PROSOL Lacke + Farben GmbH

„Am 11.03.2017 suchten meine Frau und ich für die anstehende Renovierung bei Ihnen Tapeten aus. Der Auftragnehmer der Arbeiten, Herr Rene Kirst von der… Firma Exakt, informierte mich am 31.03.2017, dass eine der ausgesuchten Tapeten nicht lieferbar sei.
Heute informierte mich Herr Kirst, dass auch die zweite ausgesuchte Tapete, die auf die erste abgestimmt ist, bis heute nicht geliefert wurde.
Von den Mitarbeitern der Firma erhielt ich bis heute keine Information über den Sachverhalt.

Drei Wochen hatten Sie Zeit, diese Bestellung zu bearbeiten und entsprechend liefern zu lassen.
Es ist nicht zu verstehen, dass Sie selbstständig keine Information zu den nicht gelieferten Tapeten gaben.

Das gesamte Vorhaben ist dadurch gefährdet. Eine weitere Firma, die Tischlerei Frank Müller, kann den vereinbarten Auftrag nicht ausführen aufgrund der fehlenden Tapeten.

Ich habe für die Zeit der geplanten Arbeiten Urlaub genommen.

Zusammenfassend ist diesem Fall festzustellen, dass man es hier mit mangelnden Umgang mit dem Kunden und mangelnder Bearbeitung der Bestellungen zu tun hat.” Weiterlesen Text ausblenden