„Nach meinem Besuch bei MediaMarkt bin ich äußerst unzufrieden und enttäuscht. Trotz der Freundlichkeit und Kompetenz des Verkäufers, Herrn Ertürk, mus…s ich leider den restlichen Service stark bemängeln.
Ich erwarb ein Fernsehgerät, welches mit Zustellung und Service - einschließlich Aufstellung und Einstellung - gekauft wurde. Allerdings wurde lediglich das Gerät geliefert, ohne jegliches Auspacken oder Aufstellen. Als Begründung wurde mir angegeben, dass sie keine Zeit hätten, da sie 35 Geräte auszuliefern hätten und ein anderes Team für den Service zuständig sei.
Nach dreimaligem Anruf bei der Service-Hotline, wurde ich jedes Mal mit der gleichen E-Mail vertröstet, die einen weiteren Service versprach. Leider ist nach drei Tagen noch nichts passiert. Als über 80-jährige Person hätte ich gern wieder Zugang zum Fernsehen, besonders nachdem ich mein altes Gerät kürzlich verschenkt habe.”
Weiterlesen
Text ausblenden
jtehB 5niewertungs 7kwemsrmelden
„Sehr geehrtes Media Markt Team,
ich möchte gerne mein Feedback bezüglich meines letzten Einkaufserlebnisses in Ihrer Filiale in Eving teilen. Wäh…rend die meisten Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt kam, sehr hilfsbereit und freundlich waren, gab es leider eine Situation mit einem Sicherheitsmitarbeiter, die mich enttäuscht hat.
Der genannte Sicherheitsmitarbeiter war meiner Meinung nach nicht so professionell wie erwartet. Seine Herangehensweise und Kommunikation waren wenig einfühlsam und schienen unnötig streng. Ich hätte mir gewünscht, dass er in dieser Situation besser auf Kundenanliegen eingeht und das Gespräch in einer freundlicheren Art und Weise führt.
Ich verstehe, dass Sicherheitsmitarbeiter wichtige Aufgaben wahrnehmen, aber meiner Meinung nach sollte ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Kundenfreundlichkeit gefunden werden, um ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
ch hoffe, dass mein Feedback zur Verbesserung beiträgt und zukünftige Kunden ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis in Ihrer Filiale haben. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bhplrewerxzxtunijqg meleycediken
*
Katja Plusczyk
,
12.08.2021
golocal
„So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Denken nur ans Geld und nicht an den Kunden.
Vor einem halben Jahr haben wir dort ein Kü…hlschrank gekauft und schon ist dieser kaputt und kann nicht mehr repariert werden. Der Hersteller verweist mich an den Händler, um dort ein Austauschgerät oder das Geld zurück zu bekommen. (Das Modell, was wir haben gibt es nicht mehr)
"Weitere Vorgehensweisen bitte mit Händel besprechen" so der Hersteller.
Mit der Mail an zum Händler.
Wir wollten letztendlich das Geld zurück, da wir für das Austauschgerät noch drauf zahlen müssten.
Laut Saturn bedeutet dieser Satz in der Mail "austauschen und kein Geld zurück"
Somit gibt es kein Geld zurück.
Nach über 3 Stunden diskutieren (zwischenzeitlich ging der Abteilungsleiter noch in die Pause) waren wir gezwungen uns den Nachfolger auszusuchen und drauf zu zahlen.
