faktordrei GmbH

„Ich war mit meinem Sohn und seinem Iphone 14 Plus an einem Samstag dort. Das Mikrofon ist defekt und das Gerät befindet sich in Garantie. Wir haben mi…t 2 Mitarbeitern gesprochen, ob das repariert werden kann und wann das möglich ist. Mein Sohn macht seine Ausbildung in Soest und ist auf sein Handy angewiesen. Beide Mitarbeiter haben uns nach Prüfung des Geräts gesagt, das wir unter der Woche kommen können, da das Teil zum Austausch am Lager ist und wir Expresskosten von 19,90 Euro bezahlen könnten, dann wird es auch vorgezogen. Also hole ich meinen Sohn 6 Tage später aus Soest ab und fahre direkt nach Faktor 3. Ein älterer schlechtgelaunter Herr stellte alles als Lügen dar und das die Mitarbeiter das nie sagen würden. Ob das tatsächlich Garantie ist müsste vorab geprüft werden und würde über 40 Euro kosten. Das Austauschteil wäre auch nicht da und die Reparatur und Prüfung dauert einige Tage. Alles was vorher ganz klar mit den anderen beiden Mitarbeitern abgesprochen wurde, war damit hinfällig. Absolut kein Einsehen von dem älteren Herrn. Ich wollte mit den Mitarbeitern sprechen mit wir gesprochen hatten, auch das wurde untersagt.
Wer hier was kauft oder reparieren lässt ist selber schuld. Kundenservice der untersten Schublade.
P.S. Ich habe vorab alles mit dem Apple Support besprochen und sollte nur das Handy abgeben, da es sich in der Garantie befindet. Aber diesen Saft” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wollte mich heute wegen eines defekts an meinem teuren Apple Gerätes über Garantiemöglichkeiten informieren. Der Verkäufer bat mir gegen ein Entge…lt eine haarsträubende Reparatur vor Ort an, andernfalls solle ich den Laden verlassen und wies mir mit einer ausladenden Geste den Weg zur Tür. Mein Anliegen wurde nicht verstanden und die Arroganz die mir entgegengebracht wurde war schlichtweg unverschämt und eines Verkäufers nicht würdig. Das bin ich nicht gewohnt. Darauf angesprochen bekam ich nur einen lockeren Spruch, den ich hier nicht widerholen möchte. So berät man keine Kunden und meine nächsten Firmengeräte bestelle ich lieber wieder Online. Ich wollte eigentlich den Einzelhandel vor Ort unterstützen aber bei der Personalauswahl dann lieber doch nicht.” Weiterlesen Text ausblenden