Stadtverkehr Detmold GmbH

„Das war ein kleiner Krimi, als wir auf den letzten Drücker zum Kundenzentrum der hiesigen Verkehrsbetriebe gekommen sind. Als erstes fiel uns auf, das…s der Zugang barrierefrei für alle gewesen ist. Das ist wirklich der 1. Pluspunkt. Als nächstes mussten wir drinnen schmunzeln, weil das "Glaskasten" mehr bietet als nur die Fahrkarten für den Nahverkehr. Wenn man rein kommt, liegen die Beratungsplätze der Stadtwerke. Es liegt ja nahe, dass es aus einer Hand kommen könnte, doch in der Form haben wir es sonst noch nie erlebt!

Wenn man sich auf den Weg macht, blickt man selten als Besucher bei den verschiedenen Tarifen durch, erst Recht, da wir mehrere Tagesfahrten in die Umgebung eingeplant haben. Zur Auswahl standen Einzel-, Tages bzw. Wochenkarten. Je nach dem, ob jeder von uns eine nur für sich selbst oder eine "Gruppenkarte" sein sollte, desto verworrener schien und das!

Gar nicht so einfach, vor allem, wenn man bedenkt, dass ich nur auf "Umwegen" zu den groben Daten gekommen bin. Es war schon ein kleines "Wunder", dass ich die Öffnungszeiten in Erfahrung bringen konnte. Es war eine "Herausforderung" noch vor 13 Uhr Mittags zu erreichen, denn es war Samstag! Eigentlich, wenn unser Zug pünktlich gekommen wäre... doch er fuhr erst gar nicht... das ist aber eine andere Geschichte!

Das Kundenzentrum liegt sehr verkehrsgünstig direkt gegenüber den Bushaltestellen "Rosental", der von allen Linien ab Bahnhof Detmold angesteuert wird. Sie alle aufzuzählen, wäre an dieser Stelle nur sehr mühsam, doch zu diesem Thema werde ich weitere Berichte schreiben (müssen).

Nachdem ein Kunde vor uns fertig war, konnten wir unser Anliegen vortragen: es sollte nicht so teuer werden und dennoch wollten wir bestimmte Ziele damit erreichen an mehreren Tagen, die wir uns in OWL aufgehalten haben.

Das was ich nun schreibe, scheint (noch) ein kleiner Geheimtipp zu sein, denn es erst vor kurzem Konzipiert worden: ein Touriticket der besonderen Art: nicht mal im Netz wird es erwähnt - es ist ein "Urlauberticket", der für 3-5-10 tage gültig ist! Es ist aber eine Bescheinigung notwendig, die von der Unterkunft (Hotel etc.) ausgefüllt, unterschrieben und äußerst wichtig! abgestempelt werden muss. Diese beiden Dokumente MÜSSEN IMMER zusammen vorgezeigt werden! Doch es lohnt sich definitiv.

Die einzelnen Preise habe ich nicht mehr im Kopf, wenn ich das Infoblatt gefunden habe, werde ich sie nachliefern. jedenfalls diese Fahrkarte ist für 2 Erwachsene mit 3 Kindern gültig. Die günstigste Variante lag deutlich unter 15 EUR! Das ist kaum zu toppen, vor allem wenn man bedenkt, dass sie im ganzen Kreis Lippe gültig ist!

Nun aber zu der Beratung: man hat sich schon oft über die "spröde Art" der Leute in diesem Teil des Bundeslandes ausgetauscht... die jungen Menschen sind besser "formbar", als die gestandenen Charaktere. An einem Tag sind wir mit einem breiten Grinsen raus gegangen und waren völlig zufrieden, doch an einem anderen, wars (ehrlich gesagt) ausbaufähig. Der Grund war eine Frage (Zusatzticket zu besagten Fahrkarte), doch auch wenn ich sie erhielt, hatte ich den Eindruck, dass die Dame etwas "besseres" zu tun hätte.

So ist es für uns leider nicht 100 %-ig das, was man an Kundenkompetenz wünschen würde, so möchten wir dennoch sehr faire 4 Sterne vergeben!” Weiterlesen Text ausblenden