Kundenzufriedenheit gleich 0”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bedmwe222xrghtadunpg melden
*
*
*
*
Tobias xy
,
27.05.2020
golocal
„Gut sortiert - Personal wirkt kompetent aber nicht neutral. Hatte Interesse an einem Fernseher (Preis knapp 1800 EUR). Als ich Fragen bezüglich der Li…eferung stellte wollte man mir unbedingt einen anderen Fernseher aus der aktuellen Werbung andrehen (Preis knapp 1200EUR!). Klar - 600 Euro sparen ist super aber ich war so eingelesen, dass ich genau wusste welchen Fernseher ich wollte. Hier wollte man mir wohl einen Ladenhüter andrehen.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bn5wewertk5xung c3cjme7ldezsn
„Der Saturn in Eving ist sehr Kundenunfreundlich. Allein wie die einem Behandeln, wenn du nur eine Bitte hast. Bei denen ist alles vom Verkaufen abhäng…ig. Obwohl ich als Kundin meine ganzen Elektro und Unterhaltungselektronik von dort gekauft habe. Eine Sim Karte auszustanzen, war mit der Frage verbunden, ob ich mein Handy von dort gekauft hätte. Ich durfte 3 Mitarbeiter dort fragen, von allen unfreundlich abgeblitzt worden. Also nie wieder werde ich als Kundin dorthin gehen, ich kam mir extrem blöd vor.
Ich brauchte aber unbedingt Hilfe. Der Handyhändler auf der Real Etage, war sehr zuvorkommend, hat mir die Sim Karte ausgestanzt und noch die Funktion überprüft und mich freundlich verabschiedet, deshalb habe ich doch noch mir eine Handyhülle von dort geholt und werde sicherlich auch weitere Käufe dort tätigen.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bewz2sertungs xqim0beld92en
„Habe über eBay einen teuren TV gekauft. TV kam beschädigt an. Anstatt nachzubessern und einen einwandfreien TV zu liefern, wurde nur ein Retourlabel g…eschickt und dumme Bemerkungen dazu gemacht. Seit 12 Tagen keine Rückzahlung des Betrages! Keiner kümmert sich um das Problem. Ich würde hier niemals wieder etwas bestellen. Der schlechteste Service den ich jemals erlebt habe. PayPal eingeschaltet. Behalte mir eine Anzeige gegen Saturn vor. Anwalt ist auch informiert.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Beqweqw0rtudz3n 1g 2955melden
„Heute habe ich sicherlich zum letzten Mal als Kunde die Saturn Filiale in Dortmund Eving besucht. Von den Bediensteten kaum wahrgenommen, durfte ich n…ach einer 15 minütigen Wartezeit einem vollständig gelangweilten Verkäufer der Handy-Abteilung mein Anliegen vortragen. Der hat mir dann trotz exakter Beschreibung des Gesuchten ein falsches Produkt verkauft. An der einzigen geöffnet, Kasse wartete ich geduldig in der Schlange. Später bemerkte ich, dass mein erworbener Artikel falsch war, ich fuhr zurück. Mein Ansprechpartner am Umtausch konnte sich, schmunzelnd über mein 2,5 Jahre altes Smartphone, einen abfälligen Kommentar nicht verkneifen. Er schickte mich nochmals zur Handyabteilung. Der Verkäufer von vorhin.Offensichtlich von mir bei irgendeiner Tätigkeit am Computer gestört versuche ich seine Aufmerksamkeit zu erlangen. Kein Blickkontakt ,als ich ihm mein Leid über den von ihm verursachten Fehlkauf klage. Während er sich mit einer Kollegin unterhält, ruft er mir zu, dass der von mir gewünschte Artikel nicht vorhanden sei, dann lässt er mich stehen, setzt sich wieder an den Computer. Selbstverständlich verabschiedet er sich auch nicht von mir. An eine Entschuldigung seinerseits wagte ich zu diesem Zeitpunkt nicht einmal zu denken. Bei der Konkurrenz bin ich fündig geworden, wurde begrüßt, nahm mich als Kundin wahr und hat mich ungefragt über Alternativen informiert. Ich muss sagen, ich kam mir nicht blöd vor.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Beuwhertusxng myaelbykhden
*
*
*
*
*
Rosazora
,
15.03.2017
golocal
„Hier kaufe ich die meisten Elektro Artikel die ich benötige , da man hier einfach alles bekommt was man brauch .
Die Mitarbeiter sind sehr freundlic…h und man muss nie lange an den Kassen warten .
