OBI Bau- und Heimwerkermarkt

„Meine Erfahrung in diesem Baumarkt war äußerst frustrierend und enttäuschend. Auf der Website des Unternehmens wird immer schon damit geworben, dass d…er erste Schnitt eines Brettes kostenlos erledigt wird. Als ich diesen Service in Anspruch nehmen wollte, wurde ich jedoch von den Mitarbeitern vor Ort mit widersprüchlichen Ausreden abgewiesen.

Es ist offensichtlich, dass sich die Mitarbeiter ihre Ausreden spontan ausgedacht haben, um die beworbenen Gratisleistungen nicht erbringen zu müssen. Dass sie sich dabei auch noch in Widersprüche verstricken, zeugt von mangelnder Absprache und Professionalität. In der einen Sekunde gab es vermeintlich die Anweisung "von oben", diese in allen anderen OBI-Märkten übliche Gratisleistung nicht mehr zu erbringen, dann hieß es plötzlich, sie gelte immer schon nur für den allerersten Schnitt insgesamt und nicht pro Artikel. Auch nachdem ich dies verneinte und die Mitarbeiterinnen sogar selbst auf der Website nachschauten (dort steht klar und deutlich "ein Schnitt pro Artikel" ist gratis), verhandelten sie noch und wollten mich vom Gegenteil überzeugen.

Ein solches Verhalten ist nicht nur ärgerlich für die Kunden, sondern schadet auch dem Ruf des Unternehmens nachhaltig. Wenn man mit kostenlosen Dienstleistungen wirbt, dann sollte man diese auch einhalten - ohne fadenscheinige Ausflüchte oder widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich den OBI-Baumarkt Dresden nicht guten Gewissens weiterempfehlen. Ich habe mich als Kunde getäuscht und respektlos behandelt gefühlt. In Zukunft werde ich lieber die Konkurrenz aufsuchen, in der Hoffnung dort ehrlichere und zuverlässigere Leistungen zu erhalten.” Weiterlesen Text ausblenden

„ich finde Obi sehr empfehlenswert und sortiert ist und man einen sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis hat und zudem sind die Verkäufer auch sehr kund…enorientierten helfen einen auch schnell und stehen einen Rat und Tat ich habe alles bei meinem Einkauf gefunden und es war alles sehr schön” Weiterlesen Text ausblenden