Rentsch Holzhandels-GmbH

„Echt Entäuscht von der Qualität des Holzes.
Für den Preis hätte ich eine bessere Qualität erwartet.
Für mich leider das letzte Mal, das ich bei …Holz Rentsch eingekauft habe.
Habe schon mehrere Sachen an meinen Haus mit der Ware der Firma gebaut.
Das wird sich jetzt leider ändern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach telefonischem Erstkontakt wurde ich auf die Webseite hingewiesen, um die Zuschnittmaße anzugeben und ein Angebot per Mail einzuholen. Allerding…s wurde um 2-3 Tage Bearbeitungszeit gebeten. Warum wird der Preis nicht sofort auf der Webseite generiert? Auf anderen Onlineplattformen geschieht das sofort, Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen! Trotzdem ließ ich mich darauf ein, wollte bewusst ein Unternehmen aus meiner Region beauftragen. Nach 5 Tagen vergeblichen Wartens ohne Antwort, fragte ich etwas genervt telefonisch nach. Es kam zu einigem hin und her, keiner wusste von nichts, offensichtlich hatte z.Z. niemand Zugriff auf einen PC. Innerhalb von 4 Stunden (Fr. 17:00 Uhr) erhielt ich dann ein durchaus anständiges Preisangebot. Nach dem WE wollte ich eigentlich einen Vertag schließen, wurde am Telefon, auf Grund meiner verärgerten Nachfrage vom Freitag jedoch äußerst unfreundlich, regelrecht abgebügelt. Keinerlei Selbstkritik, oder Entschuldigung seitens der Mitarbeiterin! Es tut mir leid, aber ich halte das Verhalten, die Kommunikation und das Zustandekommen eines Angebotes für äußerst unprofessionell! Überarbeiten Sie Ihren Onlineauftritt und schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kunden. Danach würde ich gerne Ihre angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen. So jedoch mit mir nicht!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bei Holz Rentsch einen Pflanzkasten mit Rankgitter gekauft. Auf der Internetseite wird er mit hübschen Fotos und als Premiumqualität der Eig…enmarke von Hagebau angepriesen.
Die Realität sieht aber ganz anders aus! Das Holz ist eher minderwertig, teilweise gesplittert und verzogen, Leisten schließen nicht bündig ab, Lasur fleckig und färbt leicht ab, Löcher waren nicht vorgebohrt, dazu gabs lediglich einen Sack Schrauben (die auch Schrott waren) und es lag keine Aufbauanleitung bei!! Auf Fragen reagiert bei Holz-Rentsch überhaupt niemand, haben die erstmal ihr Geld, ist das Interesse am Kundenservice sofort völlig erloschen! Einmal und nie wieder kann ich nur sagen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unser Auftragnehmer (AN) hat alle Türen (27 Stück) bei Holz Rentsch gekauft inkl. Beschläge. Nach 4 Monaten sind die Türen immer noch nicht vollständi…g eingebaut, da sich die Lieferungen immer wieder von Seitens Holz Rentsch (HR) verschieben. Kunde kann ja warten. Die Beschläge wurden zum Teil falsch eingebaut von unserem AN. Ein Mitarbeiter von HR war bei uns vor Ort und hat dies als "richtig eingebaut bestätigt". Erst nach dem der Hersteller bei uns vor Ort war wurde der Mangel akzeptiert und vom Hersteller selbst mangelfrei eingebaut. Für mich völlig unakzetabel, das als Fachkompetenz zu bezeichnen. Wir warten immer noch auf eine Tür und wurden heute wieder erneut vertröstet, das diese erst in einer Woche kommen soll!” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe dort für mein Bauvorhaben verschiedene Baustoffe gekauft, u.a. Laminat, Bauholz und Farben. Ich wurde stets kompetent und freundlich beraten, die… Waren wurden stets pünktlich geliefert. Auch meine Handwerker haben dort m.W. gerne eingekauft. Ich kann Holz Rentsch nur empfehlen, ich selbst habe mit meiner Auswahl über Gelbe Seiten wie immer einen sehr guten Griff gemacht. ” Weiterlesen Text ausblenden