„VORSICHT! Ich habe hier im Juli ein Auto für uns als Familie gekauft. Schon bei der Rückfahrt meldeten sich Motorkontrollleuchte und Vorglühlampe. Der… Verkäufer (Ben Meyer) versicherte, dass sich das selbst löst, wenn man den Wagen bewegt und an und aus schaltet, da dies noch an der Entladung durch den Wechsel der Batterie käme. Zuhause angekommen schaltete das Fahrzeug in den Notlauf und ich habe 8 Fehler über das Diagnosetool ausgelesen - davon drei permanente wie Nox Sensor, Turbolader und Kühlerlüfter. Ich habe das Auto dann zu einer Werkstatt in meiner Nähe bringen können, wo eine erste Reparatur im Rahmen der Nachbesserungspflicht des Händlers erfolgte. Nach fast 1,5 Monaten sollte das Auto nun wieder zu mir kommen. Nun der nächste Schock - ein defekter Turbolader. Also musste ich wieder einen Kostenvoranschlag anfordern und darauf warten, dass sich das Autohaus mal meldet plus Wartezeit für einen Termin bei der Werkstatt.
Sämtlicher Schriftwechsel und alle Telefonate erfolgen über die Buchhaltung des Autohauses und ziehen sich dadurch unnötig in die Länge, der der Inhaber nie greifbar ist. Wobei man fairerweise sagen muss, dass die Frau dort das einig positive an diesem Autohaus ist.
Ich habe ein Auto für 45.000,00 EUR gekauft und bin es bislang 1x gefahren. Wie hat es dieses Auto durch den TÜV geschafft? Fehlerspeicher gelöscht und dem dummen Kunden verkauft? Das Autohaus reagiert auf KEINE Frist oder hält diese ein. Ich rate jedem dringend von diesem Autohaus ab und w”
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„Wir waren an einem Fahrzeug interessiert, das beim Autohaus Elegance e.K. in Dormagen über mobile.de inseriert wurde. Nach telefonischer Rücksprache a…m selben Morgen mit einem Herrn Kalkan wurde uns ausdrücklich zugesichert, dass wir das Auto noch am selben Tag besichtigen und probefahren könnten. Also machten wir uns auf den Weg – doch vor Ort stellte sich die Situation ganz anders dar.
Das Fahrzeug stand mitten im Showroom, umgeben von anderen Autos. Eine Probefahrt sei laut Herrn Kalkan „nur für Kaufinteressenten“ möglich. Dass wir ernsthaft interessiert sind, hatte ich bereits mehrfach betont – trotzdem bekamen wir keine Probefahrt. Erst wurde uns ein neuer Termin angeboten, der dann jedoch wieder zurückgezogen wurde, als ich erwähnte, dass eine finale Kaufentscheidung erst nach Ostern fällt. Eine Probefahrt, so wurde uns mitgeteilt, gäbe es nur, wenn man sofort kauft – das ist aus Kundensicht völlig inakzeptabel, besonders bei einem Kaufpreis von rund 40.000EUR.
Ebenfalls äußerst fragwürdig war die angebliche Rabattregelung: Rabatte gäbe es nur für Selbstständige, nicht für Angestellte. Auf meine Nachfrage, was das rechtlich oder geschäftlich begründet, kam keine klare Antwort – lediglich „Das ist halt so“. Als ich darauf hinwies, dass ich selbstständig bin und den Kauf über meine Firma abwickeln könne, hieß es plötzlich, es sei nur die Adresse wichtig – was äußerst dubios wirkt und steuerlich nicht unproblematisch sein könnte. Solche Aussagen können bei einer späteren Prüfung zu ernsthaften Problemen führen – insbesondere für Käufer:innen.
Fazit: Der Umgang war kundenunfreundlich, widersprüchlich und wenig vertrauenswürdig.
Wer Wert auf Transparenz, Seriosität und eine rechtlich einwandfreie Abwicklung legt, sollte lieber die Finger von diesem Händler lassen.
Wir sind froh, dort kein Fahrzeug gekauft zu haben – diese Erfahrung hat uns vermutlich vor größerem Schaden bewahrt.”
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„Meine Erfahrung mit dem Autohaus Elegance e.K war nichts weniger als enttäuschend und frustrierend. Eine solche Unzufriedenheit, dass ich ernsthaft in… Betracht ziehe, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich warne jeden, der bereit ist, hier ein Auto zu erwerben: Lasst es unbedingt an einem anderen Ort überprüfen, bevor ihr damit losfährt, und das noch am selben Tag. Abschließend kann ich sagen, dass ich über dieses Unternehmen nicht einen einzigen positiven Aspekt zu berichten habe.”
