieren. Wäre für mich dann mindestens 40 Minuten hin, hoffen das am Zuschnitt die Schlange nicht zu groß ist und wieder 40 Minuten zurück. Sehr ärgerlich, vor allem weil die Maße ja exakt online vorgegeben worden sind. Der Fehler lag nicht an mir...! Und die Aussage "kann ja mal passieren, war viel los..." bei einem der späteren Besuch macht die Sache auch nicht besser. Ich werde weiterhin dort einkaufen, aber den Zuschnitt werde ich wenn möglich meiden. Der hat mich genug geärgert!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden