„Die Location "Fahrrad XXL Dresden Nord" ist grundsätzlich eine ordentliche Wahl für Fahrrad-Enthusiasten. Jedoch gab es verschiedene Aspekte, die mein…e Erfahrung weniger zufriedenstellend gemacht haben. Zum einen fielen mir technische Beratungsfehler auf, die in einem Fachhandel dieser Art sicherlich nicht auftreten sollten. Des Weiteren erschien mir die Kundenbetreuung beim Verkauf eher mangelhaft. Es schien, als ob das Hauptaugenmerk eher auf dem Verkaufen als auf der Passgenauigkeit der Rahmen für den Kunden liegt. Daher sollte hier definitiv mehr Sorgfalt und Kundenorientierung an den Tag gelegt werden.”
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„Nachdem wir 2 E-MTBs gekauft hatten und diese noch 5 Tage bis zur Abholung beim XXLin Dresden Nord untergestellt hatten, wurde derweil an einem MTB di…e E-Motor Abdeckung entwendet. Nach mehreren Mails und Nachweisen lässt der Ersatz noch immer auf sich warten. Beim anderen MTB war das vordere Laufrad derart locker, so dass ich dieses bei der ersten Ausfahrt selbst reparieren musste.”
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„Mein Besuch bei Fahrrad XXL Dresden Nord hat leider nicht meinen Erwartungen entsprochen und hat mich in einer verärgerten und verstimmt Stimmung zurü…ckgelassen. Was mich besonders frustriert hat, war die Tatsache, dass man mir sagte, ich müsse mein Fahrrad für ganze 15 Tage zur Reparatur in der Werkstatt lassen. In der heutigen Zeit, wo Termine und Zeitmanagement eine so entscheidende Rolle spielen, fand ich dieses Vorgehen eher befremdlich. Es wäre wünschenswert, wenn das Unternehmen an der Einführung einer effizienteren Terminorganisation arbeitet, um den Bedürfnissen und Anforderungen der Kunden besser gerecht zu werden.”
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mpschumann@gmx.de
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28.07.2024
golocal
„Danke an das Werkstattteam Fahrrad XXL. Es wurde ein langfristiges Problem mit einem Diamant
Fahrrad gelöst. Namentlich Herr Arlt kommunizierte mit …TREK und war in der Arbeit mit dem Kunden
verbindlich, entgegenkommend und freundlich. Peter Schumann”
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JAN BARTH
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21.09.2023
golocal
„Hab mir ein Fahrrad gekauft in der Hoffnung es hält länger aber ich wurde enttäuscht.Es ist noch nicht einmal 9monate alt und jetz schon der Antrieb i…m Eimer besser gesagt kaputt und Das ist eine schlechte Qualität für ein Deutsches Fahrrad der Marke Cube.Der Service mit ersatzfahrrad ist in Ordnung und auch das nann Informiert würd.Aber ich würde Sagen prüft die Qualität und gibt es einen TÜV?Ich bin Verkehrsteilnehmer.Und das Auto hat mehr Garantie als ein Fahrrad.Ihr läuft was Schief.”
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Steve Köhler
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10.06.2021
golocal
„Habe mich heute für ein E-Fully beraten lassen und muss zugeben das ich noch nie eine so ehrliche und nette Beratung bekommen habe!!! Ich bin etwas sc…hwerer und 1.93m groß und wusste selber nicht das nur eine bestimmte Marke für mich in Frage kommt. Der Verkäufer namens Falko hat direkt gewusst welches Fahrrad das beste ist, es war sogar noch billiger als ich erwartet hatte ! Ich bin rundum einfach zufrieden mit dem Service und der Einstellung des Verkäufers !”
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Goatee118
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28.09.2018
golocal
„Bin bei technischen Problemen mit MTB und Rennrad oft hier. Mir wurde immer sehr kompetent geholfen, bei kleinen Problemen konnte ich mehrfach sofort …auf die Reparatur warten (Wechsel Bowdenzug, Wechsel Spacer und Einstellung Steuersatz). Ich kann nicht meckern. Und neue Bikes kaufe ich nur hier. Volle Punktzahl.”
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„Für das Entlüften einer Hydraulikbremse des Fahrrades meiner Frau wurden mir 19 Euro in Rechnung gestellt.Arbeitszeit 5 Minuten.Angeblich hätten die B…remssteine auch noch gewechselt werden sollen. Fahrrad ein Jahr alt ,Fahrstrecke etwa 300 km.Für mich nicht nachvollziehbar.Mein Fahrrad ( selber Hersteller ) 5000 km gefahren noch keine Mängel.Es kommt wahrscheinlich darauf an an welchen Mitarbeiter man gerät, kenne in diesem Geschäft auch seriöse Mitarbeiter.”
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„Sehr enttäuschend..... Beim Verkauf sind sie voll dabei, da sind sie freundlich und kümmern sich, so weit so gut. Nach 4 mal fahren hatte ich einen Pl…atten aufgrund eines 2 mm Steinchens. Im Verkaufsgespräch hieß es noch auf alle Verschleißteile gibt es 2 Wochen Garantie. Also habe ich mein Fahrrad wieder hingebracht. Sie schauten nur grob auf den Reifen und meinten, dass das Steinchen schon sehr sehr groß sei. Ganz ehrlich, wenn man wegen eines halben Millimeters anfängt rumzudiskutieren... Dass sie klare Garantiefälle nicht anerkennen, ist für mich eindeutig ein Grund dort nicht mehr hinzugehen. Der Mann in der Werkstatt war sehr unfreundlich und einfach nur bestrebt einen schnell abzuwiegeln.”
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9860Frank
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13.08.2015
golocal
„Ich möchte mal mit meiner Meinung nicht hinter dem Berg halten. Beim Verkauf war alles o. k.. Habe dann aber festgestellt, dass der Lenker schief war.… Das habe ich selbstverständlich bei der 1. Durchsicht moniert. Kein Problem, der Lenker wird gewechselt hieß es vollmundig. Ich habe mir erlaubt, zur Überprüfung eine kleine Kennzeichnung vorzunehmen. Bei der Abholung stand natürlich nichts vom Lenkerwechsel im Bericht. Nach meiner gezielten Nachfrage wurde mir hoch und heilig versprochen, dass der Lenker getauscht wurde. Zu Hause habe ich nachgesehen, der Lenker war nur verdreht worden, meine Markierung noch vorhanden. Weiterhin fehlt die Abdeckkappe für die Inbusschraube im Lenker.
Deshalb Sterneabzug. Mein Fahrrad bringe ich jetzt woanders hin.
Die drei Sterne gibt's für Schnelligkeit und Freundlichkeit.
Wichtig: Diese Bewertung gilt für die Filiale Nickern.”
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YE
„Riesen Auswahl und sehr gute Beratung hier findet man alles was das fahrradherz begehrt.die Räder können auf einem kleinen auswngelände ...”
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YE
„Super Service. Breites Sortiment und gute Beratung auch wenn man günstig kaufen möchte gibt es ehrliche Argumente. TOP!”
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Casperia
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23.09.2011
golocal
„Von diesem Laden bin ich wirlich begeistert.
Nachdem ich von Bike24 und Little John Bikes richtig enttäuscht wurde, habe ich hier nun eine kompetente… Anlaufstelle in Sachen Rädern gefunden. Wie schon bei der Bewertung von Bike24 erwähnt waren wir auf der Suche nach einem Kinderrad für meine kleine 4jährige Nichte. Wir kamen in den Laden und waren keine 2 Minuten bei dem Kinderrädern um uns einen kurzen Überblick über das Angebot zu verschaffen, kam schon ein sehr freundlicher Mitarbeiter und fragte ob er uns weiterhelfen könne. Da wir noch ein paar Fragen hatten zu den Räden und auch nicht genau wussten welche Größe wohl angemessen wäre, hat er sich die Kleine genau angesehen und sie auf 2 verschiedene Größen gesetzt und dann entschieden welche Größe wir brauchen und hat uns auch geraten das Rad zu nehmen welches eine Nummer größer ist, da sie ja eh noch mit Stützrädern fahren wird und der Sommer ja schon fast vorbei ist und somit nicht ganz so schnell ein größeres brauchen wird. Klingt verdammt logisch und bei einem Radpreis von knapp 200 EUR kommt uns das auch sehr gelegen. Wir haben uns dann für ein 16" Puky Fahrrad in grün entschieden und sind uns sicher, daß es die richtige Wahl war, da die Kleene nun damit wie wild durch die Gegend fetzt.
Also, wer kompetente und freundliche Beratung haben möchte ist hier definitiv gut beraten.”
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YE
„Der Laden befindet sich im Keller, die Preise leider nicht. Eine große Fläche allein macht noch keinen guten Fahrradladen, sondern erst die ...”
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