KFZ-Ing.-Büro Thiel GmbH

„Das Personal ist freundlich und die Schadenbewertung professionell. Mehr kann man nicht verlangen.”

„Im Folgenden möchte ich meine negative Erfahrungen mit dem Gutachterbüro Thiel und dem Gutachter Herr Känner darlegen, damit die negative Bewertung au…ch nachvollziehbar ist.

Das Gutachten wurde auf Basis Kfz-Vollkaskoschaden durch meine Versicherung beauftragt.
Von der Firma Thiel erstellte Herr Känner das Gutachten.
Ob es sich mit anderen Gutachtern der Firma Thiel ähnlich verhält, kann ich nicht sagen, da meine Erfahrungen auf den Umgang mit Herrn Känner beruhen.

Bearbeitungszeit:
Der Gutachter sichtete das Fahrzeug zeitnah und auch die benötigte Zeit für die Erstellung des Gutachtens war angemessen.

Persönlicher Kontakt zum Gutachter:
Aus meiner Sicht ein unmögliches Verhalten.
Bevor das Gutachten ausgehändigt wurde hatte ich telefonischen Kontakt zu Herrn Känner.
Herr Känner nannte einen um einiges zu niedrigen ungefähren Wiederbeschaffungswert.
Nach einem Hinweis auf die sehr umfangreiche Sonderausstattung (ca. 10k EUR), wurde nur abgewunken.
Außerdem würde ich schon rumdiskutieren obwohl ich nicht einmal, das Gutachten in Händen halte.
Auf den Einwand, dass es mir wichtig ist, dass im Vorfeld zu klären da ich am Wochenende für einige Zeit im Urlaub bin, wurde mir mit: „Dann dürfen Sie halt vor Ihrem Urlaub keinen Unfall bauen“ entgegnet.
Anschließend wurde ohne Abschiedsgruß aufgelegt.

Das Gutachten:
Wie zu erwarten viel das Gutachten viel zu niedrig aus. Mit sehr viel Aufwand legte ich dar, dass der Wiederbeschaffungswert viel zu niedrig angesetzt ist.
Knapp 3 Wochen dauerte es, bis ich über meine Versicherung die Info bekam, dass die Firma Thiel den Fehler eingesehen hat und das Gutachten nachgebessert habe.

Fazit:
Ich habe in dieser Zeit sehr viel Stress und Ärger gehabt.
Ob es 3 Wochen dauern darf bis so ein Fehler korrigiert wird, weiß ich nicht.
Auch ob ohne meinen hohen Aufwand und Recherchearbeit das Gutachten korrigiert worden wäre, weiß ich nicht.
Sollte ich noch einmal in das Problem geraten ein Gutachten von Herrn Känner bei der Gutachterfirma Thiel zu erhalten, würde ich jedenfalls ganz genau nachprüfen ob das Gutachten auch den realen Wiederbeschaffungswert wiederspiegelt.
Sollte ich es mir aussuchen können, würde ich natürlich sowieso ein anderes Gutachterbüro wählen.
Weder für das Verhalten von Herrn Känner, noch für das fehlerhafte Gutachten, habe ich bisher eine Entschuldigung erhalten.” Weiterlesen Text ausblenden