Ich gehe gerne in diese Filiale , 5 Sterne”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bbewec2hrt6utng meldgben
*
*
*
*
KSoriginal
,
13.09.2016
golocal
„Jedes mal ,wenn ich was elektronisches brauche fahr ich zum Saturn und finde dort jedes mal aufs neue etwas passendes . Meistens bin ich dort ,wenn ic…h spiele kaufen möchte .Nicht so gut finde ich dass die meisten spiele viel zu überteuert sind ,obwohl die Spiele zum teil auch echt alt sind .”
Weiterlesen
Text ausblenden
Be0kwe2or6k96tu28ng melden
*
*
*
*
*
xXFr3zzy
,
10.05.2016
golocal
„Saturn ist der beste Electro, Spielekonsolen geschäft das jemals existiert. Da sind auch die mitarbeiter sehr sehr seeehr nett! die helfen die bei ned…en deiner probleme die sind immer für dich daaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa”
Weiterlesen
Text ausblenden
Beoenwertdinuntg meqelduj9nen
*
*
*
*
*
MaxiBecki
,
17.02.2015
golocal
„Ab und zu wenn ich am Zeche Minister Stein auf meinen Bus warte gehe ich zu Saturn rein. Ich bewundere mich schon immer wie viele Handys es dort gibt.… Meistens werde ich sofort von einigen Mitarbeitern gefragt ob sie mir irgendwie helfen können. Ich finde das sehr nett von ihnen. Bei einer Frage welche Fernbedienung am besten wäre habe ich sehr genaue Informationen zu drei Fernbedienungen bekommen und so habe ich sehr viel Zeit gespart für das Überlegen welche am besten ist. Vom Preis her kann ich sagen dass Saturn die Preise im gegensatz zu anderen Märkten deutlich billiger hat.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bef5zwerttapungxfh mel0ded3n
*
*
*
*
*
TheSmarter
,
30.01.2015
golocal
„Hallo. Ich bin letzte Woche zu Saturn gegangen und musste mir ein Smartphone kaufen. Jedoch konnte ich mich nicht entscheiden welches es sein sollte. …Ich habe dann einem´r Miatarbeiterin gefragt und sie hat mich erstmal nach meinen WÜnschen gefragt was der Smartphone haben soll was es können soll und natürlich wie hoch mein Budgee ist. Nachdem sie die Antworten gekriegt hat hat sie mir das für mich passende Smartphone gezeigt und ich habe es dann auch gekauft. Die Mitarbeiterin hat mich sogar gedutz was ich eigentlich sehr gut finde denn dann ist man nicht so verfremdet und fühlt sich wohl.”
Weiterlesen
Text ausblenden
4oe2Bewertuntuzcgldj9 mel fdepn
*
*
*
*
*
DerPole
,
03.01.2015
golocal
„Saturn hat eigentlich fast alles was man haben will von Batterien bis Riesen Großen Tv Geräten .
Saturn hat auch fast jeden Monat ne neue Aktion z.…B. Gratis Lieferungen , Alt gegen Neu , 0% Zinsen usw .
Aber das beste von allen ist man darf die Spiele Konsolen testen oder Laptops und andere Geräte .”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bsostecrrcwers 6ktunvzxg me5b9hlden
„Spülmaschine ganz spontan wegen einer Nacht Aktion von Saturn bestellt und auch genau das angegebene Produkt am nächsten samstag früh geliefert bekomm…en. Tolles Angebot und Schnelle Auslieferung und das bei aktionen auch zum günstigsten Preis. zumindest war meine Maschine an diesem tag auch günstiger als in anderen großen versandhäusern.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bew8fierrtu g1ongr mzyhtelden
*
*
*
*
*
samet.alsancak.56
,
11.12.2014
golocal
„Ich finde das es sehr gut aussieht auf dem dach kann man super parken! es gibt immer verschiedene Angebote sehr billig und preiswertig ich finde Satur…n ein Klasse laden immer nette beratung wenn es ein Problem gibt helfen die mitarbiter sofort und zögern nicht ich würde Saturn jeden zuraten der immer das neuste haben will klasse laden mehr kann ich nicht sagen einfach nur hammer! würde immer wieder dort einkaufen am liebsten dort arbeiten !”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bxnh2eweynrtung mes0ldoecn
