Bartl Wärmepumpen E. Seidel Dipl.-Ing. (FH)

„Meine Erfahrung mit BARTL Wärmepumpen Dipl. Ing. (fh) E. Seidel war leider alles andere als zufriedenstellend und ich würde diesen Hersteller nicht we…iterempfehlen, insbesondere wenn man eine Familie hat.

Als ich aufgrund einer "Niederdruckstörung" den Kundenservice kontaktierte, wurde mir trotz der Dringlichkeit des Problems - ich habe ein 3 Monate altes Baby im Haushalt - nur ein Termin drei Wochen später angeboten. Das spricht meiner Meinung nach Bände über den Wert und das Bewusstsein, das diesem Unternehmen seinen Kunden gegenüberbringt.

Nach dem lange erwarteten Termin wurde mir mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei. Als Laie ging ich davon aus, dass die Wärmepumpe nun einwandfrei funktioniert. Doch nach nur drei Tagen zeigte die Wärmepumpe den Fehler "extern gesperrt" und ich musste erneut den Kundenservice kontaktieren, um das Problem beheben zu lassen.

Zu meiner Überraschung wurde jedoch eine externe Firma aus Rehling beauftragt, die Wärmepumpe zu reparieren. Das ließ mich vermuten, dass die hausinternen Techniker ihren Aufgaben nicht nachkommen konnten. Das war tatsächlich die Spitze des Eisbergs.

Um dem Ganzen die Krone aufzusetzen, wurde mir für diesen mangelhaften Service eine Rechnung von fast 700EUR gestellt, obwohl mein System immer noch nicht funktionierte. Ich bin immer bereit, für Handwerker zu zahlen, vorausgesetzt, die Arbeit wird ordnungsgemäß und zur Zufriedenheit des Kunden ausgeführt. Doch diese Erfahrung hat meinen Glauben erschüttert.

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