Elektrowerkzeuge Schönherr

„Obwohl ich Privatperson bin, gab es eine ausführliche und sehr freundliche Beratung. Nachdem mir nicht das passende Werkzeug ausgeliehen werden konnte…, half man mir mit einer Empfehlung für einen ihrer Partner weiter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ob man dort als Privat- oder Geschäftskunde anfragt bekommt man meiner Meinung nach deutlich zu spüren (obwohl auf der Webseite auch der Privatkunde h…ochwillkommen ist). Ich wollte mich dort - bei einem eingetragenen Bosch-Vertragsdienst - über eine neue leistungsfähige Schlagbohrmaschine informieren und dort auch einkaufen. Ich hatte schon zwei Modelle in die engere Wahl gezogen, eine aus der grünen und eine zweite aus der blauen Profi-Serie. Als ich dort anrief um mich vorab zu informieren, sagte man mir gleich, über die grüne Serie könne man mir keine Auskunft geben (und das bei einem BOSCH-Vertragshändler??). Dann wollte ich mich über die Profi-Maschine informieren und natürlich auch irgendwann die Preiskategorie wissen. Über den Preis könne man mir am Telefon keine Auskunft geben, ich solle vorbeikommen und mich beraten lassen, was ich dann ich tat. Das was ich dann im Laden als Beratung erfahren habe, hatte ich mir selbst alles schon auf der Bosch-Homepage erlesen. Als der Verkäufer dann letztendlich doch den Preis nannte, kam dieser mir gefühlt schon sehr hoch vor, denn ich kannte natürlich die Preise von ähnlichen Maschinen aus Baumärkten, nur gab es dort leider genau das gesuchte Modell nicht. Auf meine Bemerkung hin, die gäbe es doch sicher im Internet billiger, meinte er sehr „herablassend“, dann solle ich sie doch im Internet kaufen. Was ich denn auch tat - ich bekam dort genau dieses Modell um 43% (!!!) günstiger. Insgesamt fühlte ich mich sehr von oben herab und arrogant behandelt, als ernst genommener Kunde konnte ich mich zu keiner Zeit fühlten. Besonders geärgert hat mich, dass ich zum Laden gefahren bin. Grundsätzlich kaufe ich bevorzugt im Fachgeschäft vor Ort ein, aber hier wurde es mir tatsächlich leicht gemacht, mit diesem Grundsatz zu brechen, zumal ich dabei noch enorm Geld gespart habe.” Weiterlesen Text ausblenden