Telekom Shop

„Den T-Punkt in Delmenhorst habe ich das erste Mal 2004 betreten. Dort bestellte ich eine DSL Internetverbindung zu meinem bestehenden Telefon-Vertrag.… Gleichzeitig erwarb ich dort ein Siemens Fujitsu PC mit Bildschirm und Modem. Der Anschluss wurde dann kurz danach installiert und der Rechner angeschlossen. Dann kauften wir dort ein NOKIA Handy für meine Tochter. Danach wurde dort 2009 ein zweiter Telefonanschluß incl. DSL beauftragt. Dazu musste allerdings die Straße vom Verteiler bis an unser Haus aufgegraben bzw. das Kabel mit einer Horizontalbohrung bis an unsere Eingangstür gelegt werden. Auch das funktionierte bald. Letzte Aktion war ein Vertrag für mein iphone4.
Erst einmal war ich verwundert, vier Beraterinnen und kein Kunde um 15:30 Uhr im Laden.
Eine sehr freundliche Bedienung, Frau B. J. wickelte mit mir in 30 Minuten alles ab, und ich fuhr mit der eingelegten mini SIM Karte wieder nach Hause.
Dort aktivierte ich das Smartphone mit iTunes, und das lief auch ohne Probleme alles wie geschmiert. Ich selber habe schon oft über die Telekom geschimpft, wenn ich die Störungshotline angerufen hatte, aber die Erfahrung in der letzten Woche im T-Punkt war wieder überaus positiv.

Heute Tausch Micro SIM gegen Nano SIM. Die Kundendienstberaterin J. erledigte alles innerhalb der 30 min Parkzeit am Vorwerk. Nun geht mein iPhone6 auch mobil. Die Dame von 2011 ist immer noch im Geschäft.” Weiterlesen Text ausblenden

„unqualifiziert bei der Beratung, geht nicht auf gezielte Fragen ein oder gibt falsche Antworten, Falschberatung bei Tarifänderungen.”