„Seit rund zwei Jahren hat die BIG direkt gesund in meinen Augen stark an Qualität eingebüßt. Der Service, der einst meine Entscheidung für diese Krank…enkasse beeinflusste, existiert so nicht mehr. Es scheint, dass einige Mitarbeiter vergessen haben, wer Kunde ist. Eine aggressivere Haltung hat die einstige Freundlichkeit, den Charme und das Entgegenkommen ersetzt, was ich äußerst unpassend finde.
Besonders enttäuschend war ein Mitarbeiter, dessen Professionalität deutlich zu wünschen übrig ließ. Man hatte das Gefühl, ständig hinter ihm her telefonieren zu müssen und er hielt wichtige Informationen zurück.
Die positiven Bewertungen im Internet, die mich damals zum Wechsel bewogen haben, spiegeln leider nicht mehr meine aktuellen Erfahrungen wieder. Ich empfinde, dass ich zu oft von einer Stelle zur nächsten weitergeleitet werde, ohne den gewünschten Rückruf zu erhalten. Die Kundenfreundlichkeit, die ich einst so schätzte, hat bei einigen Mitarbeitern deutlich abgenommen.”
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„Seit 13,5 Monaten warte ich auf Krankengeld, eine Entscheidung kommt nicht. Jetzt Erfinden sie sogar einen Anonymen Hinweisgeber, Anzeige ist raus weg…en Verleumdung und Untätigkeitsklage läuft. Das ist das letzte diese BIG. Ekelhaft.”
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„WARNUNG! Die BIG direkt gesund begeht nachweislich Straftaten um Mitgliedern den Krankengeldbezug zu verwehren. Es werden beim MDK Gutachten für den n…iederschwelligen "Allgemeinen Arbeitsmarkt" eingeholt, obwohl der Krankengeldbezieher zu Beginn der Krankschreibung einen konkreten Beruf hatte. Grund dafür ist, dass beim "Allgemeinen Arbeitsmarkt" viel eher die Arbeitsfähigkeit vom MDK attestiert wird. Das ist Betrug nach § 263 StGB. Auch frisiert die BIG direkt gesund Akten die an das Sozialgericht gehen. Was hilfreich ist wird rausgegeben, was der BIG schadet wird dem Sozialgericht vorenthalten. Das ist Urkundenunterdrückung und nach § 274 StGB strafbar. Auch verwendet die BIG direkt gesund MDK-Gutachten, die nachweislich falsch sind, weil beim Befund einfach die Hauptkrankheit vom MDK weggelassen wurde, damit die Arbeitsfähigkeit festgestellt werden konnte. Auch das ist strafbar nach § 279 StGB. Die Beweise zu den Vorwürfen liegen dem Verfasser allesamt in Dokumentenform vor (Gerichtsdokumente als auch Schriftstücke von Seiten der BIG direkt gesund). Gerichtsfester Beweis kann also jederzeit erbracht werden.”
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lydia lydia
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02.11.2023
golocal
„Am Telefon zwar nett und freundlich..., davon kann man (Mann) sich, aber nichts kaufen, so zu sagen. Anträge werden nicht bekommen oder falsch bewerte…t.. es dauert Wochen,( ja Monate in unseren Fall)...dann heißt es schreiben Sie ein Zweizeiler.(um deren Fehler zu korrigieren).. eine Beschäftigungstherapie? .. unmöglich..”
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RonnyMoelbert
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15.05.2023
golocal
„moin
seit 2007 bin ich mitglied,links beinamputiert seit 1972 und durch 40 jahre auf dem bau ziemlich defekt ;-)
aber ich habe noch keine krankenk…asse erlebt welche so umsichtig, zuvorkommend und persönlich
betreuend ist-
AOK, DAK, Barmer habe ich alle durch-- die B I G ist die beste und hätte es sie schon
in den 50ern gegeben,wäre ich bis heute mitglied und brauchte niemals zu wechseln,
dazu war ich noch krank bis ich ausgesteuert wurde,danach arbeitslos und dann rentner.
Die B I G lebe hoch, bleibt bitte in zukunft so phantastisch.
