Kinderschuhe Dresden Boys Girls

„Wir sind seit langem Kunden in diesem Geschäft und statten unsere Kinder zu jeder Saison mit Schuhen aus diesem Laden aus. Leider hat die Beratung von… Jahr zu Jahr nachgelassen. Wieso ich allerdings jetzt diesen Beitrag verfasse ist der Umgang mit Reklamationen. Ich hatte meiner Tochter im April 2024 Schuhe von Lowa (110 Euro) gekauft, Ende Mai löste sich bereits ein Teil der Sohle der Schuhe ab. Somit bin ich mit meiner Tochter, in den Laden in Neuostra gefahren um diesen umzutauschen. Mir wurden dann mitgeteilt, das ich keinen neuen Schuh bekomme, sondern der Hersteller 3 Mal reparieren könne und ich den Schuh hier lassen soll und dieser zum Schuster geschickt wird. Daraufhin meinte ich, ok, da brauche ich jetzt einen Ersatzschuh, den meine Tochter daweile anziehen kann. Als die Verkäuferin mir daraufhin einen Schuh verkaufen wollte, meinte ich ... das ich keinen Schuh kaufen möchte, sondern mir einer zur Verfügung gestellt wird. Schließlich reklamiere ich einen Kinderschuh im Wert von 110 Euro, wo sich nach 1 Monat die Sohle ablöst. Daraufhin meinte Sie, tja ist halt so und ob ich keinen anderen Halbschuh hätte, den Sie da weile anziehen könnte. Daraufhin sagte ich, nein hat Sie nicht ... Erfahrungsgemäß brauche ich in 6 Monaten wieder Schuhe und habe nicht 2 - 3 paar Halbschuhe für sie im Schrank. Daraufhin wurde Sie extrem schnippig und meinte ich solle Montag wieder kommen. Wir kleben den Schuh jetzt selbst und werden zukünftig in ein anderes Schuhgeschäft gehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren mehr als enttäuscht von der Beratung. Unsere Freunde (die allerdings in Leuben waren) hatten uns das Geschäft wegen der guten Beratung ans H…erz gelegt, weshalb wir nicht verstehen, weshalb wir trotz Termin fix abgespeist wurden. Der Fuß wurde fix (allerdings mit einem Uralt-Schieber, der nur die Länge misst) vermessen, unser Kind hat nur ein einziges Modell anbekommen, durfte kurz ne Runde laufen, das war's. Die Verkäuferin hat weder zum Vergleich ein anderes Modell angezogen (angeblich gab es nur diesen einzigen Schuh in der passenden Größe) noch uns angeboten was zur Probe zu bestellen. Take it or leave it war das Motto und selbst in den großen Ketten hätte man sich mehr Zeit genommen und uns vor allem beraten! Leider brauchten wir dringend einen Schuh, denn bei dieser Abfertigung hätten wir auch online bestellen können. Das Kind auf die Sohle zu stellen bekommt man auch alleine hin. (Es gab absolut keinen Mehrwert und es hat sich überhaupt nicht gelohnt auf einen Termin zu warten und extra hinzufahren.)

Zumindest in das Geschäft in der Mälzerei würden wir nicht noch mal gehen!” Weiterlesen Text ausblenden