Ratskeller Mühlberg

„Wir waren nun schon öfter im Restaurant essen und sind begeistert! Ein hervorragendes Essen, freundliche Bedienung und ein sehr motiviertes Wirtepaar!… Wir wünschen für die Zukunft alles Gute und zufriedene Gäste!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bereits zu Weihnachten 2024 eine Reservierung für Weihnachten 2025 in diesem Restaurant vorgenommen. Umso größer war unsere Enttäuschung, al…s wir nur durch eigenes Nachfragen erfahren haben, dass unsere Reservierung ohne jegliche Benachrichtigung von der Chefin storniert wurde.

Es ist wirklich gut, dass wir nachgefragt haben – man möchte sich gar nicht vorstellen, wie die Situation gewesen wäre, wenn wir an Weihnachten mit unserer Familie vor der Tür gestanden hätten und keine Plätze für uns vorhanden gewesen wären.

Kein Anruf, keine E-Mail, keine Erklärung – dieses Vorgehen empfinden wir als äußerst unprofessionell und respektlos, insbesondere an einem so wichtigen Feiertag wie Weihnachten, bei dem viele Gäste lange im Voraus planen.

So stellen wir uns Kundenservice nicht vor. Verlässlichkeit und Kommunikation sind hier leider nicht gegeben. Eine Weiterempfehlung können wir daher nicht aussprechen.” Weiterlesen Text ausblenden