AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen
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„Absolut inakzeptabler Service.
Seit mehr als 6 Monaten warte ich auf meine Versichertenkarte, trotz regelmäßiger Beitragszahlungen. Das Foto wurde… über die offizielle Website eingereicht.
Zwei persönliche Besuche in dieser Filiale (Ende Dezember 2024 und Mitte Januar 2025) brachten keine Lösung. Beim ersten Besuch wurde ein Rückruf versprochen - nie erfolgt. Beim zweiten Besuch wurde eine neue Karte bestellt - auch nicht erhalten.
Keine Reaktion auf Anfragen, keine Rückmeldungen. Durch diese Nachlässigkeit kann ich keine medizinischen Leistungen in Anspruch nehmen.
Nicht zu empfehlen.”
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„Ganz früh war meine Frau bei der Barmer Krankenversicherung versichert, durch Heirat war sie dann lange bei mir in der Technikerkrankenkasse als Ehefr…au und den Kindern mitversichert. Seit dem Eintritt ins Rentenalter wurde sie eigenständiges Mitglied.
Eine OP der Krampfadern stand an, und der behandelnde Arzt erklärte, die AOK würde solche Eingriffe mit Radiofrequenztherapie übernehmen, die TK allerdings nicht. Darum wechselte meine Frau zum Juli die Krankenkasse und meldete sich bei der AOK in Delmenhorst an. Die freundliche Mitarbeiterin wickelte auch die Kündigung bei der TK ab, erstellte für die neue Versichertenkarte ein Passbild und dann erfolgte im September der Eingriff.
In dieser Woche waren wir wieder bei der AOK Gesundheitskasse, um Rechnungen für Osteopathie und Zahnreinigung einzureichen. Nach drei Tagen erhielten wir eine Gutschrift von 141 EUR für die Osteopathie, die TK hätte nur 80 EUR erstattet.
Die Gutschrift für die Zahnreinigung steht noch aus, da hätte die TK nichts übernommen. Und nun sind gestern auch 76 EUR für die Zahnreinigung erstattet worden.”
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