Fielmann AG & Co. oHG Ludwigsplatz Optikermeister

„Guten Tag,

Fühle mich äußerst verascht....
Bei meiner Beratrung meiner neuen Brille, sind mir viele Negative
aspekte des Fielmann Personals… aufgefallen.
Von der Begrüßung bis zur verabschiedung hat nichts gepasst!
Angefangen bei einer Wartezeit von ca 45min, und einem genervten Fielmannmitarbeiter ging es weiter das Ich 20min erneut warten musste, obwohl der Mitarbeiter sagte:"Ich bin sofort für sie da"
Geendet hat das ganze Theater mit keiner Verabschiedung und leeren Händen....” Weiterlesen Text ausblenden

„Wollte eigentlich nur nach einem Ersatzgestell für meine zerbrochene Brille fragen . Die sehr kompetent-freundlich-fröhliche Frau Horst hat mich so gu…t beraten, dass ich noch eine Brille dazukaufte und vom Preis-Leistungsverhältnis sehr beeindruckt bin.
Mein seinerzeit in China gekauftes Nasenfahrrad war auch nicht billiger und von erheblich schlechterer Qualität.
Weiterhin fiel mir die angenehme ,entspannte Stimmung unter den Mitarbeitern auf!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider habe ich den Eindruck das die junge und ältere Kundschaft dort bevorzugt bedient wird. Habe 1 Stunde in der Filiale zugebracht und wurde immer …wieder vertröstet. Andere Kunden nach mir wurden recht schnell bedient. Bin dann nach einer Beschwerde an eine organisierende Mitarbeiterin gegangen. Dieses ist mir allerdings dort nicht zum ersten Mal passiert. Meine Tochter und auch meine Mutter hingegen wurden recht schnell in dieser Filiale bedient. Von mir gibt es allerdings ein "nicht empfehlenswert". Habe eine Mitarbeiterin darauf angesprochen als meine Tochter ihre Brille dort aussuchte. Es kam nicht einmal ein Bedauern oder eine nachträgliche Entschuldigung über ihre Lippen. Ein guter Kundendienst und nette Beratung beinhaltet für mich persönlich etwas anderes.” Weiterlesen Text ausblenden