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Isabel Stockhausen
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14.11.2020
golocal
„Haben unseren C 63 in brillantblau dort gekauft. Tolles Auto und toller Autohändler. Wir wurden sehr gut und sehr freundlich von Herr Ugur und Herr F…ranke beraten. Reibungsloser Ablauf, gerne wieder.”
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Marcs400
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29.01.2020
golocal
„Habe vergangenen Monat einen Mercedes A200 bei Herrn Weidemann gekauft. Wurde höflichst mit einem Getränk empfangen und man hat sich ausgiebig Zeit fü…r mich genommen. Habe mich sehr wohl gefühlt, vielen Dank an das Elegance-Team !”
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Robin Halfmann
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22.01.2020
golocal
„Sehr freundliche und gut geschulte Berater. Herr Mayer hat geduldig und kompetent die Gespräche geführt und alle Vereinbarungen eingehalten. Bei Warte…zeiten hatten sich direkt andere Berater um mich gekümmert.
Das alles überzeugte mich und führte zum Kaufabschluss.
Ich kann das Autohaus-elegance nur wärmstens empfehlen”
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Claudia Langeb9HG
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22.01.2020
golocal
„Hier ist der Kunde noch König. Zur heutigen Zeit in der Service Wüste Deutschland´s erlebt man selten so einen guten rundum Beratung der Extraklasse. …Die Empfangshalle ist gigantisch und sorgt für Sprachlosigkeit. Sowohl die Kundenbegrüßung durch die sympatischen und stets freundlichen Mitarbeiter, als auch das Verkaufsgespräch hätten einfach nicht besser laufen können.
Mein Mann und ich sind dem Autohaus Elegance sehr dankbar”
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mbe as
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19.01.2020
golocal
„Ich bin in den vergangen Tagen auf das Angebot dieses Händlers gestoßen und kann nur positives berichten. Nach telefonischem Kontakt mit dem Verkäufer… dieses Autohaus wurde ein Termin mit mir für eine Probefahrt des Mercedes CLA vereinbart. Ich muss gestehen der Verkäufer vor Ort war etwas überfordert, weil er mehrere Kunden hatte, aber man sich nach eine guten viertel Stunde Zeit für mich genommen und mich in aller Ruhe beraten. Nachdem mir ein Angebot für die Finanzierung berechnet wurde und ich dem ganzen Zugestimmt habe, wollte ich letzten Endes das Fahrzeug auch natürlich Probefahren. Der Verkäufer hat sich nicht quergestellt und hat alles hierfür in die Wege geleitet. Das fand ich wirklich mega!!! Nochmals vielen Dank und großen Lob an den Verkaufsberater!
Ich werde euch auch in meinem Freundeskreis weiterempfehlen! Dadrauf könnt ihr euch verlassen! Weiterhin alles Gute noch. Macht weiter so Jungs!!!!”
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Falk Kabacher
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17.01.2020
golocal
„Große Überraschung!
Nachdem ich mir einige Rezensionen im Netz, aber auch durch meinen Bekanntenkreis, bezüglich dem Autohaus Elegance eingeholt hab…e, welche zum Teil positive, jedoch auch negative Meinungen enthielten, beschloss ich mir auf eigene Faust ein Bild zu verschaffen. Vorweg möchte ich schon sagen, dass ich begeistert bin! Sowohl die Kundenfreundlichkeit, als auch der professionelle Ablauf eines Kaufsgeschäftes werden in diesem Unternehmen groß geschrieben. Ich habe eine kompetente Beratung bezüglich meiner gekauften S-Klasse genossen und kann das Autohaus Elegance wirklich nur weiterempfehlen.
Vielen Dank und weiter so”
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B.B.98
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01.12.2019
golocal
„Heute war ich im Autohaus Elegance in Dormagen zu Besuch und kann nur positives berichten. Mann hat sich sehr viel Mühe gegeben und mich auch wärmsten…s empfangen. Leider musste ich anfangs für die Beratung etwas warten, weil die Verkaufsberater viel zu tun hatten. Aber im Großen und Ganzen kann ich dieses Autohaus weiterempfehlen.”
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BenKra
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30.10.2019
golocal
„Ich war vergangene Woche beim Autohaus Elegance in Dormagen. So ein Showroom habe ich zum ersten Mal in meinem Leben gesehen. Einfach ein Traum. Die V…erkaufsberater waren nicht aufdringlich und haben mir direkt weitergeholfen. Macht weiter so jungs!!!”
