Kühlmuss & Grabbe GmbH

„Versuche seit Tagen telefonisch jemanden zu erreichen. Unmöglich!
Immer nur ein Bot und Rückrufe kommen, wenn ich nicht mehr erreichbar bin. Kann d…och nicht für ein lausiges Telefonat jedesmal Urlaub nehmen.
Meine Mutter kann nun seit zwei Wochen nicht baden, weil sich keiner der Problematik annehmen möchte.
Hatte von Anfang an ein ungutes Gefühl aber meine Kasse hat leider mit meinem Sanitätshaus keinen Vertrag . Aber dann kaufe ich eben einen und die können den abholen, wenn die sich nicht kümmern .
Bin schwer enttäuscht und meine Mutter fühlt sich schlecht ….” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben um 12:56 Uhr den Laden betreten, wurden freundlich begrüßt aber auch gleichzeitig darauf hingewiesen, dass gleich Mittagspause ist und ab 14… Uhr wäre wieder geöffnet. Dann könnten wir ja noch einmal wiederkommen. Die Daten vom Rezept wurden gerade noch aufgenommen und für den nächsten Tag um 14 Uhr ein Termin vereinbart. Nach der Schuhgröße wurde gar nicht gefragt. Wir waren am nä. Tag pünktlich vor Ort. Wir wurden nach der Schuhgröße gefragt und nach einer Weile stellte sich heraus, dass die Schiene in der Größe gar nicht verfügbar war und wir sollten doch nochmal einen Termin vereinbaren!!!!! Darauf wollten wir uns nicht einlassen und forderten das Rezept zurück. Das Rezept war jedoch ohne Unterschrift bereits weitergegeben worden (Abrechnungsstelle im anderen Teil der Stadt!!!!!). Wir könnten uns das Rezept dort abholen. Das wurde von uns abgelehnt und das Rezept musste vom Sanitätshaus selbst abgeholt werden. Es wurde uns von der Mitarbeiterin mit einer Entschuldigung überreicht.
Wir haben ein anderes Sanitshaus gefunden, dass die verordnete Schiene vorrätig hatte. Die Anpassung inkl. Erklärung hat max. 10 Minuten gedauert!

Der Kundenservice von Kühlmuss & Grabbe war einfach inakzeptabel und anmaßend.” Weiterlesen Text ausblenden

„Frau Pohl aus der Bismarkstrasse ist einfach klasse, kompetent in allen und super freundlich. Daumen hoch”