N.S.: Da ich nur eine kleine rente beziehe,bekomme ich immer im herbst eine einkommensanfrage, fülle diese aus, zahle meinen zusatzbeitrag und bin wieder für ein ganzes Jahr
von allen zuzahlungen befreit
danke ihr seid ein spitzen Team
mfg
Baumeister
R.J.Moelbert”
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„Willkür - Frau Alex entscheidet bei gleichem Sachverhalt zu Lasten des Patienten (während Kollegin das besondere Vertrauensverhältnis Patient - Arzt b…erücksichtige und positiv entschied) und tritt das Vertrauensverhältnis zwischen Krankenkasse und Mitglied mit Füßen. Ihr Verhalten gleicht einem Pascha Gehabe (Argumente die Hanebüchen sind). Man kann nur hoffen nicht in Ihre Zuständigkeit zu fallen.”
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S.Hüter
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17.05.2021
golocal
„Ich bin schon seit vielen Jahren bei der BIG und kann diese nur bestens weiterempfehlen. Als mein Mann zum Pflegefall wurde, stand man mir stets und s…tändig mit Rat und Tat zur Seite.Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und stets bemüht meine Ansprüche zu erfüllen. Als sehr kompetenten Mitarbeiter kann ich ganz besonders Claas Lindemann empfehlen der mir in den schwersten Stunden stets zur Seite stand.Dafür nochmal ein großes Dankeschön.”
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„Als Diabetiker fühle ich mich nicht gut aufgehoben. Die Versorgung mit Hilfsmitteln ist nicht so wie ich sie mir von einer guten Krankenkasse erwarte.… Ich hatte mir von der BIG eigentlich einen besseren Service erwartet. Nachdem jetzt auch noch der Zusatzbeitrag angehoben wurde, kann ich auch zu meiner alten Krankenversicherung zurückgehen. Außerdem sind die Sachbearbeiter alles andere als freundlich.”
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„Von wegen direkt gesund. Bei mir wurde eine überlebenswichtige Behandlung nicht bezahlt. (mobiler Defibrillator) Eine der kleinsten Kassen hat auf Ko…sten der Beitragszahler eines der teuersten Bürogebäude der Stadt Dortmund angemietet. (Die Presse berichtete ausführlich darüber) Ich kann jedem nur raten, sich mit den vielen negativen Bewertungen auf jamada und anderen Portalen auseinander zu setzen. Finger weg !”
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„Krankengeld wird ohne Grund nicht ausgezahlt (Verstoß gegen § 44 SGB V Krankengeld), auf Nachfrage bekommt man keinerlei Rückmeldung.
Peinlich, p…einlich BIG direkt.
Auch sonst ist diese letztendlich unbedeutende Krankenkasse (etwas mehr als 400.000 Mitglieder) nicht zu empfehlen. Vertragspartner außerhalb von Dortmund sind so gut wie nicht vorhanden.
Wer auch Probleme mit dieser Kasse hat, hier kann man sich beschweren:
Bundesamt für Soziale Sicherung
Friedrich-Ebert-Allee 38
53113 Bonn”
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Darween91
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27.02.2018
golocal
„Ich bin zwar erst seit ein paar Monaten dort versichert, jedoch ist diese Krankenkasse besser als viele andere. Es gibt zwar nur 1 Geschäfts stelle, a…ber die Erreichbarkeit per Telefon , Email und Chat ist gesichert 24/7. Die Warezeiten sind Kurz und Die Mittarbeiter sind Kompetent. Jegliche fragen wurden sofort beantwortet, Beantragungen, Befreiungen etc. werden sehr schnell bearbeitet. Zudem ist der Beitragssatz einer der Niedrigsten. Im Onlinecenter können jegliche Formulare sofort heruntergeladen werden, die Daten Sicherheit wird sehr hoch gesetzt. Zudem hat die BIG ein Prämien System, Blutspende, Vorsorge Untersuchungen, Impfungen, etc. werden vergütet. Somit erhält man bis zu 100 EUR im Jahr von der Big ausgezahlt. Ich bin sehr zufrieden mit der BIG und kann diese nur weiterempfehlen.
Update:
Den Bonus von 2017 habe ich schnell und pünktlich zum auszahlungstermin erhalten.
Bisher immer noch top zufrieden, kann mich nicht beklagen.”
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„Ich komme aus einer privaten Krankenversicherung und musste durch die Aufnahme einer versicherungspflichtigen Tätigkeit automatisch wieder ...”
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klanke.udo
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02.05.2013
golocal
„Ein kompetentes und zuverlässiges Team in allen Fragen rund um die Krankenversicherung.
Udo Klanke”
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„Eine billige Krankenkasse - nicht immer preiswert!
Seit einigen Jahren bin ich mit Familie bei der BiG krankenversichert. Dabei habe ich ...”
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