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Eymen Yildirim
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30.10.2019
golocal
„Hallo liebes Autohaus Elegance Team,
Ich möchte mich hiermit recht herzlich bei euch bedanken. Ein sehr netter Personal vor Ort. Wurde sehr umfangre…ich beraten. Eine Probefahrt konnte auch ohne Probleme durchgeführt werden. Vielen Dank nochmal, werde euch immer wieder besuchen und weiterempfehlen.”
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Slc 300 Carmen
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29.08.2019
golocal
„Hallo liebe Leute,
Endlich habe ich mein wagen dank dem Autohaus Elegance in dormagen gefunden. Zusätzlich hat man mir ein service angeboten, dass …wirklich keine wünsche offen ließ. Das Ambiente war schön mein wagen ist top aufbereitet gewesen. Besser konnte es nicht laufen. Was mich aber am meisten überrascht hat ist der preis gewesen, der war unschlagbar. Gott sei dank das ich vorher nicht woanders zugesagt habe. Bis demnächst. Beste grüße Carmen”
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Zufriedener BMW Kunde
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29.08.2019
golocal
„Ich kann das Autohaus Elegance wärmstens weiterempfehlen, die Verkaufsberater waren sehr nett und zuvorkommend. Einfach ein sehr nettes Ambiente. Ich …habe mir dort zwar kein Fahrzeug gekauft, werde mich aber immer weiter bei euch umschauen. Vielen Dank nochmals um die gute Beratung.”
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Erpenbach
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26.08.2019
golocal
„Liebes team autohaus elegance, ich danke ihnen dafür das alles so toll und reibungslos funktioniert hat. Der verkauefer hat mich super beraten, ist a…uch auf meine wuensche eingegangen, so muss es sein. habe meinen alten inzahlung gegeben noch einen guten preis aushandeln können. Jetzt genieße ich die sonne, weil die abwicklung schnell ging. Bis dem naechsten mal. Lg frank”
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Walter Pauli
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21.08.2019
golocal
„Es gibt nicht zu beanstanden. Mein neuer Gebrauchter ist top.
Verhandlungen mit Herrn Mayer liefen fair, Inzahlungnahme war akzeptabel und Abwicklun…g von Kaufvertrag bis Abholung absolut klasse.
Von mir 5 Sterne für den kompletten, reibungslosen Service.
Walter Pauli”
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BentleyGT
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13.07.2019
golocal
„Vielen Dank Vielen Dank für die super und vorallem schnelle Abwicklung im AUTOHAUS ELEGANCE!!!
Nur zu empfehlen einfach eine riesiege Auswahl an …super Fahrzeugen und absolut faire Preise.
Ich habe dort meinen Mercedes-Benz SLS gekauft und bin absolut mega zufrieden und glücklich mit meinem SLS.
Einen riesigen Dank an Herrn Hakkan Yavasoglu super Verkäufer so einen Verkäufer habe ich bis heute nicht kennengelernt, absolut zuvorkommend und absolut höfflich und immer erreichbar vielen Dank Hakan.
Ich kann jedem das AUTOHAUS ELEGANCE in Dormagen empfehlen und mein nächstes Fahrzeug wird wieder bei Herrn Hakan Yavasoglu gekauft.
Vielen Dank an das ganze Team.
PS: Absolut happy”
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Hansi52
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26.06.2019
golocal
„eine sehr schöne exclusive Ausstellungshalle mit vielen Sportfahrzeugen. Leider hat die Probefahrt für ein Fahrzeug knappe halbe Stunde an Wartezeit b…enötigt aber es war es trotzdem Wert. Kann die Firma ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Liebe Grüße an das Autohaus Elegance Team!!”
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mercedes63amg
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24.06.2019
golocal
„Top Atmosphäre beim Autohaus Elegance in Dormagen! haben sehr viel Auswahl an Fahrzeugen ....
Die Verkaufsberater im Autohaus sind auch sehr sympati…sch und zuvorkommend. Leider habe ich mein Traum Fahrzeug noch nicht gefunden, schaue aber hin und wieder mal beim Bestand von Autohaus Elegance nach.”
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Porsche158
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24.04.2019
golocal
„Ich kann das Autohaus Elegance Köln einfach nur weiterempfehlen!
Durfte ohne Terminvereinbarung eine Probefahrt machen. Einfach Top! Sehr nettes Pe…rsonal, fachliche sowie transparente Beratung. Alles in einem einfach zufriedenstellend:)”
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