Autohaus Alt e.K. Inhaber Thomas Zabel

„Bei Herrn Zabel und seinem Team fühlen wir uns gut aufgehoben. Wir haben vor allem nicht den Eindruck "abgezockt " zu werden, wie das ja leider bei de…n so hoch gepriesenen Vertragswerkstätten der Fall ist. Ende letzten Jahres war unser Motorsteuergerät defekt. Und es wurde nicht einfach leichtfertig gegen ein neues, kostspieliges ersetzt, nein, Herr Zabel schickte es zur Reparatur ein und es wurde wieder eingebaut. Die Rechnung war ( geschätzt) nicht mal die Hälfte von dem , was uns beim Vertragshändler berechnet worden wäre. Vielen Dank für den tollen Service!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo

In dieser Werkstatt bin ich vom Monaten schon einmal gewesen, weil bei meinem Pkw im Display das Reifensymbol angezeigt wurde. Um zu prüfen…, was da los ist und welcher Reifen zu wenig Druck hatte, fuhr ich an die nächste STAR Tankstelle nach Braak.

Hier tanke ich immer sehr günstig und kann auch gebührenfrei meine Reifen aufzupumpen. Drei meiner vier Reifen hatten die vorgeschriebenen 2,6 Bar Druck. der hintere linke Reifen nur noch 1,6 Bar. Hier muss der Fehler liegen.

Da die Tankstelle den Reifen nicht prüfen konnte, fuhr ich nach Dassendorf, wo ich ja hinwollte. Der Parkplatz war um diese Zeit leer und ich ging ins Büro. Man erkannte mich von damals wieder und besah sich sofort den Reifen.

Einen Nagel konnte er nicht entdecken und vermutete, dass das Ventil defekt ist. Ruck zuck auf die Bühne, Reifen gelöst und ins Wasserbecken gelegt. Blub blub und aus dem Ventilkamen kleine Bläschen. Ventil gewechselt, Reifen aufgepumpt und einen Aufkleber aufs Lenkrad geklebt.

Nach ein paar Tagen sollte ich wieder kommen, um die Radmuttern nachziehen zulassen. Für die Bemühungen musste ich 10 EUR zahlen und war sehr zufrieden mit der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Moin moin

So'n Pech aber auch. Während der Fahrt ins WE Haus leuchtete plötzlich ein Zeichen im Display auf, das ich bislang nicht kannte. Es sa…h aus wie ein Reifen mit Ausrufezeichen. Keine Ahnung, wie es dahin kam.

Rahlstedter Strasse, ESSO Tankstelle, rauf und ran an die "Luftbar". Hmmmm, was ist denn das? Luft tanken kostet hier 50 Cent!!! Das geht ja wohl gar nicht. Sind oder waren das nicht mal Serviceleistungen?

Rein ins Auto, es fährt ja noch und platte Reifen hatte ich nicht gesehen. Gute zwei Kilometer weiter in Stapelfeld gibt es auch noch eine ESSO Tankstelle und da kostet die Luft nichts. Alle vier Reifen auf 2,5 Bar aufgeblasen und siehe da, das Zeichen war weg.

Beim Kontrollieren des linken Vorderreifens sah ich dann, dass ein dünner Nagel aus der Lauffläche hervor stach. Gut, es ist Donnerstag und ich fahre erst einmal nach Dassendorf, um im Internet nachzusehen, wo ich das Problem beseitigen lassen kann. Es gab dort mehrere Reifendienste, darunter auch einen Bekannten, der sein Autohaus in Schwarzenbek hatte.

Kurz angerufen und ich soll mal vorbei kommen. Zu blöd nur, dass ich den Nagel herausgezogen hatte und mit diesem platten Reifen hätte ich keinen 12 km fahren können. Noch einen Blick ins Internet und die Kfz Werkstatt Autohaus Alt, die gleich neben dem REWE Markt ist, war gerade so weit, wie der Reifen es wohl aushalten konnte.

Nach 1,2 km war ich dann da und sah, dass alle 6 Werkstattboxen besetzt waren. Nun kam der Servicemeister und ich konnte ihm den Sachverhalt schildern. Er besah sich den Reifen, sah das kleine Loch und kreiste es mit gelbem Farbstift ein.

Für die Reparaturzeit konnte ich mich in den Wartebereich setzen und er fuhr meinen Pkw nun in eine freie Box. Ich konnte sehen, wie der Reifen abmontiert wurde, danach bohrte der Mechatroniker ein kleines Loch in den Reifen, steckte einen Gummikegel hinein und vulkanisierte das Loch damit zu.

Keine 10 Minuten später war der Reifen wieder drauf, das Loch war zu und ich durfte 20 EUR löhnen. Auf dem Lenkrad prangt nun ein Aufkleber, dass ich nach frühestens 50 km die Radmuttern nachzuziehen habe.

Superservice und dafür verdiente 5 blinkende Sterne für Kompetenz und Freundlichkeit.

Update: 21.12.2018

Nun war ich wieder im WE Haus und mich guckte der Aufkleber immer an. Da ich keinen Radmutternschlüssel habe und auch das Drehmoment nicht kenne, fuhr ich erneut in das neue Autohaus Alt.

Diesmal begrüsste mich die Ehefrau des Servicemeisters und es war kein Problem, die Radmuttern kostenlos von einem Mitarbeiter nachziehen zu lassen. Zum Dank brachte ich ihnen 8 Schokodonuts, die sie sich schmecken lassen sollen.” Weiterlesen Text ausblenden