Media Markt TV-Hifi-Elektro GmbH

„Service ist schlecht und unverschämt!!!
Ich habe vor gut einem halben Jahr eine Staubsauger von Miele gekauft, den ich sehr regelmäßig gereinigt hab…e, inklusive Austausch des Filters. Darauf wurde ich beim Kauf explizit hingewiesen, da ich keine zusätzliche Garantie-Versicherung abgeschlossen habe. Als er dann plötzlich einfach nicht mehr anzuschalten war, ohne dass damit direkt vorher gesaugt wurde, brachte ich ihn zu Mediamarkt, da er noch die gesetzliche Garantie hatte. Dort wurde ich direkt gefragt, ob ich nicht vielleicht doch eine Blumenvase ausgeschüttet hätte und Wasser aufgesaugt habe. Schon bei der Abgabe suchte man nach Gründen , dass ich es selbst verschuldet habe. Mediamarkt teilte mir dann mit, dass ich ihn nicht korrekt gereinigt hätte und dementsprechend Reparaturkosten selbst zu tragen seien, über Garantie könne das wegen falscher Pflege nicht laufen. Ich habe meinen alten Staubsauger in 15 Jahren nicht so viel gereinigt wie diesen in einem halben Jahr und dennoch konnte ich nicht beweisen, dass ich nichts falsch gemacht habe. Ich fühle mich betrogen und Mediamarkt zieht sich aus der Verantwortung, da der Reparaturservice zu dieser Entscheidung gekommen sei. Es ist eine absolute Frechheit, die gesetzlich vorgeschriebene Garantie ist nichts mehr wert, weil man einfach einen Grund sucht sich aus der Garantie Verpflichtung zu ziehen!” Weiterlesen Text ausblenden

„MediaMarkt Dortmund Hörde ist wahrlich ein Juwel in der Elektronikhandelsbranche. Die Erfahrung dort ist wie frischer Wind; es ist schon eine Weile he…r, dass ich so freundliches und außergewöhnlich kompetentes Fachpersonal in einem Geschäft erlebt habe. Jede Abteilung zeichnet sich durch ihre Fachkompetenz und individuelle Beratung aus, die in ihrer Art einzigartig und lobenswert ist. Die Mitarbeiter stehen als wahre Helden dieses Ortes hervor. Sie bieten eine Beratung, die nicht nur kompetent, sondern auch überaus angenehm ist. Ich kann nicht anders, als immer wieder zurückzukehren. Sie sollten diesen Ort unbedingt besuchen; er ist eine wahre Empfehlung wert.” Weiterlesen Text ausblenden

„ja, wenn man was kaufen will alles Prima, dann bekommt man sogar noch eine Elektrogeräte-Versicherung für 5 Jahre getarnt als "gute Beratung" aufgesch…wätzt.
Soweit so gut! Dann kommt der Tag, wo man mal eine Reklamation hat... sofort ist Ende mit Service und freundlichen Mitarbeitern. Garantiefälle werden abgelehnt mit Begründungen wie: Es waren Fingerabdrücke auf dem Wasserbehälter der Kaffeemaschine und der Wasserbehälter war ja feucht und das innere des Kaffeevollautomaten war ja von Kaffeepulver verunreinigt... (ja sorry, mit was denn sonst?!?)
Leute lasst euch von freundlichen Verkäufern und einem angeblich vollständigen Sortiment nicht täuschen und blenden... das Zeugs inkl. Markenfernseher ist alles nur für diese Ketten produzierter Billig-Schrott und Reklamationen -die kommen in der Regel immer, weil das Zeugs hat schnell kaputtgeht- werden mit obskursten Methoden abgewiesen... Maximale Unfreundlichkeit und Frechheit der "Reklamations-Abteilungs-Mitarbeiter" inklusive. Denkt vorher nach bevor Ihr euer Geld in einem solchen Laden wegwerft.” Weiterlesen Text ausblenden